潮来市【鍵屋 鍵交換 鍵修理 鍵開け 鍵紛失】カギのトラブル救急車

潮来市にあるマンションの管理会社の方から「玄関の鍵を開錠のうえ、鍵の交換をお願いします」と依頼がありました。現場には入居者の方がいて、お立会いの上でまずは開錠作業に入りました。
鍵はMIWAのPRでした。ドアスコープから専用工具を入れ、サムターンの操作を行うことで開錠が成功しました。鍵は上下ダブルロックだったので、開錠後2ヶ所の交換も実施。新しい鍵を6本入居者様にお渡し、少し時間はかかりましたが1時間ほどで終了しました。

潮来市のマンションにお住まいの方から鍵の不具合の連絡があり、修理に行きました。玄関には鍵穴が上下2ヶ所あり、下側の鍵穴で鍵を抜く際に引っかかりがあるとのこと。ただ、上下とも回しにくい感じがあるためどちらも見てもらいたいという希望でした。翌日の訪問希望だったので、翌日午前中10時ごろに行きました。
到着して鍵を見せてもらうとMIWAのU9が上下に付いており、不具合は経年の劣化や汚れによるものでした。また、お客様鍵は3本お持ちでしたがすべて合鍵で、純正キーは無くしてしまって持っていない状況でした。純正キーが無いことと、鍵穴の劣化状況から鍵交換をお勧めしましたが、今後引っ越すことも考えているということで、今回は上下の鍵穴をそれぞれ分解洗浄し様子見となりました。念のため鍵交換時の見積もりもお渡しして完了です。

潮来市にあるマンションで鍵の開錠依頼がありました。原因は鍵の紛失によるものです。現場に到着したのは連絡を受けてから30分ほど。玄関前でお客様と合流し、マイナンバーカードで住所が一致していることの確認をとった上で作業に入りました。
使われている鍵はMIWAのURという鍵でギザギザしている形状の鍵が使われていました。玄関のドアにはドアスコープがついていたので、ドアスコープを一度外し、そこからサムターン1ヶ所の操作を行い開錠を行いました。開錠後、新しいドアスコープを取り付けして作業終了となりました。

男性のお客様から「玄関の鍵を落としてしまって家に入れないので玄関の鍵を開けてほしい」と依頼がありました。お家の中にはスペアがあるので開けるだけでいいようです。お住まいは潮来市にあるマンションだったので、50～60分で訪問しました。
玄関の鍵はKABAエースのディンプルキーが付いていましたが、ドアにドアスコープがあったので、専用の工具を使って内側のサムターンを解錠。作業は20分ほどで終了しました。少し前に防犯性の高いKABAに交換したばかりだったそうなので、壊さずに解錠できてよかったと安堵されていました。

潮来市のマンションにお住まいの方から「玄関のカードキーを無くしてしまって、家に入れなくなってしまったので開けてもらいたい」と連絡があり鍵開けに行きました。玄関の鍵は小判型のカードキーを挿し込んで回転させるタイプ、ドアにはドアスコープとドアポストが付いているという情報でした。現場へは30～40分で到着。
鍵を見るとケイデンのカードシリンダーが付いており、そこから開けることは不可能でした。それならドアスコープからと思いましたが、ドアスコープは取り外せないタイプだったため、今回はドアポストから特殊工具を入れてサムターン回しにて解錠しました。作業時間は15分で完了です。

玄関の鍵を紛失してしまったため玄関の鍵を開けてほしいとの依頼で潮来市のマンションへ出動しました。現地に着くとお客様はマンションのエントランスの内側で待っていました。エントランスであたふたしていたら、同じマンションの住人の方がエントランスを開けてくれて一緒に入ったそうです。
もしかして鍵のかけ忘れかな？と思い自室の前まで行って確かめたが鍵はかかっており、おそらくどこかで鍵を落としたと思うとのことでした。さっそく、解錠作業に入りました。玄関ドアの鍵はMIWAのディンプルキー（MIWA-PR　LAタイプ）。ドアスコープを外して特殊カメラでのぞくと、室内側のサムターンはスイッチ式の防犯サムターンでした。防犯サムターン用の解錠工具に替えて解錠作業を開始。通常のサムターンより少しお時間はかかりましたが、無事に解錠終了いたしました。

潮来市の戸建てにお住まいのお客様からの入電で、玄関の鍵交換の依頼がございました。お家の近くで鍵を落としてしまったそうで、スペアキーはあるが落とした鍵が心配なので鍵交換をしたいとのご相談でした。「今日中に交換できるのか？」と対応時間を気にされており、なるべく早い対応を希望していたので、潮来市の戸建てにお住まいのお客様のもとへ60分ほどで訪問しました。
所要時間30分ほどで、WEST社のディンプルシリンダーwcy-57dに交換いたしました。

「潮来市にある自宅のドアが開きません」という電話がありました。今回不具合を起こしているドアは、玄関ではなく室内ドア。鍵を室内に入れた状態で施錠してしまったようです。
現地へ訪問して確認したところ、鍵穴からのピッキング解錠が難しいタイプの鍵でした。その場合、玄関であればドアスコープやドアポストから特殊解錠で開けられますが、室内ドアには両方ともない場合がほとんどです。今回もそのような状況だったためお客様に説明し、この部屋に通じる別のドアがないか相談しました。すると、部屋に掃き出し窓が設置してあることが判明。クレセント錠と呼ばれる窓サッシに付属する内締錠を解錠し、室内に入りました。内側から室内ドアを開けて作業完了です。

戸建てにお住まいのお客様から「玄関の鍵の調子が悪くて交換してもらいたいんですがお願いできますか？」とお電話がありました。現在はトステムの鍵がついているようですが、長く使っていて古いようです。お昼すぎの午後希望で、こちらも予定が空いていたのでお客様の都合に合わせて潮来市担当の作業スタッフを手配しました。
作業スタッフが現地で鍵を見させていただくと、確かに古くかなり経年劣化も見られました。鍵の開閉時にひっかかりもあるうえに、錆びも見られました。上下2ヶ所鍵穴があったのでその料金をご案内し、了承をいただいたのでTOSTEM(LIXIL)のQDD835、QDC19に交換しました。

玄関の鍵を無くして家に入れなくなったという方の依頼を受け、潮来市のマンションまで鍵開けに行きました。玄関には鍵穴が上下2ヶ所あり、上の鍵だけを施錠して出たとのこと。鍵の形状は覚えていないもののドアスコープは付いており、ドア内側のサムターンは防犯サムターンだということでした。
現場へは60分前後で到着し、鍵を見るとクラビスが付いていました。クラビスの鍵は防犯性の高い特殊キーのため、ドアスコープから開錠をすることに。ドアスコープは外れないタイプだったので破壊し、そこから専用工具で防犯サムターンを開錠。壊したドアスコープは開錠後に新しいものを取り付けて作業完了しました。作業時間は25分ほどかかりましたが、無事に居室に入ってもらうことができました。

現場は潮来市にあるビルの工事現場。工事業者の方からドアノブが回るのでなんとか出入りはできるが、壊れていて開かなくなりそうとのご相談がありました。立ち会いや支払いの確認などを済ませ、お客様のご希望日にあわせてお伺いしました。
現場に到着して不具合箇所を見てみると、ドアノブのラッチの部分がへたっていて、きちんとドア側に戻らないという状況でした。原因は経年劣化と思われます。ついていた部品はMIWAのLA錠ケースだったので持ち合わせていた同じ部品に交換作業を行いました。スムーズにドアノブを連動して作動するようになり、トラブル解消となりました。

女性のお客様より、玄関の鍵を紛失してしまったとのお電話がございました。ご家族が家にいたのでお家の中には入れたそうですが、落とした鍵を拾われないかなど心配な面があるので鍵交換をしたいとのご相談でした。至急とのことでしたので、30分ほどでお客様のお住まいの潮来市のマンションに到着。
玄関ドアにはGOALのV18シリンダーが上下2箇所ついていましたが、上側のみの鍵交換で良いとのことで、GOALのピンシリンダーに交換いたしました。

潮来市にあるマンションにお住まいの方より、外出先で玄関の鍵を紛失してしまったことによる玄関解錠のご依頼がありました。
現地で鍵の状態を確認し、ディンプルキーが使われていたのでドアスコープからの解錠を試みましたが、ドアスコープが外れない仕様になっていました。そこでドアスコープを破壊し、オープナーにて解錠。
無事家の中に入れましたが予備の鍵を1本もお持ちでないということで、その場で管理会社さんに電話で許可を取ったうえでシリンダー交換をすることに。防犯面や料金についてお客様と相談した結果GOALのC-211シリンダーを取り付け、作業終了。ドアスコープも新しい物へ交換し、作業時間は全部で1時間ほどでした。

1年前に入居した自宅のようで当初から少し違和感を覚えたそうですが、今朝つまみが回らなくなってしまったとのこと。外側からも鍵はささるがびくともしないといった状況でした。この状態だと出ようにも出られないためなるべくすぐにきてほしいとのご希望。潮来市の作業スタッフが1時間程度でお伺いできるとご案内し、手配しました。下側の錠前を外して洗浄し、中に詰まっていたゴミを取り除くことで、スムーズに鍵が使えるようになったようです。

2～3日前からお母様と連絡が取れないようで、郵便物も触った形跡がないとのことでした。マンションの管理人に開けてもらおうとしたが、いなかったので弊社に急いで電話したと言っていました。すでに警察にも立ち会いをお願いしていて、ご入電者様の叔母様が現場にいるようでした。30～60分ほどでお伺いできる作業スタッフがいたので手配し、到着後すぐに解錠作業に移りました。鍵開けは特に問題なく作業終了できたそうです。

鍵1か所を壊して開けて交換して8万円と言われたそうです。弊社も詳しい料金は鍵を見ないと出せないが、鍵の詳細をお伺いすると壊さなくても対応できそうでした。鍵穴1ヶ所でディンプルキーが付いており、ドアスコープあり、内側のツマミはボタン付きとのこと。内部のツマミが防犯性の高い種類(防犯サムターン)でも金額は半分もかからない可能性が高いとご案内して、潮来市担当の作業スタッフが30～40分で訪問しました。やはり防犯サムターンでしたが、対応可能な作業スタッフが向かったので、鍵は非破壊で開けることができたと聞きました。お客様はかなりホッとされていたようです。

鍵は1ヶ所でギザギザタイプ、まるいドアノブの玉座になっていました。鍵があるのに回らず開かないとお困り。アパートがあるのは潮来市で、作業スタッフが比較的多い地域だったので、すぐにお伺いすることができました。現場を見てみるとやはり鍵が故障していたので、玉座を壊して鍵を交換したとのことです。扉内部の錠前ケースも経年劣化していたようだったので早めの交換をおすすめして引き上げたとの報告がありました。

このあとご夫婦で出かける用事があるらしく、その前に来てほしいとかなりお急ぎの様子でした。すぐに潮来市を担当している作業スタッフを調べ、30～40分で行ける作業スタッフを手配。急いで向かってもらいました。現場に到着し鍵の状態を見た後で、作業内容や料金についてお客様と話し合い、ご希望の鍵を取り付けました。予定時刻よりも早く作業が終了でき、無事にお客様の予定に間に合ったということでした。

玄関には上下に2つ鍵穴がついていて、そのうちの上側の鍵が固く、回らなくなるときがあるそうです。「古い家だから修理できるのか、最悪交換になるのか見てもらいたい」ということで、潮来市担当の作業スタッフが30～60分で行きました。現場で見たところ経年劣化で不具合が出ていたようです。修理をしても再発のリスクが高そうだったので、お客様と相談し鍵交換をすることに。ただ、今回珍しい鍵がついていたので部品は取り寄せすることになり、後日施工にうかがいました。

玄関が開けば家の中にクレジットカードはあるので、支払いはできるそう。また、住所一致のマイナンバーカードも家の中にあるようです。潮来市担当作業スタッフが40～50分で現場に到着しました。玄関の鍵はカードキーになっていて、ドアスコープののぞき穴はなかったものの、ドアポストはあったそうです。そこでドアポストから専用の工具を使用して、内側の鍵を開ける特殊解錠を実施。無事に開けることができ、解錠後にクレジットカード決済でお支払いいただけました。

玄関と車の鍵をつけていたキーケースごと無くしてしまったそうです。幸いにもご家族が家にいたので、開けてもらえたとのこと。警察に遺失物の届けは出したそうですが、日が経っても見つかったという連絡がないので交換と鍵作製をしてほしいという希望でした。そのため潮来市担当の作業スタッフが40～50分で行きました。すると到着までに車の合鍵を発見したそうで、今回は玄関の鍵交換のみの対応となったようです。玄関にはMIWAの鍵がついていたようなので、同メーカーのディンプルキーへと交換したようです。

お子様が玄関の鍵穴にえんぴつを入れてしまい、汚れが詰まってしまったのか鍵が最後まで挿さらず開けることができないそうです。鍵穴は上下に２か所あり、下の鍵穴のみ開けることができないそう。かなりお急ぎだったので、潮来市内の現場近くにいた作業スタッフを20～30分で向かわせました。鍵穴内部のゴミを取り除く作業を行い、お客様が持っている鍵で開けることができました。お客様のご希望もあったので、鍵穴を分解して洗浄する作業も行いました。

電子ロックは番号を押して開けるタイプのもので、電池が切れてしまって反応せず開かないとのこと。普通の鍵穴はなし。幸い玄関の扉に覗き穴とポストはついているとのこと。内側のサムターンも防犯のタイプやカバーがついていたりはしないと言っていました。潮来市担当の作業スタッフと連絡を取り、30～40分でお伺い可能だったので手配しました。現地で状況を見させてもらい、覗き穴の方から専用の工具を使って、鍵を壊さず開けることができました。

近くに住んでいる大家さんがスペアキーを持っていたので、大家さんの鍵で開けようとしたが、同じように途中までしかささらなかったそうです。オートロックはありますがそこは通過できたそう。潮来市担当作業スタッフが20~40分で向かえるので、そのままでお待ちくださいと伝えました。特殊シリンダーだったので、ドアスコープから特殊方法で開けてから、鍵穴を分解洗浄すると無事に改善されたそうです。ほこりや汚れが原因だったようなので、定期的なメンテナンスをおすすめしました。

自動ドアの鍵は開いているとのこと。店舗の方にも連絡してこの後きていただけたそうです。自動ドアの場合扉を外して作業する可能性が出てくるので、現地を見てからの判断とお話のうえ潮来市担当作業スタッフが40～50分でおうかがいしました。やはり自動ドアの脱着をしないと折れた鍵を取り出す作業ができなかったため、応援を呼んだりして少々時間はかかったようですが、無事に折れた鍵を取り除くことができ、合鍵の状態も確認。問題との判断だったので、無事に作業は終了しました。

お話を伺ったところ、どうやら今まで普通に使えていたのに今朝急に回りづらくなったそうです。玄関鍵は2ヶ所でTOSTEMの鍵がついているとのことでした。不具合があるのは上の1ヶ所だけのようです。現場では鍵穴の部品を分解して洗浄作業を行い、中に詰まっていた汚れを取り除くことでスムーズに回るようになりました。作業時間も20分程度で終わり「迅速な作業でとても助かった」とお喜びいただけました。

入居者の方は自宅に入ることができないようで、玄関解錠のご依頼でした。建物の2階～4階は入居者の方の会社の事務所があるようで、そこで待機しているとのこと。近くに30～40分で行ける作業スタッフがいたのですぐに手配しました。現場に行って見てみたところ、原因は鍵の経年劣化のようだったので、鍵穴の修理を行ってお客様が持っていた鍵で解錠すると、中に入ることができました。また鍵にも汚れが溜まっていたので、分解洗浄作業も行いました。

「ガチャガチャしていたら鍵を開けることができて家の中にも入れたけど、前から調子が悪かった。数日前にクレ556を使ったら一時は良かったけど、インターネットに鍵には使わないようにと書かれていたのでそれが原因だと思う」とのこと。潮来市担当作業スタッフが30分前後でおうかがいできました。鍵には劣化が見られたのですが、鍵穴の洗浄と交換の料金の2つをご案内したところ、鍵自体古くて劣化が見えることからまた同じことが起きたらお金もかかるので、良い機会と思って交換してほしいとご依頼いただけたそうです。ウエストの万能引戸錠へ交換すると「すごく快適です」と喜んで頂けたそうです。

仕事の夜勤明けで自宅に帰ってきたところで鍵がないことに気づき、職場にも確認して探してもらったそうですが、見つからなかったようです。家の中に入れれば合鍵があるので、とにかく今は鍵を開けてもらって入りたいということでした。そのため潮来市担当の作業スタッフが30～40分で行き、鍵開けを行いました。玄関の鍵はディンプルキーだったようなので、鍵穴からではなくドアの覗き穴から特殊工具を使っての作業になったと報告がありました。

お電話はマンションの管理センターの方からでした。お客様が現地で困っているので出動してほしいとのこと。今から管理人さんがマンションに向かうということで、当社の潮来市担当作業スタッフが30～40分で現地に向かいました。現場はマンションの裏口の出入り口で、鍵を開けて中に入る扉でした。入居者様がご自身の鍵で中に入ったら、鍵が抜けなくなってしまったようで、自宅にも入れない状況だったそうです。作業スタッフが鍵抜き作業を行い、無事に終了となりました。

「これまで普通に使えていたのに、今日帰って開けようとしたら急に回らなくなってしまったんです」とお困りのご様子でした。お話を伺うと、数年前にも一度同じようなことがあったようで、そのときは鍵穴の中にゴミが詰まっていて回らなくなってしまったとのことでした。お家の中には勝手口から入れているそうなので、まずは点検からでご訪問。今回も鍵穴の汚れが原因だったため、分解洗浄を行い、無事作業終了しました。

鍵穴は1か所。ドアにはドアスコープがついていて、内側のつまみは防犯サムターンのタイプではないそうです。50～60分で潮来市担当スタッフを手配。現地にて確認しましたが、鍵穴はすでに故障してしまっていました。そこで作業スタッフが、ドアスコープに特殊工具を入れて解錠。作業後、壊れた鍵を新しいものに交換してほしいと希望があり、そちらも合わせて対応しました。「元通り開け閉めできるようになって助かった」と言ってもらえたそうです。

玄関の鍵穴に鍵をさしこんで回したところくるくると空回りしてしまうという状況。さらに鍵穴から鍵が抜けなくなっているとのこと。「早く家に入りたい。早く来てほしい」と言っていたのですぐに潮来市の作業スタッフの到着時間を調べ、最短20～30分ほどでご案内しました。玄関は引き戸で、経年劣化から真ん中の鍵穴に不具合が出ていました。20年以上鍵は同じものを使用していたそうです。まずは鍵穴から鍵を開けてから、新しい鍵穴に交換の作業を行ったとのことでした。

入居者さんから連絡を受けて大家さんも鍵の状況を見たそうですが、壊れているのか鍵を回しても引っかかりがなく全然開けられないということでした。入居者さんはとりあえず、同じアパートの大家さんの部屋で待ってもらっているということだったので、潮来市担当の作業スタッフが40～50分で行きました。鍵は聞いていたとおり内部が壊れてしまっていて、今回は鍵穴を壊して開けることになったようです。開けた後は鍵交換もしてトラブル解消となりました。

出かけていて鍵を失くしてしまったそうです。「家の中にスペアキーはあるので開けるだけでいいんですが」と言っていました。今は出先で、30分後くらいにお家に着くとのこと。潮来市担当の作業スタッフと連絡を取り、こちらも30～40分でお伺い可能だったので手配。到着前にお電話して伺いました。玄関の鍵を見させてもらうと、ディンプルキーの鍵穴が1つついていましたが、扉にドアスコープがあったので、専用の工具を使って壊さず無事に解錠。「ありがとう」と喜んでいただけました。

鍵の交換ということなのでなにか不具合が起きているのかお聞きすると、最近開け閉めしにくかったり調子が悪いことがあって、鍵自体も古いので交換したいそう。「せっかく交換するなら防犯性の高い鍵にしたいけど、難しいのじゃないほうがいい」とのことで現場で相談となりました。潮来市担当の作業スタッフが60～90分後に伺うことになりました。現地で鍵を見させていただくと、GOALの玉座がついていたので、エージェントの玉座錠に交換しました。鍵穴をディンプルキーにしたので、防犯性能も上がり喜んでいただけました。

近所に住むお友達と外出中に鍵を無くしてしまったそうです。弊社の作業スタッフが到着するまではそのお友達のお家で待っているということだったので、潮来市担当の作業スタッフが40～50分で向かい、到着前に電話をして待ち合わせました。現場では、ドアの覗き穴から鍵開けを実施。家の中には予備の鍵があり、鍵交換も今のところは必要ないということだったので、今回は鍵開け作業のみで完了しました。

自宅の裏にある勝手口の鍵がこわれているとのこと。以前に鍵もなくしているので内側からしか開け閉めができないし、色々と不便なのできちんと使えるようにしたいと交換希望でした。当社の潮来市担当スタッフが40～60分でお伺いしました。後で作業報告を確認すると、その場で部品もあったので交換作業となったとのこと。鍵は3本お渡ししましたが、もう2本プラスで合鍵もほしいと言われたので、追加作成を行いました。お客様にとても早くしていただいて助かったと言って頂けたようでした。

鍵の置き忘れとのことですが、取りに戻るのが不可能だと言っていました。玄関開錠なので身分証のご提示をお願いしました。免許証もマイナンバーカードも手元にあり、どちらも住所一致しているとのことで問題なし。最短の時間で来てほしいとのご希望で、作業スタッフを30～50分ほどで、潮来市の現場へ手配。玄関についているのはギザギザ形状の鍵でしたが、その鍵はピッキング対策されている鍵でしたので、鍵穴以外の特殊作業にて開錠したとのこと。

入電者はこのアパートにお住まいの方のケアマネージャーさんで、代理でのお電話でした。利用者様は1人でお住まいだが、ヘルパーさんのほうにどうしたらいいかとお客様に連絡が入ったようでした。入電者のケアマネージャーさんもお立ち会いでの作業を希望ということで、潮来市の作業スタッフが時間を合わせてお伺い。玉座の鍵を使用。劣化から取り付け直しが難しかったため、ノブごと新しいものに交換となったようです。少し加工も加えて、交換作業は30分ちょっとで完了となりました。

入電者の男性も現場へ行って鍵を見たそうですが、鍵は回るもののドアが開かない状態になっていたようです。とりあえず入居者さんは裏口から出入りしてくれているということで、潮来市担当の作業スタッフを40～50分で手配し見に行くことになりました。その後現場にて、ドアはラッチボルトというドア横の三角の部品が引っ込まなくなっていたことが原因で開かなくなっていたようです。そのため鍵開けをしたあとは、ドア内部に入っている錠ケースという部分を分解し洗浄作業を行ったと報告がありました。

潮来市のお家を購入して最近引っ越して来たそうですが、前の持ち主から鍵が変わっていないと不動産から聞いて、防犯上すぐにでも鍵交換をしたいと思ったそうです。そのため、潮来市担当の作業スタッフが無料見積もりに30～50分で行くことになりました。現場ではまずどの鍵が付けられるかなどを確認。その際に男性から、交換するなら防犯性が高いものがいいと希望があったのでディンプルキーで提案し、提案したもので交換することになったと報告がありました。

お電話で状況を確認すると、玄関を閉めたのはご主人で現在は仕事に出ていて連絡がつかないとのこと。もしかしたら閉めたときに何かあったのかは不明とのことでした。家には入れているが、鍵がささったままになっているのでとても不安と言っていました。当社の潮来市担当スタッフが、40～60分で現地に向かいました。現場の作業スタッフからの報告によると、鍵穴の汚れがひどかったようでした。お話を聞くと、少し前にお客様が一般的な潤滑油をつかったとのこと。鍵を抜いて鍵穴洗浄を行い、今後は鍵専用のものを使用するように、伝えたようです。

玄関解錠にあたり身分証の提示をお願いしました。免許証とマイナンバーカードをお持ちで、記載の住所一致。玄関は鍵穴1ヶ所、ドアにのぞき穴（ドアスコープ）はあるとのこと。潮来市担当の作業スタッフに確認し、30～40分ほどで手配しました。覗き穴があると伺っていましたが、実際にはドアスコープではなく四角い覗き窓ガラスがついていました。そちらから開けることはできないので、ドアポストから特殊作業をして、鍵を開けたとのこと。

鍵は手元にあり。鍵穴にさしこめて回るが、くるくると鍵穴が空回りしてしまい開かないとの状況。「まずは開けてはもらいたいが、鍵が壊れている場合には新しく交換もしてもらえるのか？」とのご相談もありました。交換もおこなっているので潮来市の作業スタッフとご相談くださいとお話し、30～40分ほどで手配いたしました。戸建ての家で玄関引き戸でディンプルキーを使用していたので、まずは簡易錠がついている勝手口の鍵を解錠し、玄関引戸錠の鍵交換も行ったとのことでした。

「スポーツクラブに行って、帰ったらカギがなかった。スポーツクラブには鍵が届いておらず、夕方になり寒くなってきたのでカギ開けを頼みたい」とのことでした。潮来市担当の作業スタッフに確認したところ、30分前後で向かえる者が見つかりすぐに出動しました。古いカギだったため、カギ穴から数分で開けることはできましたが、室内にも合カギが1本もないとのこと。そのため、玄関カギ交換も行いました。近いうちに解体する予定なので簡単なカギで構わないとのご希望。MIWAのU9に交換しました。

奥様が室内に閉じ込められていて、トイレも行けない状態でした。もともとカギは付いていないドアだそうですが、ドアノブを回しても、ドア横の出たり入ったりする部分が動かずドアが開かないようです。お急ぎのため、近隣の作業スタッフ数名に確認を取り、最短の30～40分で案内し了承いただきました。到着して数分でドアを開けることができましたが、旦那様がドライバーでかなりいじってしまったようなので、部品の補修と調整まで行いました。中から出てきた奥様はケロッとした様子で笑っていたので安心しました。

「うちの家の鍵は昔ながらのどこでも合鍵が作れる古い鍵だ」とお客様は言っていました。潮来市のホームセンターで作ってもらった合鍵を使っていたら鍵穴の調子が悪くなってしまい、本カギでも開けにくくなってしまったとのこと。何十年と使っているので、鍵を新しく交換したいとのご希望でした。翌日の午前中にお伺いさせていただきました。元々使っていたギザギザの鍵から、お客様のご希望により防犯性の高いディンプルキーに交換。作業時間は20分ほどで完了となりました。

鍵が見当たらず、無くしてしまったのか、間違って捨ててしまったのかだと思うとのことですが原因不明。とにかく家に入れないので開けてもらいたいとお困りだったので、潮来市担当の作業スタッフを30～40分で行けるように手配しました。現場ではすぐに玄関の鍵を見せてもらい、ピッキング作業にて鍵開けを行いました。その後、念のため鍵交換もしておきたいという希望があり、新しい鍵への交換作業も行い無事に完了しました。

鍵と一緒に携帯や身分証も盗られてしまったらしく、マンションの管理人室で電話を借りて弊社に連絡をしてくれたようです。手元に身分証が無い状態でしたが、管理人さんの立ち会いが可能だったことと、家の中にパスポートや賃貸契約書があるということだったので、今回は鍵開け後にそれらを見せてもらうことで対応することになりました。潮来市担当の作業スタッフが30～40分でお客様宅へ訪問し、ドアの覗き穴からの鍵開け対応となりました。

お客様からのお電話で情報を確認すると、かなり古いマンションで内鍵のバーロックが緩んでいたようで、間違って鍵がかかってしまったみたいと言っていました。鍵は開いているが、扉が少ししか開かないとのこと。早速当社の潮来市担当スタッフが40～50分で現地に向かいました。後で報告を確認すると、バーロックのバネが破損しているみたいで少し振動を加えるとパタンと閉まってしまう状態でした。お客様からあまり使わないので外してほしいとのご依頼があったので、解錠後に部品の取り外しもさせてもらいました。

出張先にいる奥様からの連絡。どうやらお子さんが鍵を開けようと思って鍵をさした際に、開けづらかったためか少し強めに回したら、鍵穴の中で折れてしまったとのこと。現場にいるご主人の連絡先を聞いて直接お話させていただきました。詳細を確認のうえ、潮来市担当の作業スタッフを20～30分で向かわせました。到着後、まずは潤滑剤を使って鍵を抜き、開けた後に鍵穴の中を点検。鍵穴は壊れていなかったためクリーニングのみで終了しました。

「たぶん家族が、僕が朝に帰ってくることを忘れて鍵を持って出かけてしまったんだと思う」ということだったので、玄関の鍵開けに潮来市担当の作業スタッフを30分前後で行けるように手配しました。到着するまでは、近くのコンビニで時間を潰して待っていてくれました。玄関の鍵は鍵穴からピッキング作業で開けられるタイプだったので、すぐに15分ほどで開けて無事におうちに入ってもらうことができました。

お電話は現場事務所の責任者の方からで、現地には別の作業スタッフがいるとのこと。事務所の鍵は他にも何本か合鍵があるため、鍵穴から鍵を抜く作業だけでいいと言っていました。潮来市担当の作業スタッフに確認し、40～60分で現地に到着。鍵穴の状況によっては鍵を壊さないといけない場合もあると念のため伝えておきました。結果、窓の鍵を解錠して中に入り、内側からドアを開けたうえでシリンダーを分解して鍵抜き作業を終えたとのこと。鍵を壊さずにすんで助かったと言っていたようでした。

最初は職場に鍵を忘れてしまっただけかと思っていたそうですが、職場に連絡して探してもらっても鍵は見つからず、交番にも行ったそうですが特に届け出もなかったそうです。家に入れば合鍵はあるということだったので、鍵開けで潮来市担当の作業スタッフを30～40分で手配しました。玄関の鍵はディンプルキーが付いていたようなのでピッキングはできず、ドアの覗き穴からの特殊な作業となりましたが、無事に開けることができました。

玄関の鍵を紛失。もしかしたら職場にあるかもしれないけど、もう閉まってしまったので確認出来ず。家に入れないと困るということで、当社の潮来市担当スタッフが30～40分で現地にお伺いとなりました。お電話をくれた同僚の方も一緒に立ち会って頂けるとのことで、当社も助かりますとお伝え。作業報告を確認すると、玄関ののぞき穴からの防犯サムターン解錠となりました。スコープをくり抜いての説明が複雑な作業だったので、日本語が分かって頂ける方に立ち会ってもらって良かったと記載がありました。

連絡を受け、さっそくお客様へ折り返しました。「現在はMIWAのギザギザした鍵が付いているが、セキュリティーを高めたいと思っている。鍵穴は2ヶ所。できれば、明日の10時頃来てほしい」とのご希望でした。翌日、潮来市担当の作業スタッフがお伺いしました。不具合はないそうですが、鍵穴は2ヶ所とも交換ご希望です。ディンプルキーへの交換で2ヶ所交換のご料金もご納得いただき、その日のうちに交換できたそうです。

現在鍵穴は2ヶ所で、上下同一キーのタイプを使用。鍵を1本落としてしまって不安なので鍵を交換したいとのこと。「1ヶ所だけ交換か、2ヶ所とも交換するか料金などを聞いて相談したい」と言っていました。潮来市担当の作業スタッフが60～90分でお伺い可能だったので手配し、前の作業が終わり次第伺いました。実際見させていただいて、2ヶ所交換の料金をお話すると、予算オーバーだったらしく「1ヶ所だけでも交換できる？」とのこと。大丈夫とお話して、1ヶ所をMIWAのU9の鍵交換を実施。作業は10分ほどですぐに終了しました。

店舗入口の手動ドア。交換してもらいたい鍵は、セキュリティの高い鍵をご希望です。ドアの厚みが8cmくらいあるそうで、できればすぐに交換してほしいので、鍵の準備をして来てほしいとの希望。作業スタッフに伝えておくと案内しました。潮来市担当の作業スタッフが40～60分の到着予定で向かいました。その後、作業スタッフからの報告では、本当にすぐに交換ご希望で、鍵の種類と値段を伝えてすぐに作業に入ったそうです。鍵は、FUKI ティアキー（BH）というディンプルキーへ交換いたしました。

ホテルに泊まろうかとも思ったそうですが、同居の方が戻るのが翌日の夜遅くなので、そこまで待てないから開けてほしいとのこと。潮来市担当作業スタッフが近くにいたので、30～40分での到着でご案内し手配しました。免許証の住所は不一致でしたが、家の中に住所一致のマイナンバーカードがあるというので対応可能。鍵はディンプルキーの玉座ノブでした。鍵穴からはピッキングで開かない鍵だったので、玄関ドアのドアスコープからサムターン解錠をしました。ドアスコープは交換になりましたが、鍵は壊さずに解錠となりました。

玄関の鍵は元々暗証番号式の物だったけど、それは電池を抜いて使えないようにしているそうです。そのため今は物理的な鍵で開け閉めしているそうですが、扉が閉まった時になぜかロックされてしまい入れないとのこと。鍵は持って出るのを忘れてしまったようです。潮来市担当の作業スタッフと連絡を取り、40分前後で手配。玄関の鍵を見させていただくと、アルファというメーカーのギザギザキーが付いていました。扉に覗き穴もついていたので、専用工具を使ってドアスコープからの作業で10分ほどで解錠しました。

前にも鍵を無くしてしまっていて、今回無くしたものが最後の1本だったようです。そのため、開けたあとは鍵交換も一緒にお願いしたいとのご希望だったので、潮来市担当の作業スタッフが鍵の在庫をいくつか持って、30～40分で現地に向かいました。鍵はディンプルキーを使用していたので、ドアの覗き穴から鍵開け作業を行い、交換は同タイプのディンプルキーで承りました。「前に鍵をなくした時に防犯上大丈夫かちょっと心配だったので、いいきっかけになりました」とお客様は安堵していたようです。

お住まいのマンションは1階にオートロックがあり、自室と同じ鍵で使っているということです。別々の鍵になるのは不便なので今後も同じ鍵にしたいが、来年マンションの大規模修繕工事の際に鍵も一斉に替えると言われているので、できれば今回は交換ではなく修理をご希望でした。まずは鍵の状態を見させていただくので無料の見積もりで伺うと伝え、潮来市担当の作業スタッフが40～50分で向かいました。ご相談の結果、鍵穴の分解洗浄と調整となり、2ヶ所の鍵穴を取り外して洗浄および内部の調整。鍵の動きを確認してもらい、もうしばらくは大丈夫だろうと伝えてきたそうです。

商品を納品して帰ろうとしたところで鍵が折れてしまったそうで、扉が施錠できないとお困りでした。お店の方には状況を連絡済みで、店長さんも30分くらいで現場に来てくれるということだったので、潮来市担当の作業スタッフを40分前後で行けるよう手配しました。扉は自動ドアで、作業するには脱着が必要でしたが、作業スタッフ1人で対応できる大きさだったので、ドアを外して鍵抜き作業を行い無事に終了しました。

玄関に鍵穴は1ヶ所。玄関ドアには来客者を確認するのぞき穴も有るようですが、 鍵の形状は不明。お客様はかなり焦っていたので、なかなかお話が進みませんでしたが、一緒にいたマンションの管理人さんが色々と教えてくれました。買い物途中で鍵を落としてしまったそうですが、鍵が開けば家の中に合鍵はあるそうです。潮来市担当作業スタッフが30分くらいで到着しました。玄関にはMIWAのディンプルキーが使われていたので、のぞき穴から開ける作業を実施しました。

鍵を挿し込むと、とても抜きにくいとのこと。いずれ鍵が抜けなくなるか開かなくなるのではないかと思い、不安だそうです。「上下2ヶ所のうち、特に上の鍵が調子悪い。今日はお父さんも家にいるので、来てもらいたい」とのこと。潮来市担当の作業スタッフが、40～50分でお伺いしました。鍵を見ると、かなり経年劣化が進んでいたようです。古代チューブラ錠だったので、上下2ヶ所とも鍵の交換をしてきたそうです。「こんなにスムーズに回るの久し振りでうれしい」と、鍵交換して喜んでいたそうです。

お話を詳しく聞くと、出先で車の鍵と家の鍵を紛失してしまったようでした。車の合鍵は家の中にあるので、家の鍵を開けてほしいとのご希望。今はまだお出先で、あと60分くらいで自宅に到着できるとのことでした。潮来市担当の作業スタッフが60分後に到着予定でお手配いたしました。到着後、ドアスコープからの解錠方法で無事に解錠できました。お客様から「遠方まで来てもらって助かりました」と言われたようです。

鍵が開かないと連絡を受け、入電者の管理会社の男性も現場に駆け付けたようですが、何度試しても鍵が回らず開かない状態とのこと。潮来市担当の作業スタッフはこのとき別作業中でしたが、40～50分で向かうことができたので、何とかお待ちいただくこととなりました。鍵は、鍵穴の中の経年の汚れなどが原因で不具合が出ていたようなので、鍵開けと鍵穴の洗浄をして事なきを得たようです。迅速な対応で助かりましたとおっしゃっていただけました。

鍵はあり、鍵穴に刺さるが回せないという状況だそうです。とても暑いので、お子様と一緒に駐車場の車の中でお待ちになるとのことでした。近くで作業が終了した潮来市担当作業スタッフが、15～20分で到着できるとお話。かなり早い時間が出せ、お客様にも喜んでいただけました。鍵はディンプルキーが上下に2ヶ所、そのうち1ヶ所を閉めていたそうです。潤滑剤のスプレーをして解錠できたそうですが、今後のためにと鍵穴を分解。中を洗浄してスムーズに使えるようになったことを確認して作業は完了となりました。

家の中からの開け閉めは問題ないようですが、外から鍵を使って開け閉めする際に、引っかかりがあったり固かったりするそうです。「家を建てたときから30年近く使ってるから、壊れちゃったかなあ」と、かなり使用年数が経過しているようだったので、修理できるかどうかなど、潮来市担当の作業スタッフが見に行きました。鍵は、修理しても症状を繰り返す可能性が高い状態だったので、男性と相談し今回は鍵を交換することになりました。

玄関にカードキーをかざすだけで開けることができるタイプの電子錠が付いているそう。家の電気が落ちてしまっているので、鍵が機能せず家の中に入れないとお困りでした。「鍵穴はあるんだけど、家族みんなカードキーしか持ってないから…」とのこと。潮来市内の作業スタッフが20～30分でお伺いしました。鍵穴は防犯性の高いディンプルキーだったので、鍵穴からピッキングで開けることができませんでした。窓の鍵をガラスを割らないようにして開ける特殊な作業で、無事に家の中に入ることができたと報告がありました。

玄関の鍵の修理か交換の作業のご相談です。玄関の鍵が回らないとか、開閉しづらい症状が出てしまっているので対応してほしいとのこと。分譲マンションなので自己責任で鍵の交換もできるようですが、オートロックやゴミ箱等と連携しているので、出来れば修理してほしいとのことでした。潮来市の作業スタッフに確認して、40～50分でお伺いしました。鍵穴を外してばらして内部の洗浄クリーニングを行うと、鍵の引っ掛かりもなくなったので、これでもう少し様子を見ることにしたようです。

実家に鍵を忘れてきてしまったみたいで、取りに戻るにはかなり距離があるので鍵を開けに来てほしいとのこと。「このあと予定もあるので、なるべく早く来てほしい」と言っていました。潮来市担当の作業スタッフと連絡を取り、30～40分でお伺い可能だったので手配し、なるべく急いで向かいました。玄関の鍵を見させていただくと、上下2ヶ所ディンプルキーがついていて、扉に覗き穴もなかったので、掃き出し窓のクレセント錠を開ける形で対応しました。

先日玄関の解錠依頼でお伺いしたお客様からの再依頼。鍵の不具合で、鍵をかけていないのに勝手に閉まってしまうことが多々あり、不安だから大家さんに相談したら変えてもらってもいいと了承をもらったとのことでした。先日伺った潮来市の作業スタッフが30～60分で現地にお伺いすることになりました。元々現地の状況を分かっていたので、部品を持っての出動。前回解錠作業で伺ったときに、交換の料金も見積もりさせてもらっていたので、お客様もご用意して頂いていたようでした。これで安心と喜んでいただけたそうです。

元々鍵の開け閉めがうまくできていなかったようで、普段から鍵を閉めずに使用していたそうです。今回も同じようにドアだけを閉めたものの、なぜか開かなくなってしまったとのこと。外の表示も「開」になっているのに、中から押しても外から引いても動かず、お困りということでした。娘さんが閉じ込められている状態のため、できるだけ早く来てほしいというご要望。潮来市担当スタッフが急いでお伺いし、解錠作業を行いました。無事お開けでき、迅速な対応だったとお喜びいただけたそうです。

ご家族は実家に帰ってしまい1週間ほど帰らないとのこと。電話連絡はしてみたそうですが、すでに新幹線に乗ってしまっていたそうです。潮来市担当の作業スタッフに当たり、30～60分ほどで向かえる者で作業に伺いました。築2年ほどの新しいお宅で、玄関はカバエースのディンプルキー2ヶ所。1階の窓はすべてシャッターが閉まっていました。脚立が届いたため2階のベランダのサッシからの解錠を試みましたが、こちらも防犯対策されており、最終的に玄関2ヶ所の破錠交換となりました。

お隣りのおばあちゃんが、自宅の家の鍵を無くしてしまったから家に入れないと、入電者の家に尋ねて来たとのことでした。一緒にマンションの回りを探してみてもどうしても見つからないので、インターネットで鍵屋さんを探してかけたとのことでした。早速、当社の潮来市担当が40分～60分で出動となりました。鍵穴は上下2ヶ所あるうちの1ヶ所だけの解錠でした。玄関のドアスコープからのサムターン解錠となりました。お客様も開けてもらえて助かったと喜び、入電者のお隣さんも安心していたようです。

玄関の鍵開けでご依頼いただきました。「出張先に家の鍵を忘れて来てしまって、かなり距離があるのですぐに取りにいけないんですよね。取りに戻ったらもう戻ってくる電車も無くなる時間だし・・」とお困りのご様子でした。一人暮らしなので、他に合鍵を持っている人もいないので開けてほしいとのこと。潮来市内の作業スタッフがすぐに30～40分でお伺いすることができました。ディンプルキーという防犯性の高い鍵が付いていたので、ドアの覗き穴から工具を入れて開ける作業になりました。

まっすぐの鍵でポツポツした鍵がいいと聞いたので、それにしてほしいとのこと。ディンプルキーのことですね。「こちらも何度も来てもらう時間はないので、今日来て今日できるようにしてほしい」とのご希望。玄関の鍵1ヶ所で、おそらくMIWAのU9が付いているようなので、たぶん同じMIWAのディンプルキーで交換できるだろうとお伝えして、潮来市担当の作業スタッフが40分前後でお伺いしました。調整含め30分で作業終了できたそうです。

シャーロックのカードキーが付いているそうです。幸いなことに免許証の入ったバッグは別だったので、身分証はお持ちとのこと。ドアスコープなし、ドアポストあり。ドアスコープが無いため、壊して開ける可能性もありと伝えて、潮来市担当作業スタッフが40～60分での到着と伝えました。「連絡がつながったのはこちらだけなのでお願いします」と、ご依頼。分かりづらい場所でしたが、近くのクリニックの名前を聞いていたので、無事に出会えたそうです。解錠は、オープナーでドアポストから開けることができたとの報告でした。

大家さんも現地にいるそうで、入居者が自分でカギを外しており、それでも開かない状態になっているとのこと。それ以上は触らず待たれるようにと伝え、潮来市担当の作業スタッフに確認。40分ほどで向かえる者で作業に伺いました。開けたあと錠前の組み直しと部品金具の取り付け作業を行い、20分ほどで作業終了。入電時は入居者が支払うと大家さんから聞いていましたが、入居者様がすぐには払えないとのことで、全額大家さんの立て替え払いとなりました。

1ヶ月ほど前から症状が出ており、何度か油をさして様子を見たりしたそうですが、繰り返し症状が出てしまうとのことでした。潮来市担当の作業スタッフが60分前後でお伺いし見たところ、つまみ自体に問題があるわけではなく、ケースという鍵の内部の部品に不具合があったようです。そのため、そのケースの修理と洗浄作業を行ったことで、症状改善となりました。また、鍵に油をさすのはよくないため、今後何かあったときは鍵専用の潤滑剤を使ってもらうようお伝えしてきたと作業スタッフから報告がありました。

入口の鍵を鍵穴に差し込んでも開かないという状況で、「持ち手の鍵の先が5ミリほどかけている。かけている部分が見つからず、目視は出来ていないが、もしかすると鍵穴の内部に残ってるのかもしれない」と言っていました。潮来市の作業スタッフを30～40分ほどで手配しました。入口以外に店内に入れる扉や窓がない状況。鍵穴の中に折れた先が残っていたので、鍵穴をくり抜いて解錠し、新しいシリンダーに交換させていただいたとのことでした。

学校から自宅に帰ってきたら鍵がなくなっていたそう。「思い当たるところを探したんですけど見つからなくて、家の中に合鍵があるのでとりあえず玄関を開けてほしい」とのご依頼でした。潮来市内の作業スタッフが20～30分でお伺いしました。MIWAのU9というピッキングがしにくい鍵が付いていたため、ドアの覗き穴から特殊な工具を入れて内側の鍵を開ける作業で無事に鍵を開けることができました。中に合鍵があることを確認してもらって作業完了となりました。

鍵を落としたなどの心当たりはあまりなく、盗難の可能性もあるとかなり心配されていました。どのような鍵に交換するかは現場でよく相談してもらうように伝え、潮来市担当の作業スタッフを60分前後で行けるよう手配しました。お客様宅の鍵は玄関に2つついており、両方同じ鍵で開け閉めのできるタイプだったようなので、それぞれ交換。さらにそれとは別に補助錠も新たに取り付けたようです。防犯面が強化され、安心してもらえたようだと報告がありました。

鍵穴は1ヶ所。オートロックとの連動はないので、合う鍵あればその場ですぐの交換も可能とお伝えしました。現在付いている鍵はMIWAのU9という横穴向きの鍵のようですが、予算次第ではもう少しいい鍵への交換をご希望とのこと。現場で相談してほしいと伝え、潮来市担当作業スタッフが、30～50分で到着しました。マンションの一階にオートロックもなく、鍵穴も一ヶ所という事を加味してMIWAのPRというディンプルキーへ交換されたそうです。

少し前から鍵をかける時や開ける時に引っかかりを感じていたそう。「今日買い物から帰ってきて鍵を開けようと思ったら、鍵が回らなくて開けることができなかったんです。家の中に子供がいたので中には入れたのですが、怖くてもう施錠できなくて…」とのこと。潮来市担当の作業スタッフが20～30分でお伺いし、鍵の交換作業をしました。上下鍵穴2ヶ所あり、1ヶ所のみ不具合が出ている状態でしたが、お客様のご希望で上下2ヶ所同じ鍵に交換しました。

小学生の息子さんがカギを忘れてしまい、なんとか開けようとボールペンや鉛筆の先、ホチキスの針などをカギ穴に入れたようです。お母様が帰ってきてカギを開けようとしたがカギが穴に入らず、開けられないとのことでした。この後はもう無理やりカギを入れたりせず触らず待たれるよう伝え、潮来市担当の30分前後で向かえる作業スタッフをすぐに手配。玄関からしか開ける場所がない物件だったため、特殊解錠不可。カギ穴の中が既に壊れてしまっていたこともあり、今回は破壊開錠をおこない、同等のディンプルキーに交換しました。

「お風呂場のドアの鍵がかかってしまった。外から開かないので、入れない」とお困りのご様子。幸い誰も閉じ込められていないということですが、中に入れないのでこのままではお風呂が使えないとお困りでした。潮来市担当の作業スタッフが30～40分でお伺い。鍵穴からのピッキング作業で開けることができました。迅速な対応にお客様も喜んでいたと報告がありました。

運よくカギが開いてからポキっと折れたので、家の中には入れているそうです。ただ、外からカギを閉められないと出かけられないので、今日中に直してもらいたいとのこと。すぐに潮来市担当の作業スタッフに確認。夜間で動ける者が少なくなっている時間帯でしたが、40～50分ほどで向かえる者がいたため、こちらでご依頼いただきました。ディスクシリンダーのカギ抜きを行いましたが、内部の劣化が見られたためカギ交換を提案して、AGENTのGMD500に交換しました。

「玄関の内側から鍵を開けることができなくて、部屋も2階だから窓からも出られない」とお困りのお電話いただきました。潮来市内の作業スタッフが近くで作業していたので、すぐにお伺いすることができました。前日、鍵を開ける際に引っかかりを感じたそうですが、普通に開いたので気にしていなかったそうです。作業スタッフが到着後、鍵を開ける作業をしました。お客様のご希望で鍵の交換作業もしました。

玄関ではなく、室内ドアの解錠依頼です。詳しく状況を伺うと、中から出られなくなっているのは小学生のお子様。マンションの高層階なので外から回るわけにもいかないようです。室内ドアに鍵は付いておらず、本来、仮止めの役割であるラッチボルトという部品が引っ込まないため出られない状態です。21時以降だったため、すでに何社か電話したが対応できる業者さんが見つからなかったようです。すぐに潮来市担当の作業スタッフに確認すると、40～50分前後で到着できそう。すぐに手配し、40分で到着、作業は15分前後で終了。お子様も無事だったと報告がありました。

ご両親が中にいたので、リビングの窓を開けてもらって中には入れているとのこと。内側から開くか試すも、開けられなかったそうです。当社の潮来市担当作業スタッフが60分くらいでお伺いしました。作業スタッフからの報告を確認したところ、鍵穴が錆びていることから鍵が入りにくく、無理やり入れようとしたので鍵は曲がっていたとのこと。また鍵穴の不具合状況から修理をするよりも交換をした方が賢明、さらに鍵も足りていなかったようなので交換しようとなったそうです。その場で交換でき、スムーズに鍵が使えると大変喜んでいただけました。

お父様が生前に使っていたが、亡くなってからは開けることがなかったそうです。鍵はお持ちです。扉は引き戸。壊す可能性も了承いただきました。本日はご実家にいるそうです。表札はまだお父様の名前になっていて、分かりづらい場所とのこと。潮来市担当の作業スタッフが、40分で到着。鍵穴をくり抜いて開ける破壊解錠で引き戸の鍵を開けてきたそうです。鍵交換に関しては、中は空っぽにするので、とりあえず開いたままでいいから交換不要と言われたそうです。

玄関の鍵は上下2ヶ所あり、それぞれ別々の鍵で使用。過去に上側の鍵を子供が失くしているので、合鍵が全部で2本しかない。それだと本数が足りないので、玄関脇に鍵を隠しておいて、家族で使いまわしている状況とのこと。このままだと防犯面でよくないと思うし、合鍵を家族分ほしいので、鍵交換してもらいたいとのご希望でした。潮来市の作業スタッフをお電話から60～90分ほどで手配し、シリンダー交換しました。

鍵穴は2ヶ所あり、別々の鍵を使っていたそうです。どちらか交換ではなく、2ヶ所別々の鍵へ交換してほしいとのことでした。潮来市担当作業スタッフが40～50分で現場に向かいました。在庫は持って行くので合う鍵があれば、すぐに交換できるとお伝えしお伺い。1ヶ所はMIWAのU9と、もう1ヶ所はMIWAのディンプルキーへ交換となりました。玄関ドアの開閉の調子も確認し、キチンと作業してもらえたと喜んでいただけたようです。

鍵が開け閉めしづらく、交換を考えているそう。「自宅がマンションで、一階にオートロックがあるのでそれと連動している鍵に交換したいです」とのこと。オートロックと連動している鍵は作るのに時間がかかるので、正確な納期と料金を出すために見積もりから潮来市内の作業スタッフがお伺いしました。見せていただいてから、料金などご納得いただけたので正式な依頼に。後日無事に作業終了したと報告がありました。

築30年ほどのマンションで、お客様は10年前にこのマンションを購入されたといってました。2～3年前に一度鍵の交換をしたが、その時はドアノブは特に交換していなかったとのこと。先日、よく見るとドアノブが少し傾いていて、もしかしたら取れるのではないかととても心配になったそうです。さっそく、潮来市担当の作業スタッフが現地調査からのお伺いとなりました。ドアノブの交換も考えてはいましたが、とりあえず今回は外してから再度取り付け直して様子を見ることになりました。しばらくは問題なく使えるだろうとお伝えしたようです。

お客様にもう少し状況をお聞きしました。鍵を失くされたのは帰宅途中とのこと。海外出張から帰ってくる途中で失くされたようでした。お財布には鍵以外に身分証なども入っていたようなので、今回は玄関の鍵を開けてから鍵交換の作業も実施しました。やはり、免許証など住所が入ったものと鍵を一緒に失くしたので、防犯のことも考えての鍵交換です。潮来市担当の作業スタッフが40～60分で現地到着し、身分証については今回はパスポートのご提示で対応いたしました。

普段通りに鍵を開けようと思ったら、鍵が抜けなくなってしまったそうです。「鍵が抜けなくて、回すこともできないので家の中にも入れないんです」と、大変お困りのご様子でした。鍵を無理やり抜こうとすると鍵が折れてしまって、交換しなければいけない事態になることもあるので、もう鍵を触らないようにしてお待ちいただくようにお伝えし、潮来市担当の作業スタッフがすぐにお伺いしました。作業時間30分ほどで無事にトラブル解消したと報告がありました。

「もう20年近く前につけた鍵だと思うから交換しなきゃだと思うんだよね。とりあえず見積りしに見に来ていただけますか？」とのこと。潮来市担当の作業スタッフが無料見積もりからお伺いしました。鍵は2ヶ所付いていて、両方ともMIWAのディンプルキーでした。料金と作業内容などご案内し、正式にご依頼していただくことに。同じ防犯性の高い鍵がいいということで、同じメーカーのディンプルキーに交換する作業をし、安心されました。

先日ネットで購入して自分で取り付けをしたスマートロック。つけた時は特に不具合もなくスムーズに解錠ができたのに、今日はどうしてもスマホと連動しなくて開かないそうです。中で空回りをしているみたいとのことでした。さっそく、潮来市担当の作業スタッフが30～40分で現地に到着となりました。作業スタッフからの報告では、取り付け方法に問題があったようで、解錠後取り付けの状態を見てあげたと言っていました。なお、鍵は必ず持参した方がよいとお客様に案内をしたようです。

鍵穴は2ヶ所あり、2ヶ所とも閉めている。鍵の形状は、ディンプルキー。勝手口は無し。防犯のため、1階の窓は人が入れないような小窓しかなく、2階の窓のシャッターも閉めているので、外からは開かない。破壊解錠以外に開けられるところがなさそうなかなり厳しい状況でした。潮来市担当の作業スタッフの40～60分の到着時間をご案内。入れないので、来てもらうしかないと、決断されました。鍵は、鍵穴部分を電動のサンダーでくり抜いて、玄関を開けて中に入っていただいてから、元の鍵穴へ新しい鍵を取り付けたそうです。

玄関の鍵が使えなくなったとのことで、詳細をお聞きしました。誰かしらいつも家にいたのであまり鍵を使っていなかったそうです。久々に留守番する家族が誰もいなかったので鍵を外からかけてみると、鍵が奥まで挿さらなくなっていたとのことでした。これだと困るので、修理か交換をお願いしたいとの依頼。潮来市担当の作業スタッフが30～40分で、お伺いとなりました。作業報告を確認したところ、鍵穴にボンドのような異物が入っていたようです。だいたい取り除くことはできたものの、今後不具合があって開かなくなっても困るため、鍵交換することにしたとのことでした。

「2～3日前にバッグを失くしてしまって、その中に鍵とか財布とかが入っていたんです。娘に早く鍵を取り替えた方が良いと言われるので来てもらえますか？」と、お困りのお電話をいただきました。潮来市内の作業スタッフが50～60分くらいでお伺いしました。鍵は2ヶ所付いており、両方とも防犯性の高いディンプルキーに交換作業しました。30分以内で作業終了したと報告がありました。

引き戸の戸先錠は、鍵の状態によっては壊して開けるようになるかもしれないとご案内して、潮来市担当の作業スタッフが、20～40分で到着すると伝えました。現場にてスタッフが見ると、鍵は完全に、壊れていたそうです。原因は経年劣化。相当古い戸建てのお宅の引き戸の鍵でした。工具で、戸先の鍵を壊して開けたようです。夜間で、お祖母様も疲れていることもあり、鍵交換は翌日にお伺いして作業させていただきました。

以前鍵が壊れた時に来てもらった鍵屋さんが、今ついている鍵はそこまで防犯性の高い鍵ではないと言っていたそうですが、そのときはあまり気にしていなかったそうです。「近所に空き巣が入って、自分の家も狙われたらいやだからもっと防犯性の高い鍵に交換してください」と不安なご様子でした。潮来市内の担当作業スタッフが50～60分ほどでお伺いしました。今はMIWAの248という簡単な鍵がついていたので、作業時間20分ほどでディンプルキーに交換作業したと報告がありました。

「今は現地にアルバイトの子しかいない、自分は店長なので鍵は持っているが行くのに1時間以上かかってしまう、それより早ければお願いしたい」と言われています。潮来市担当の作業スタッフに確認したところ、30～40分くらいで行けるとのこと。それくらいの時間なら、もう一人の社員が着くころなのでちょうど良い、と依頼になりました。到着後5分ほどで解錠。無事に開店に間に合ったようで良かったです。

玄関には上下2ヶ所鍵が付いていて、そのうちの下に付いている鍵が回らなくなってしまったそうです。「家の築年数が古くて、鍵もいつ付けた物なのかわからない。交換もできたらしたいので見積もりから来ていただけますか？」とのこと。潮来市の担当作業スタッフが50～60分でお伺いしました。不具合がある方の鍵は、修理をしてもすぐにまた不具合が出てしまう可能性があるので、上下ともに鍵を交換する作業になったと報告がありました。

「この後つながる携帯番号を教えてください」と聞くと「実はスマホも鍵もすべて家の中にあって連絡手段がないので、交番に来て電話を借りているんです…」と、お困りなお客様。30分後にアパートの玄関前で待ち合わせとなり、潮来市の作業スタッフを向かわせました。時間通りお伺いし、お客様と無事に会うことができました。玄関はカードキーで、窓からのクレセント解錠でトラブル解消しました。家に入れてホッとしたご様子だったとのことでした。

「玄関の鍵を会社に忘れてきて、会社に取りに行こうにも、あと20分で鍵が閉められちゃうので間に合わない。明日まで外で待ちたくない」とお困りのご様子でした。 潮来市内作業スタッフが50～60分でお伺いしました。結果、玄関ドアの覗き穴から鍵を開ける作業をしました。作業時間は30分ほどで無事に玄関解錠ができました。「外で一晩待たないといけないかとドキドキしたけど、中に入れてよかった」と喜んでいただけたと報告がありました。

お客様は、お店のスタッフさん。店長に連絡を入れたら、オーナーに確認してくれて、結局は早く来られる鍵屋さんに直接連絡してみてと言われたそうです。ネット検索で連絡を入れてくれました。他にも何社か鍵屋に電話したが、どこも2時間以上かかると言われたようです。当店だと、潮来市担当の作業スタッフが20～40分でお伺いできると伝えると、とてもホッとした様子でした。作業報告によると、鍵穴の修理で無事終了できたとのこと。

お隣の方から電話が入り、直接、お客様に電話を代わってもらって詳しい受付をしました。玄関引き戸を閉めたら勝手に鍵がかかってしまって入れなくなったと言ってました。お客様曰く、もう古いので壊れたんじゃないかとのこと。さっそく、潮来市担当の作業スタッフが、解錠作業に30～60分でお伺いすることとなりました。後で作業報告を確認したら、解錠後、鍵交換の作業も承ったようです。修理してもまた同じことにすぐになる状態だったので、交換をお勧めしたようでした。

鍵とスマホとクレジットカードを持って出かけたが、鍵だけどこかに落としてしまったとのこと。支払いをクレジットカード決済にして欲しいとのご希望で、カード対応の潮来市の作業スタッフで確認をとりました。30～50分ほどで案内し、手配させていただきました。鍵穴１ヶ所、MIWAのギザキーでしたが、ピッキングできないU9でしたので、ドアスコープからの解錠をしました。開けた後に、身分証を提示してもらい、終了しました。

ギザキー。共有部分は暗証番号式のため、オートロックとの連動は無し。修理で直るのか、交換になるのかで料金は変わってくるので、 詳しくは見てからのご案内と伝えました。潮来市担当の作業スタッフが、40～60分でお伺いして作業に入ったそうです。鍵穴には劣化は見られなかったようです。たぶん、長い間使っている間に蓄積したホコリや汚れの問題と伝えて、分解洗浄して組みなおすオーバーホールという作業で、解決できたそうです。

お母様が今入院しているみたいで、荷物を取りに定期的にご実家に来ていて、鍵がうまくかからないので見てほしいとのことでした。「鍵も長く使っているので必要であれば交換してもらってもいい」とおっしゃっていました。潮来市担当の作業スタッフの予定を確認し、40～60分で手配。鍵穴を見させてもらって、クリーニングと調整作業をし、スムーズに動くようになりました。「急だったのにありがとうございました」と喜んでいただけました。

会社に鍵を置き忘れてしまったそうです。一度取りに戻ったが、既に閉まっていて中に入れず、諦めて鍵屋に電話をしたとおっしゃっていました。免許証はお持ちでないとのことで、手元に保険証とクレジットカードがあり、室内にはパスポート顔写真付きと郵便物があるとのことだったので、解錠後にご提示をお願いしました。潮来市の作業スタッフを20～40分ほどで手配しました。作業はハウスオープナーにて解錠したとのこと。作業時間は10分以内で終了。

この前地震があったのでお家の様子を見に来たそうです。実家ということですが、空き家になっていて、久しぶりに帰ってきたとのこと。鍵はお持ちで、鍵穴に差し込めていて動きはするが開かない状態と伺いました。同じような案件のお問い合わせが多々あり、混みあっていましたが、60～90分ほどで潮来市スタッフを手配できました。持ち手の鍵で解錠後、鍵の調整修理、勝手口の鍵がないとのことで鍵交換をさせていただいたとのこと。

右には回るが、左の開ける方向に回らないとのこと。「とても古い家なので、交換になってしまいますか？」と聞かれたので「まずは、きちんと鍵穴を見て、修理で直るか交換しかないのか判断する」とお伝えしました。潮来市担当の作業スタッフが、30～40分でおうかがいしました。実際に見ると、鍵穴に異常はなく、おばあ様がお持ちの鍵（キー）の摩耗が原因のようでした。ピッキングで解錠。ただし、鍵が防犯性のかなり低いタイプだったので、交換もおすすめしてきたそうです。

玄関まで確認しに行けないけど、おそらく鍵穴２ヶ所あるうち上の鍵だけ閉まっていると思うとのこと。ディンプルキー使用だがドアに覗き穴あり、内側のつまみはクルっと回す簡単な物とのことでした。友人の方があと20分で到着予定とのことでしたが、潮来市の作業スタッフの最短到着予定が40～50分後だったので少しお待ちいただきました。現場は建物2階で、GOALのディンプルキーがついていました。玄関ドアの覗き穴からスコープを挿入して特殊解錠を実施。すぐに開けることができ、住人の方を病院に連れて行くためタクシーに乗せるまでのお手伝いもさせていただきました。

お家の中には入れています。玄関には２ヶ所鍵穴があり、うち１ヶ所が外側から鍵を使うと、鍵穴に半分くらいしか鍵がささらないとのこと。もう１ヶ所は問題なく使えているが、早めに直しておいた方がいいと思い連絡くださったとのこと。入電時間が夜間帯でして、今日はもう遅いので明日来てほしいとのご希望。翌日午前中の予約で手配しました。鍵穴の分解洗浄を行い、鍵がスムーズに差し込めるようになったとの報告がありました。

事情は教えてくれませんでしたが、警察と消防が現地へ到着しているので至急来てほしいとの希望でした。管理会社の方も今現地に向かっていて、支払いは管理会社の方でするとのこと。すぐに潮来市の作業スタッフに確認して、道路状況もあるが最短20分くらいで案内。一度検討ということで、切電になりましたが、すぐに再入電あり、向かってほしいとのことで手配となりました。MIWALAU9の鍵をハウスオープナーで解錠したとのこと。

玄関の鍵は1階の共用部分であるオートロックと連動しているが、別々になってでもいいので交換してほしいとのこと。また、今の鍵はおそらく昔からあるような古い鍵なので、防犯面を考えてもう少しちゃんとした鍵にしてほしいとのご希望でした。潮来市の作業スタッフが鍵の在庫を積んだ車で、30～50分後に現場に到着。今日引っ越しの手伝いに来てくれたお父様が現場に一緒にいて「女の1人暮らしだから安全な鍵にしてくれ」と心配していた模様。MIWAのPRというピッキング対策がされた鍵へ交換となったそうです。

親族は遠方に住んでいるとのことで、会社の方のお立ち合いと警察立ち合いをお願いして、潮来市担当の作業スタッフに確認。40分ほどで向かえる者で了承いただき、すぐに出動しました。カギ穴からピッキングができないディンプルキーだったため、のぞき穴を使っての特殊解錠を行い、開けることができました。作業料金は親族の方に請求書を送ってほしいとの希望でしたが、個人様からの振込は対応しておらず、お立ち合いいただいた上司の方にお支払いいただきました。

外でお隣の方とお話していて、家に入ろうとしたら、鍵閉めていないのに鍵がかかっていたようです。お話では、少し前から、鍵が緩くなっていたとはおっしゃっているそうです。「私の家で待つので、来てあげてください」と、ご親切に言っていただけました。潮来市担当の作業スタッフが、30～50分でお伺いしました。引戸の真ん中に付いている鍵の内側が閉まってしまったので、縁側の窓の鍵を工具で開けて、家の中に入ったようです。鍵は劣化による動作不良がおきていたので、MIWAの万能引戸錠への交換をしてきたそうです。

鍵を失くしたと気づいてから、心当たりのある場所を周ってずっと探していたそうですが、結局見つからず、これから自宅に戻るところだということでした。自宅までは30分ほどかかるそうなので、潮来市担当の作業スタッフを合わせて30～40分で行けるよう手配しました。お住まいのアパートの玄関には鍵穴が1つ付いていましたが、ピッキングできる種類のものだったようで、作業し10分弱で開けることができたと報告がありました。

今日、娘さんが来ているのでちょうどいいということになり、連絡していただけたようです。潮来市担当の作業スタッフが40～60分で向かいました。鍵穴は1ヶ所です。かなり劣化も進んでいて、固くてご両親の力では苦労されていたようです。そんなこともあり、少し前から、鍵の交換について話し合っていたといわれたそうです。鍵はディンプルキーへと交換して、スムーズに開閉ができるようになり、とても喜ばれていたそうです。

高齢のお父様のために、玄関の鍵の防犯性を高めたいと思ったそうで、息子さんも立ち合いで見てほしいということでした。そのため、息子さんが現場にいる間に行けるよう、潮来市担当の作業スタッフを30～60分で手配しました。玄関には、技研の2ロックタイプの装飾錠が付いていて、鍵の付いている位置からして、新規でもう一つ付けるよりも既存の鍵を交換する方が見栄えなどもいいと提案。結果、2ロックのうち上の鍵穴を古代のディンプルキーへと交換しました。

ドアの側面についているラッチ部分が引っ掛かるので、そこの部品を取り外してできれば掃除をしようとしたところ、色々部品を外してしまって元にも戻せない状態。さらに何がなんだかご自身でもわからなくなってしまったそうです。そのままの状態で待つようにお伝えし、潮来市の作業スタッフが30～40分で現地に到着。ケース不良のためラッチの不具合が出ていたようなので、掃除をすることになりました。バラバラにしてあった部品も各々元のところに戻してあげ、ラッチの動きも直り、全てのトラブル解消となりました。

お隣さんに助けを求められたそうです。外国の方で日本語は会話程度はできるみたいですが、細かいところまでは難しいようなので代わりにお電話くださったとのこと。潮来市の作業スタッフを30分ほどで向かわせました。時間までお隣さん宅でお待ちになるとのこと。現地到着後、住所記載の在留カードの確認し、解錠作業へ入りました。ドアスコープからの特殊解錠を行い、トラブル解消。お隣さんもお困りのお客様も、大変ホッとしている様子だったとのこと。

お客様は以前も同じことがあったみたいで、その時も鍵屋を呼んでドアの覗き穴から開けてもらったとのことでした。潮来市担当の作業スタッフが30～60分で現地に出動しました。すでに開け方は分かっているので、作業スタッフにその旨を伝えさせてもらいました。結果を確認したら、スタッフ到着時にオートロックの中にも入れていなかったようです。そこで作業スタッフがご近所の方にインターフォンで連絡をして開けてもらったとのこと。お客様宅の玄関も無事に解錠となりました。

「この場合どうしたらいいですか？」との問い合わせ。アルファのセキュリティカードは再発行ができないのでカードを紛失なら交換するしかないとお話。合鍵を作成できないと家族が1人鍵を持たないことになるが、それは不便なため、鍵交換を検討するとのこと。潮来市の作業スタッフが50～60分で現場に行きました。鍵の先端にスローティングボールを埋め込み、ピッキングを極めて困難にするという防犯性に優れている鍵のため、お客様も気に入っていた様子。同じアルファの鍵にしましょうかということになり、新しいFBロックに交換となりました。

マンションの部屋のリフォームを請け負って作業をした際に、玄関の鍵の不具合があるから鍵の修理も頼みたいとお客様に言われたそうです。さっそく、潮来市担当の作業スタッフを現地に向かわせました。鍵の抜き差しに引っ掛かりがあったようで、今回はオーバーホール（鍵穴の分解洗浄と組み直し）をして、鍵の動作が正常になったとのことでした。お客様からは「これは素人がやったら大変なことになるから、頼んでよかった」と言われたようです。

警察にも連絡し現場を見てもらったが、鍵穴に何かされたような跡も特にないため、合鍵を持っている可能性があると指摘されたとのこと。ここの団地に引っ越してきて約1ヶ月ですが、入居の際に鍵は2本しかないと言われたので、もしかしたら前の住人の方が持っている可能性もあるようです。不在の時には自由に出入りされてしまうし、在宅の際に鉢合わせしたら怖いので、早急に鍵を交換してほしいとの希望でした。潮来市の作業スタッフが30～40分で向かいました。その場で鍵を新しい物に交換すると、やっと少し安心した様子だったそうです。

5歳のお子様がイタズラで鍵穴に小枝を詰めてしまったようです。鍵穴に木片が詰まっているので鍵が挿し込めない状態。潮来市の作業スタッフを30分ほどで手配しました。状況的に玄関からの解錠は厳しいので勝手口の鍵を拝見。勝手口は鍵穴２ヶ所ついており、料金面も考えて今回はサッシのクレセント解錠しました。解錠後、シリンダー内の木を取り除き、今まで通り使えるように戻し、トラブル解消しました。

失くした財布の中に、免許証等の確認書類が入っていたそうです。警察にお届けされたので、警察で発行された受理票のナンバーと、解錠後に家の中にあるマイナンバーカードの確認で、お伺いは可能とお伝えしました。潮来市担当の作業スタッフが40～50分でお伺い出来ました。鍵はMIWAのU9が付いていたため鍵穴からの解錠はできず、ドアスコープから特殊工具を使って、内側のサムターンを回す作業で解錠。その後、ディンプルキーへの鍵交換もご依頼いただけたそうです。オートロックとは別々にお使いになるそうです。

ここ2、3日レバーの動きが悪いのか、ドアが開きにくいトラブルはあったものの、まさか開かなくなることになるとは思わず、そのままにしていたそうです。今日お風呂の掃除をしようと洗面所のドアを開けようとするも開かず。レバーハンドルを下げてドアを押しても、側面についている部品が引っ込まなくて開かないとのことでした。潮来市の作業スタッフが30から40分で現場に到着。お客様が綿棒に食用油を付けてぐりぐりしてしまったことを悔やまれていましたが、それ以前にラッチが戻らない不具合が原因だったため、部品の交換作業となりました。

数日前から少し回しづらいと感じてはいたそうですが、今日になって急に完全に回らなくなってしまったそうです。出かけたいためなるべく急ぎで来てほしいとの希望から、潮来市担当の作業スタッフを30～40分で行けるように手配しました。鍵はマルティロックというメーカーのもので、取り付けから10年以上経っていました。鍵穴をバラして中を確認すると破損している箇所があったようなので、今回は修理ではなく新しく交換することになったと報告がありました。

オートロック付きのマンションとのことでしたが、中に入ることは同じマンションの方に頼めばできるので、玄関のカギだけ開ければ大丈夫だそうです。潮来市担当の作業スタッフに確認したところ、50分ほどで向かえる者が最短。こちらで了承いただいてすぐに出動しました。娘さんの家からマンションまでは5分ほどだと聞いていたので、到着10分前に電話連絡を入れ、現地に来てもらいました。ドアスコープを使っての特殊開錠を行い、5分ほどで開けることができました。

できれば娘さんも行きたいが、今日の立ち会いは難しいそうです。お母様が鍵がないことに気づいたのが昨日。 もしかしたら、玄関引戸に鍵を挿したままにした気もするので不安と言っているそうです。潮来市担当の作業スタッフが30～40分でお伺いとご案内。「そんなに早く言ってもらえるんですか？助かります。母は高齢ですが、対応はできるので、よろしくお願いします」と、ホッとされていました。玄関引戸の鍵2ヶ所の交換を完了して、娘さんにも報告し、終了できたそうです。

鍵がささらないそうです。潮来市担当の作業スタッフが30～40分で到着できるとご案内すると、妻には連絡しておくが、到着前に妻の携帯へ連絡してほしいと言われて出発しました。玄関の鍵からの開錠は難しかったので、窓のクレセント錠からの開錠をしましたが、なんと中から開けようとしても開きませんでした。けっきょく、デッドボルトを壊して開錠後、鍵をケースごと交換してきたとの報告でした。大がかりな作業になってしまいましたが、早く来てくれてよかったと言っていただけたそうです。

仕事で車を使用するために帰宅したものの、玄関の鍵が開いていないから車の鍵をとれずに困っているとのこと。鍵穴2ヶ所GOALのディンプルキーを使用。おそらく上だけ閉まっているようです。裏手に回ると勝手口があり、そこの鍵は簡易的な鍵のままとのことでした。まずはどこから開けるか見させてもらうところからと説明し、潮来市の作業スタッフが20～40分で現場に到着。勝手口にはMIWAの玉座錠が付いており、鍵形状はギザギザとした簡易的な物だったので、すぐにピッキングで開けることができました。

仕事で車を使用するために帰宅したものの、玄関の鍵が開いていないから車の鍵をとれずに困っているとのこと。鍵穴2ヶ所GOALのディンプルキーを使用。おそらく上だけ閉まっているようです。裏手に回ると勝手口があり、そこの鍵は簡易的な鍵のままとのことでした。まずはどこから開けるか見させてもらうところからと説明し、潮来市の作業スタッフが20～40分で現場に到着。勝手口にはMIWAの玉座錠が付いており、鍵形状はギザギザとした簡易的な物だったので、すぐにピッキングで開けることができました。

実は先日もドアが急に開かなくなってしまったとのこと。ガチャガチャしていたら何とか開いたので、もう大丈夫かと思っていたとのことですが、先日から調子が悪かったんですね。お子様の部屋の扉なので中に入れないと荷物も取れないし、着替えもできないとお困り。潮来市の作業スタッフが40～50分で現場に向かいました。ドアの側面についているドアの開閉時に出たり引っ込んだりするラッチボルトの不良で、ラッチが引っ込まなくなってしまったことが原因。そのため、開錠後にラッチの部品交換を行うことになりました。

出かけて帰ってきて鍵を開けようとしたら鍵がないことに気付いたみたいで、ポケットやバッグの中など探したけど入ってなかったようです。携帯は充電が切れてしまって、近くのお店の方に相談して鍵屋さんを調べてもらい、電話を借りてかけているとのこと。潮来市担当の作業スタッフと連絡を取り、30～40分で手配。下の入口にオートロックはなく、この後連絡も取れないので、お部屋の玄関の前で待ってもらうようにお願いし、服装なども聞いて伺いました。おかげで無事に会うことができました。玄関の鍵はディンプルキーでしたが、覗き穴がついていたので、工具を使って壊さず開けることが出来ました。

ご実家の玄関は引き戸タイプで、真ん中と左側に鍵穴あり。真ん中の鍵の調子が悪かったので閉めないようにしていたのに、なぜか鍵が閉まってしまっていて、鍵を持って出ていないので開けることができないとのことでした。足が悪いお母様が一緒にいるため、早く来てくれる鍵屋さんを探しているとのこと。すでに弊社で3軒目のようです。まずは潮来市の作業スタッフに確認し、最短20～30分での到着が可能とお話すると「それなら車内で待っていられるのでお願いします」と言われ、ご依頼となりました。

娘さんが合鍵を持っているのでお母様は連絡してきたそうですが、実家に行くまでに片道2時間かかるとのこと。ここ数日一気に気温が下がり、この寒い中お母様を待たせるのは可哀相だと娘さんが鍵屋を探していたようです。すぐに潮来市の作業スタッフが30～40分で到着できるとお話すると「それなら母に待っているように言っておくのでお願いします」ということで、出動となりました。現場で作業スタッフが鍵開け作業を実施すると、最近鍵の開閉も気になっていたとのことで、修理も同時に行ってきたそうです。

勝手口のドアノブの真ん中に鍵穴がついているタイプ。「古い家なのでそんなに良い鍵ではなくてもいいけど、開け閉めは普通にできるようにしておきたい」とのこと。潮来市の作業スタッフが40～60分で現場に向かいました。劣化からドアノブがグラグラし、本来あったはずのネジもなくなっている状態。新しい鍵にした方がいいですねとお話し、WESTの握り玉錠に交換しました。また、玄関の鍵の回りが少し悪いということで、一緒に点検させてもらうことになったようです。

築浅の戸建てで玄関はカードキー。カードキーを持たずに外に出たらオートロックで閉まってしまったそうです。カードキーは開けられるんですか？と心配されていましたが、玄関以外からでも開ける場所はあると思うので1度お伺いするとご案内して、潮来市担当の作業スタッフに確認。30～40分ほどでお伺いしました。2階の窓からでも開けられるようにとハシゴを持って行きましたが、1階に人が入れそうな窓があり、窓のカギから開けて中に入ることができました。

お客様は一人暮らしの方で鍵を開け閉めするのは自分だけだそうです。今日も普段通りに鍵を閉めて外出したが、仕事から帰ってきて鍵を挿したらなんか違和感がある感じがしたとのことです。鍵が奥まできちんと挿さらない感じで回らなかったようでした。早速、潮来市担当の作業スタッフが出動いたしました。とりあえず、ドアスコープから工具を入れてサムターンより開錠。シリンダーを外してみたら鍵穴の奥にボンドのような塊があったようでした。多分、いたずらですねと説明。現場写真を一応撮っておきました。お客様も明日管理会社に連絡をすると言ってました。シリンダー自体もダメになってしまった為交換作業となりました。お客様も警察に届けようかなと言ってました。

「出かける時はなんともなかった、ガチャガチャしてみたが開かない。このまま離れるわけにもいかないので、隣の家の息子さんにお願いして鍵屋さんを調べてもらった」と言われてます。潮来市の担当スタッフに確認し、30分くらいの到着予定で手配。「原因は見てからになりますが、中で折れてしまったりすると完全に使えなくなってしまうので、鍵はもう触らないでお待ちください」とお願いしておきました。作業としては、鍵穴からピッキングで開錠後、分解して洗浄して解消しました。

この日は潮来市担当の作業スタッフの予定が詰まっていましたが、お困りのためなんとか時間を調整し、13時～13時半頃に行けるよう手配することになりました。ドアは開け閉めはできる状態だというので、そのまま鍵には触らずに到着まで待ってもらいました。その後現場にて、鍵は先端の部分が折れたらしく、破片は鍵穴の奥に入り込んでいる状態だったようです。そのため、鍵穴をいったん分解してから取り除き、クリーニングをしたようです。

お出かけから戻られた際に開けるのにとても苦労し、なんとか家に入ることができたようで、カギは上下2ヶ所で両方とも同じような症状だそうです。潮来市担当の作業スタッフが別作業を終えたあと、1時間ほどで作業にお伺いしました。2ヶ所とも状態が悪く、現地でご相談のうえ2ヶ所とも新しいカギに交換。ストライクへの収まりが悪いのが壊れた原因だったようで、作業時間は10分ほどで終了しました。早急に対応してもらえて助かったとお客様にも喜んでいただけました。

40～60分後に潮来市の作業スタッフがお伺い。玄関には家研のベルウェーブキーというピッキングに強い防犯性能の高い鍵で、鍵の抜きさしがスムーズにできる鍵がついていました。しかし20年も経過すると摩耗から鍵穴も変形してきたようで、鍵が開かないトラブルが起きていたようです。今回お客様と相談して、MIWAのU9LSPという昔から根強い人気がある防犯対策のされている鍵に交換することになりました。作業時間が15分程で終了。あっという間の作業にお客様はビックリされていたようです。

潮来市の作業スタッフを30分ほどで向かわせました。現地について、さっそく鍵を拝見したところ、鍵穴のまわりが油まみれになっていたそうです。お客様に聞くと、鍵の動きが悪かった時にクレ556の潤滑剤をスプレーしていたとのこと。使用すると一時的に良くなることもありますが、クレ556に含まれている油分がホコリやごみを付着して固まってしまい鍵の動きが悪くなってしまうんですと伝えると、とても驚いてたとのこと。分解洗浄だときれいに油がとりきれなかったので今回はシリンダー交換になったそうです。

潮来市ならば、シャーロックの開錠できる専用工具を持っている作業スタッフがいるので大丈夫だろうとご案内。夜間でオートロックも入れないと言われたので、原則オートロックは開けないが、緊急事態で開けるとしたら、開錠料金も加算されるので、できれば誰かが開けたときに入ってほしいと伝えました。結局、作業スタッフが30～40分到着した時も入れていなかったようです。玄関は専用工具で簡単に開錠できたそうです。

仕事から家に帰ろうと思ったら玄関の鍵がないことに気がつき、慌てていて自宅に戻ると玄関のドアに鍵が挿さった状態だったようです。今朝は荷物とゴミを手にいっぱい持って出たため、先に鍵穴に鍵をさしたところまでは覚えているものの、鍵を閉め忘れてでかけてしまったようです。潮来市の作業スタッフが30～60分で到着できるとお話し、手配となりました。作業スタッフは車に鍵の在庫を積んでいるため、その場で鍵の交換できることがほとんどです。今回も新しい鍵にすぐ交換をすると「これで安心して寝れます」と安堵した表情だったようです。

本日、40～60分でのお伺いでしたが、奥様のご都合で夕方に変更。時間通りに到着できました。鍵は、下の鍵は正常なので、1ヶ所でも十分施錠はできるが、近辺で空き巣騒ぎがあったので、少し厳重にしたいそうです。2ヶ所同一のゴールV18ディンプルキーへの交換で対応することになりました。在庫がなかったので、交換は翌日に午前中にお伺いして、交換作業してきたようですが、開閉していただくと、「新しい鍵は、開閉がこんなに楽なんだ。交換してよかった」と言っていただけたそうです。

社員の男性からのご連絡です。時間は、40分前後での到着になると伝える。別に事務所にいるので、到着10分前くらいに連絡してほしいとの事。潮来市へ急いで向かいました。鍵は、ショウワMSLシリンダーが付いていたのですが、鍵穴から開錠出来る鍵ではないことや、 会社の扉なので、ドアスコープも当然ない。そして、 3階だった為、 破壊開錠を了承いただきました。開錠後、 シリンダー交換ご希望されて、MSLピンシリンダーへの交換をしてきたそうです。

同居の女性も、家の中に鍵を置いて出勤したので、鍵はお持ちではないそうです。女性は仕事から60分位で帰ってくると言われたので、契約者であり、免許証の住所が一致している女性の帰宅に合わせて、60分後に潮来市担当作業スタッフが、玄関開錠に向かいました。玄関の鍵はディンプルキーでした。鍵穴からの開錠は出来ないので、壊さないで済むよう、ドアスコープからの開錠をすると説明して、作業に入ったようです。もちろん10分位で開錠できたそうです。

作業スタッフが、直接、現場の方に連絡すると、意外と落ち着かれていて「玄関には玉座のノブが付いている。開かない原因は、違う事務所の鍵を持って来てしまった事だ」と、笑っていらしたそうです。30～60分で来てもらえるなら、待っているので来てほしいと依頼になりました。また、鍵を取りに戻るには遠くから来ているので、このまま交換してほしいとも言われたそうです。潮来市に向かい、玉座ノブ交換してきたそうです。

一週間ほど前にも倉庫に来て鍵で開閉したようですが、その後鍵をどうしたのか記憶がなく、あらゆる所を探したものの出てこなかったようです。大家さんに電話をすると倉庫の付近で失くしていたら勝手に入られる可能性もあるから、鍵を交換してもらってと言われ、お電話を頂いたとの事。潮来市の作業スタッフが開錠と交換に40～60分後に行きました。玄関ドアに上下二ヶ所鍵穴があり、MIWAのディスクシリンダーを使用していたのでピッキング工具にて開錠。その後、大家さんも現場に来てくれたので交換部品の相談もして防犯性の高い鍵に交換しました。

「これはもう、鍵の交換になってしまうのか？」と心配されていたので、「もちろん絶対にないとは言えませんし、もし合鍵が1本も無いようなら交換になると思いますが、とりあえずは鍵を取り除いてからの、内部の状態を見てからの判断になる。」と説明しました。作業スタッフは40～60分程度で、潮来市のお客様宅へ到着。ドアも開いていたこともあり、残った鍵は、あっさりと工具と取り除けたそうです。その後は洗浄して、お手持ちの合鍵があったのでその鍵をさして、スムーズに回ることを確認して戻ったとの報告でした。

鍵は上下とも同じ鍵で開け閉めするタイプのようですが、両方とも回しにくかったり抜き差しがしにくかったりと、それぞれに不具合が出ているということでした。そのため、潮来市担当の作業スタッフが30～60分で見に行くことになり、手配しました。現場では、まず上の鍵は鍵穴を分解しての修理と洗浄を実施。下の鍵は洗浄のみ行いましたが、それらの作業で症状は改善されたようです。

とても怖くて、このままじゃ寝られないとの事でした。時間も遅くに気が付いたようでとても不安なので急いで来てほしいとの要望です。早速、当社の潮来市担当の作業スタッフが出動いたしました。作業スタッフからの作業報告では玄関の鍵は上下2ヶ所ありましたが、オートロックの鍵と連動しているため、とりあえずは1ヶ所のみ交換で後日にもう一か所を交換する予定となりました。お客様も少しはホッとしたことでしょう。

鍵は以前紛失し、一本しかない状態。昨日泊まりに来ていたご友人が、お客様より後に家を出るとのことで鍵を置いてきたそうですが、鍵を閉めた友人が鍵をドアのポストに入れてしまったそうです。「まいっちゃいました・・」とお客様は苦笑いでした。潮来市の作業スタッフがお客様の帰宅時間に合わせてお伺いとなりました。玄関にはゴールのディンプルキーがついていたので壊すのかとお客様はドキドキしていたようですが、のぞき穴から特殊工具での開錠作業となったようです。

「前に別の物件で使っていた鍵があるのでそれを使いたい、自分でやろうとしたがうまくいかなかったのでお願いしたい」と言われてます。潮来市の担当スタッフに確認したところ「お手持ちの鍵が合うものであればそちらの取り付けできますが。もし合わなかった場合はこちらでご用意するもので交換になります」とのこと。50～60分くらいでお伺いすることになりました。現場で確認すると、かなり古い鍵でピンが1つかけていたため、ご説明して新しいディンプルキーに交換させていただきました。

カギはまったく動かない状態のようですが、回すことはできるので家の中には入れるそうです。彼氏さんにも連絡はしたそうで、だいぶ前から調子が悪かったので業者を呼んで見に来てもらうよう頼まれたとのこと。潮来市担当の作業スタッフに当たり、40分ほどで作業に伺いました。カギはMIWAのU9LA。カギ抜きとシリンダーの分解洗浄調整をして30分ほどで終了しました。今回入居者ご本人の立ち合いではなかったため、念のため彼女さんの免許証の確認をさせていただきました。

ご本人の男性に電話を代わってもらいお話しを聞くと、出かけ先で鍵を失くしてしまったらしく、帰って来たときには無かったそうです。それでお隣の方に助けを求めたということで、弊社も潮来市担当の作業スタッフを30分前後で行けるように手配しました。今回は、とてもセキュリティのしっかりしている新しいマンションだったため、玄関の鍵を壊して開けるしか方法がなかったようです。そのため男性とも相談し、壊して開けた後に新しい鍵へ交換する作業まで行ってきたと報告がありました。

玄関開錠は身分確認が必須です。免許証で名前・住所・顔写真の確認済み。オートロックなしの古いマンションのようです。玄関は鍵穴1ヶ所でギザキーを使用しているとのこと。潮来市エリアの作業スタッフに確認し、30～40分ほどで案内。「なるべく早くね！」とのことで、急いで向かうようスタッフに伝え手配しました。鍵はMIWAのU9だったので、ドアスコープ開錠となりました。

開錠に必要な、免許証の住所が変更されておらず、他に居住確認出来る物がなく、焦りました。住民票を取っていたことをやっと思い出されて、家の中ではありますが、開錠後に確認できると言われ、ホッとしました。潮来市担当の作業スタッフが、30分前後で到着できるとご案内。鍵の形状はギザギザしたものでしたが、MIWAのU9。ドアスコープがあったので、そこからの開錠でした。翌日、食事した店舗に鍵あったと、わざわざ連絡頂けたそうです。

現場には、ご連絡いただいた男性の弟さんがいらして、立ち合うとのこと。潮来市担当の作業スタッフが、40～60分でお伺いしました。観音開きの扉の鍵の在庫は無かったので、1週間以内のお取り寄せと、鍵代作業料金ご案内したところ、お兄さんと話して、連絡すると言うことでした。作業スタッフが、他の作業に向かっている途中で、お兄さんより連絡あり、「1週間後に施工してほしい。」と、早々にご依頼いただけたそうです。

別の扉から中に入り、内側からからも開けようとしたようですが、ドアの側面に出ているデッドボルトという部品が引っ込まないため、外からも中からも開かない状態のようです。「裏口から出入りできるからゆっくりでいいよ～」とお客様は言ってくださいましたが、潮来市の作業スタッフが近くにいたのですぐに15～20分での到着となりました。側面のデッドボルトが引っ込まない為、部品を切断し開錠の作業。その後新しい部品に交換し、また使用できるように調整してきたようです。

壊れちゃったというのでどんな状況なのか聞くと、動きが渋かったので油をさしたら動かなくなってしまったそうです。「午後に出かけたいけど鍵が閉まらなくて出かけられないので、どれくらいで来られそうですかね？」と少し時間を気にしてました。潮来市担当スタッフの予定を確認し、一番早いスタッフで30～50分でお伺い可能だったので手配。お伺いして状態見させてもらうと、今後のことも考えると交換した方がいいんですが部品がちょっと特殊だったのですぐに交換出来ず取り寄せになるんですが、「それだと困る、なんとか修理で直してほしい」とのことで、一応洗浄・調整での修理は出来るが、あくまでもこれは応急処置なので早めに交換することをお勧めし、今回は応急処置の修理のみで終了しました。

「出入りするときに鍵が引っかかったりして使いづらいなと思ってたんだけど、完全に壊れて開かなくなっちゃったりする前に何とかしようと思って」と悪化する前にお電話いただけたようです。出来るだけ早い方が安心とのことなので、潮来市の担当スタッフが60～90分でお伺いすることになりました。鍵穴にホコリや異物がないか、内部の部品が破損していないか等を見てメンテナンス作業を行ったと現場スタッフから報告がありました。

鍵を紛失している部屋は全部で3部屋。開錠後に鍵を作ってほしいとのことでしたが、鍵穴ごとの交換になり新しい鍵のお渡しになるとお話しました。「簡単な鍵でいいからそれでお願い」とのことで、まずは大家さんが立ち合いのもと開錠と交換の作業に潮来市の作業スタッフが40～60分で伺うことになりました。すべてMIWA製の玉座錠がついていたため、鍵穴からピッキングで開錠し、新しい玉座錠に交換。実は明日から撮影を開始すると急遽連絡があったようで、すぐに対応してくれて助かったと大家さんはホッとしていたようです。

鍵はマルチロックというメーカーのもので、上下に2つ、同一の鍵で開け閉めできるタイプのものが付いているそうで、そのうちの上の鍵が鍵穴の最後まで刺さらない状態だということでした。お伺いは入居者の希望で、翌日の午前9～10時の間頃に潮来市担当の作業スタッフが行くことになりました。当日鍵の状態を見せてもらうと、特に部品が壊れたなどではなかったようで、鍵穴内の汚れなどが原因だったようです。そのため、鍵穴のクリーニングで無事に症状は改善したようです。

鍵は上下に別の鍵が2カ所ついていて、ひとつは鍵を持っているが、もうひとつの鍵を忘れてしまったので、開けることができないとのお話でした。ご両親は家にいるが、足が悪くて歩くこともできないため、心配なので早く来てほしいとのことです。潮来市担当の作業スタッフに向かえる時間を確認し、30分ほどで向かいました。現場で作業を終えると「早く来ていただいて本当に助かりました」と、お礼の言葉をいただいたそうです。

オートロックはなく、比較的古いマンション。引っ越すにあたって防犯性の高いカギを付けてもらいたいと思っているとのこと。自分のために、マンション近くに住む娘が勧めてくれた部屋で、作業時も娘が立ち合うので週末の午前中にお願いしたいとの希望でした。ご都合の良い日時を聞いてご予約を取り、潮来市担当の作業スタッフが伺うことになりました。だいたいのご料金のご案内をし、いろんなカギを持って行くのでなんでもご相談いただければとご案内しておきました。

家に入れないと困ると言って、かなり焦った状態で連絡を入れてきました。お家には犬を飼っていてそのまま放置は出来ないので、どうにか開けてほしいとの事でした。早速、潮来市担当の作業スタッフが急いで向かうことになりました。後で作業報告を確認したら、無事に開錠できたようです。お客様からは予約時間よりかなり早く来てもらったので助かったと言われたそうです。開けるときにお家の中からワンちゃんの鳴き声が聞こえたとコメントあり「不審者と間違われたかな？」とありました。

「社員はいま仕事中なので代理の立ち合いでもいいか、料金はいくらくらいか」とのお問い合わせ。ドアが開いている状態であれば、社員証などで確認の上で、会社の代理の方のお立ち合いで大丈夫です。ただし、鍵の折れ方や状態によりますが、分解して取り除いてそのまま使えるかどうかは見てからになります。潮来市担当の作業スタッフが60分くらいでお伺いしました。折れた鍵はきれいに取り除くことができたようで、そのまま使えて安心されてました。

だいぶ前にもカギを落として交換したことがあり、その後も何本か失くしてしまった。1人暮らしで心配なので、また交換してもらおうと思うとのこと。男性はとても耳が遠く、お電話での詳しいご案内が難しかったため、潮来市担当の作業スタッフがお伺いするのでなんでもご相談いただくようにと伝えて、40分ほどで向かえる者ですぐに手配しました。玄関ドアのカギ2ヶ所をそれぞれ別のカギに交換してほしいとのことでしたが、古いドアだったためその場で合うものがなく、部品を取り寄せて2日後に再度お伺いしてカギ交換を行いました。

以前お伺いした、潮来市担当の作業スタッフが現場を見させていただくと、外国製のユーロ規格のシリンダー錠で、入荷に日数がかかるため、後日の作業となりました。数日後、入荷日がようやく確定し、担当スタッフから直接お客様にお電話し、作業の日程調整を行いました。当日、担当の作業スタッフが、外国製のシリンダー錠を持ってお伺いすると、作業時間はそれほどかからず、すぐに交換でき、お客様も防犯面でとても心配されていたので、かなりほっとされていたとのことでした。

庭の手入れをしている間に締め出しにあってしまったとのこと。一定時間経つと自動でロックがかかる仕組みだったことを忘れていたようです。壊すことを気にさているお客様。玄関からは破錠方法しかないと思われる。あとは勝手口や窓から開ける方法もあるが、現地を見ないことには判断がつかないので、まず見させてもらうとお伝え。潮来市の担当の作業スタッフに確認し、30分ほどで向かいました。掃き出し窓から特殊作業にて壊さず開錠できたとの報告でした。

院長先生は、別の裏口から中には入れているとのこと。しかし、内側からも開かないので、患者さんが中に入れないとお困り。あと一時間後には予約も入っているため、患者さんが来てしまうとお急ぎでした。潮来市の作業スタッフが30分程で到着できるとお話し、すぐに手配。外側から鍵は空回りしているので、ドアの側面に付いているデッドボルトが引っ込まない状態。まずは開錠作業を実施後、修理でも直せるが古い鍵だったため再発する可能性もゼロではないとお話。「いい機会だから交換しよう」ということで、その場で交換作業となったようです。

玄関には上下2ヶ所鍵穴があり、下の鍵穴はほとんど使用していないので問題なし。上の鍵穴に鍵がささりにくいようです。玄関の鍵穴に金属に使用する潤滑剤を使用すると、一時的に改善されてもその後に鍵穴の中で油が固まってしまう可能性が考えられます。鍵穴に鍵をささずにお待ちくださいとお話し、潮来市の作業スタッフが40～50分で現場にお伺い。やはり鍵穴の中で油とほこりやゴミが固まってしまっていたようなので、鍵穴の洗浄作業、クリーニング、そして鍵専用の潤滑剤で滑りも改善し、トラブル解消です。

お客様もどうしたらよいか悩んでました。家と車を開けるのはどちらかがいいのか？と相談の連絡でした。とりあえず、当店の潮来市担当の作業スタッフは、車も玄関の鍵も対応できるので、まずはお伺いとなりました。お車はマツダのストリーセダンでした。家の鍵はディンプルキーでした。後で作業報告を確認したら、今回は1階の窓の鍵を開ける作業となったとのことでした。とりあえず、鍵を壊すこともなくガラスを割ることもなく家に入れて、お客様もホッとしていたようでした。

まさか、と思える自分の失態に笑うしかないと言った感じでした。「結構そういったお電話もありますよ」とお伝えすると「そうなんですかー」と、ほっとされた感じでした。潮来市担当の作業スタッフの到着時間20～40分とご案内。お隣の家で待たせていただけるようです。作業スタッフが、急いで向かいました。自動施錠で、ディンプルキーが付いていましたが、ドアスコープはあったので、そこから工具を入れての作業で鍵開け完了したそうです。

自動ドアの下のほうに付いているシリンダーで、固くて回しづらいので交換してほしいとのこと。本部に見積書を提出して許可を得てからの作業になるそうです。まずはお見積りから伺うことになりました。現場に潮来市のスタッフが50～60分でお伺い。もう20年以上使用しているようで、劣化から鍵の内部と持ち手の鍵がかみ合わない様子。鍵の交換をした方がいいとお話し、MIWAの鍵穴の交換の料金の見積もりをお渡し。すると3日後に再度お電話あり、本部の許可が下りたとのこと。さっそく作業をしに行くことになりました。

引戸の真ん中の1か所の鍵交換です。作業スタッフが40～60分でご案内すると「家の中には、入れているので、そんなに早く来てもらわなくてよかったけど、お願いします」とのこと。1か所の交換と思い作業スタッフが向かったのですが、裏口の鍵も調子が悪いので見てほしいと言われて、裏口は、簡単な調整で動きがよくなったようです。玄関は、古い引戸なので、調整が必要だったりで、少し交換の取り付けに時間がかかったとの報告でした。

少し間をおいて、ご友人が来てくれて、お金を借りられることになったので、来てほしいとのご連絡が再度ありました。ドアスコープあり、郵便受けもあり、防犯サムターンでもないとのこと。作業スタッフが30～40分で到着しました。現場で、カードキーは、破壊して開錠するしか方法がないので、ドアスコープからの特殊開錠になるとご案内し、すぐに作業に入ったそうです。中に残りのカードキー2枚はあるとのことなので、壊さずに開けられて喜んでいただけたそうです。

以前から鍵の調子が悪くて、今度鍵屋さんに見てもらおうと思っていた矢先だったそうです。まさかこのタイミングで！と言ってました。さっそく、担当の作業スタッフがお伺いとなりました。鍵のタイプはピッキング防止タイプ。やはりすでに鍵穴が壊れていたようなので、鍵穴をくり抜いて開けた後に、新しい鍵に交換をして終了となったようです。お客様も「壊れていたのではしょうがない。今度はストレスなく開け閉めができるようなって良かった」と言っていたようでした。

お父様は車いすなので、できるだけ早く来てくれるところを探しているとのこと。作業スタッフが20～30分でお伺いできるとお伝えすると、喜んでいただけました。潮来市のマンションの4階にお住まいです。鍵は、WESTのディンプルキーが付いていたため、鍵穴からの開錠は困難。ドアスコープからの開錠で、壊さずに開錠できると説明し、作業に入ったようです。「そんな開錠方法があるんですね～」と、驚かれて、壊さずに開錠できて、喜んでいただけたそうです。

ご自宅兼小さなタバコ屋をやっている。だいぶ前からガラス戸のカギが開け閉めしづらく、ご近所さんにも見てもらったがなかなか良くならなくて毎回時間がかかって苦労しているとのこと。近隣で待機中の作業スタッフが30分もあれば向かえると言うので、まずは1度見に行くのでご相談いただくようにとお伝えしてお伺いしました。ガラス引き戸のカギを新しいものに交換して20分ほどで作業終了。年を取って力が弱くなってきたので、軽い力で開け閉めできるようになってうれしいと、とても喜んでいただけました。

鍵は持ってるけど開かないとのこと。鍵はささるけど回らなくて開かないとのこと。たまに調子が悪い時があって、その時は少し時間かけながらなんとか開けてたみたのですが、今日は開く気配がないとのこと。行けるお時間確認し、最短で40～50分で行ける作業スタッフが居たので手配し、なるべく急いで向かいました。到着してみると、ガチャガチャしてる間に鍵が開いたらしく、お客様は中に入れてました。ただ、また開かないと困るので交換してほしいとのことで、U9の鍵に新しく交換したと報告ありました。

まず、新しく鍵を作るというよりは、シリンダーごとの交換をして、新しい鍵のお渡しになるということを伝えました。それでも大丈夫だというので、潮来市担当の作業スタッフを40~50分で行けるように手配しました。現場では、倉庫の扉は閉まっていて開けられない状態だったので、まず開錠作業を行ったようです。その後、シリンダーはMIWAのメーカーのものがついていたようで、交換もスムーズにその場で対応できたと報告がありました。

出入りができてる状態だったのでこちらも一安心。内側からも外から鍵を使っても開かないそうです。開けた後に修理か交換希望でした。付いてるのはサムラッチ錠（装飾錠）みたいです。30～60分で手配し伺いました。見させてもらったところ、内部の部品が壊れていました。もう修理は出来ない状態だったので、開けた後には新しい鍵への交換の手配となりました。お客様と色々相談の上、違うメーカーのサムラッチ錠に交換し、その過程で多少ドア部分の加工もしました。お伺い～作業終了までは大体1時間くらいで終了したようです。

「なんか今の鍵に不具合があるのか、新しい鍵に交換したほうがいいのか、もっと鍵を増やしたほうがいいのか」とのご相談です。潮来市の担当スタッフに確認したところ「誰かに入られている形跡があるかというのは鍵穴からの特定は難しいです。今ついている鍵よりも防犯性が高い鍵に交換するか、ドアに穴をあけたりが可能であればもう1つ鍵を増やすこともできますので、無料見積りからお伺いします」とのこと。隣の人がいない時間がいいとのご希望で、17時過ぎにお伺いし、防犯性の高い鍵に交換させていただきました。

「鍵のメーカーや番号から合鍵を作ることはできるんですか？」との質問があったので、作れるとお話。昨日から今朝までの間に誰かに鍵を見られていたら作られている可能性があることにお客様も恐怖を抱き、それなら鍵の調子も悪かったし交換してほしいとのことでした。現在はMIWAのディンプルキーを使用。防犯上ランクを落としたくないので、同等の鍵に交換してほしいとのご希望でした。作業車に鍵の在庫を積んでいるので、現場で作業スタッフと相談してくださいねとお話をして、40～50分後に伺うことになりました。

テナントの鍵の交換希望。借りたばっかりのテナントなので、部屋の中は空っぽのようです。予備鍵が１本もない状態ですが、他の箇所から部屋の出入りは出来ているとのこと。防犯性が高いものに交換をしたいとのご希望でした。「ピッキング対策されている色んな種類の鍵を持って行くので、どんな物を取り付けるかは現場スタッフとご相談下さいね。ドアに合う物があればすぐに交換出来ますよ」とお伝えすると喜んでいらっしゃいました。40～50分ほどですぐにお手配しました。

玄関の鍵とオートロックの鍵は一本で開閉できるタイプ。MIWAのPRというディンプルキーを使用。オートロックは運良く中に入れたので、そのまま中で待っているとのことでした。自宅マンション七階にお住まいで、廊下側に窓なし。ただし玄関のドアには来客が来た時に覗く穴がついているそうです。作業スタッフが40～50ふんで現場に到着。玄関の内側の鍵は押しながら回すタイプの防犯サムターンでしたが、専用の工具を持っているので特殊開錠を実施。「壊すのを覚悟していたので、壊さないで開けてもらえて助かりました！」と喜んでもらえたようです。

トイレが開かなくなってしまった。直前にお子様がいじっていたようで、そのあと何故か開かなくなってしまったとのこと。人の閉じ込めはないとのことで安心しました。潮来市の担当の作業スタッフに時間の確認。夜間帯で混み合っていましたが、最短40分ほどでご案内し、手配を致しました。お伺いし、作業は10分ほどで開錠完了。「すぐに対応してくれてありがとうございます」と安堵されていたご様子だったとのことでした。

お急ぎなので作業スタッフの時間を先に20～30分とお伝えしました。鍵はディンプルキーとのこと。合鍵も中にあるので、壊さずに開けてほしいとのご希望でした。かなり腕の良い作業スタッフなので、大丈夫だろうとご案内したのですが、ディンプルキーの上に、サムターンはスイッチサムターンと言う防犯性の高さだったようです。2重3重のセキュリティなので、通常の開錠よりも時間と料金がかかりましたが、壊すことなく開錠作業が終了したので、喜んで頂けたようです。

お調べしたところ、前回鍵を交換されたのは当店ではなく他の会社さんのようでした。念のため「別の会社ですが大丈夫ですか？」とお尋ねすると「もしかしたらその時の鍵屋さんが怪しいかもしれないので、そこではなく別の人に来てほしいんです」とのこと。お話の様子だとお客様の思い込みでは？とも思われましたが「とにかく鍵を交換したい」との強いご希望のため、作業スタッフがお伺いすることに。鍵の種類や本数など、現場でよくご確認いただいた上で、交換作業を実施したと、報告がありました。

奥様からお困りの連絡を受け、すぐに当店へご連絡下さったという旦那様。出張中のようで「すぐに現場へ行って頂きたいんです！」とのこと。すぐに潮来市担当の作業スタッフに確認をとり、最短20分のご案内をします。すぐにご依頼され「妻には伝えておくので！」と言って頂きました。現場へ到着すると、落ち着いた様子の奥様がいらっしゃり「わざわざ夜間にすみません…作業をお願い致します」と迎えて下さいました。無事に鍵開け作業は終了し、旦那様にもご報告させて頂きました。

実はまだ引っ越してきて二週間弱。中古で購入した時に玄関の鍵を交換しようか悩んだ末、もう少しこのままでいいかということになったが、最初からあまり鍵の調子は良くないように思えたとのことでした。玄関の鍵穴は一箇所でギザキーを使用、鍵のメーカーはWESTとのこと。窓のシャッターも裏口も全部閉まっているとのことでした。「開けてもらったあとに交換まで出来ますか？」と交換も検討しているようだったので、車に部品を積んでいるので大丈夫ですよとお話。まずは開錠して考えましょうということで40～60分で向かうことになりました。

財布に入っていた免許証の住所は、現在奥様が住んでいる潮来市。そして鍵も一緒に失くしているとのことでした。遠方だし、わざわざこっちまで来ることもないと思うけど、毎日心配しているのも嫌なので、家の鍵を交換しようということになったそうです。上下2箇所にギザキーを使用中ですが、これを機に防犯性の高い鍵に交換しようと考えているとのこと。作業スタッフが在庫を積んで伺うので現場で相談してくださいね、とお話をして40～60分後に向かうことになりました。

「鍵交換できますよ」とお話しして、こちらから直接お困りの方にお電話しました。玄関の引き戸の真ん中についている鍵をなくしてしまい、今は裏口から出入りをしているとのこと。どこでなくしたかわからないけど、今は物騒な世の中だから防犯上交換しておきたいとのことでした。作業スタッフを当日午前中に向かわせました。なんと現場のお客様はお年が94歳とのこと！とても元気で若々しく作業スタッフもびっくりしたようです。お一人でお住まいとのことで、防犯上安心できる鍵に交換することになったようです。「これで安心して暮らせるよ」と笑顔でお礼を言ってくれたと作業スタッフから報告がありました。

折れたのは鍵の真ん中付近だったので、鍵自体は取り除けたようです。しかし、思い切り回したときの反動でなのか、鍵が少し曲がっているとのこと。その鍵は決して鍵穴に差し込まないでとお話をした上で、30～40分で現場に行くことになりました。玄関のドアには上下2ヶ所、MIWAの同一キーが使用されていましたが、上部分しか鍵を閉めていなかったので、まずは上部の開錠。鍵穴内部を確認し、洗浄後にクリーニングを実施。すると、家の中にあった合鍵でスムーズに開閉できたようです。無事にトラブル解消となりました。

「家の中に入れないから、二階に梯子をかけて登ったんですよ～84歳なのに」と、笑いながら話すお客様。びっくりしました！二階の窓ガラスが開いていたようで中には入れたようですが、お怪我がなくてよかったです。玄関の鍵は内側からは開閉できるようですが、外からが難しい様子。実は過去に二度ほど玄関に鍵修理に伺っているリピーターの方で「この間油はさしちゃだめって言われた気がするけどだめなの？」と聞かれました。「油はだめです。粉状の潤滑剤などで対応するので触らないでお待ち下さいね」と念押しをし、前回と同じ作業スタッフが向かうことになりました。

作業スタッフが30～40分で向かうとご案内。受付時から大勢の声が聞こえていたので、近所中が集まってしまっているようです。作業スタッフもかなり急いで向かいました。ところが、到着してすぐに、ご近所の男性が「開いたよ！」と叫んだそうです。しかし、力任せに開けたので、内部の部品が飛び出してしまい、今度は閉められない状況となってしまいました。幸い、分解して洗浄して元通りにはなったので良かったとの報告でした。

「お部屋の鍵はオートロックと連動のディンプルキー、ドアスコープはあるが鍵穴の裏側にカバーもついてる」という、かなり防犯性がそろった物件でした。防犯性が高い鍵で、他のセキュリティがほぼ揃っている状態なので、特殊開錠で鍵を壊さずに開けられるかどうかは、どうしても見てからになります。場合によっては、鍵をくり抜いての開錠になることもご案内しました。それでも来てください、とのことで50～60分くらいでお伺いすることとなりました。

ただ、もう店舗も閉店していて、シャッターを下ろして他のところから出れば、施錠に関しては問題ないので、明日の開店時間に来てほしいとのご依頼。11時には店長が到着されるとのことで、作業スタッフも翌日11時に到着したそうです。鍵については、まずは修理できるか確認したのですが、かなりバラバラの状態で、部品も折れていたので交換しかないとお伝えしたそうです。店長も、覚悟していたようで、そのままシリンダー交換してきたとのことでした。

ご主人は今日中には帰宅するものの、かなり遅いそうです。待つ場所もないので、来てほしいとのことでした。作業スタッフが20～30分で向かうとご案内。一瞬考えたようですが、すぐに「お願いします」と言っていただけました。戸建てのディンプルキー2ヶ所でした。現場にスタッフが到着すると、鍵を失くしたこともあり心配なので、開けたら交換もしてほしいとご依頼いただけたようです。ディンプルキーで、時間的にも音で近隣に迷惑がかかる時間ではなかったので、鍵穴をくり抜いて開錠し、交換もしてきたそうです。

建物入口にはオートロックがあるそうですが、幸いマンション内に知人がいるようで、オートロックの内側には入れているそうです。お部屋の鍵開け作業で、すぐに潮来市担当の作業スタッフに確認を取り、20～30分の待ち時間でお伺いすることに。作業スタッフが現場へ到着して電話すると、男性は知人の部屋にいるようで「すぐ行きます！」とのこと。無事お会いすることができ、鍵穴からの鍵開け作業に入りました。少し複雑ではありましたが、無事に鍵は開き、合鍵も部屋の中にあったようで「助かりました！」と感謝されたとのことです。

お家の近くで落としたようで、心配だから念のため鍵を交換しておきたいとのことでした。「今日は用があって時間がないので、明日の午前中に来てほしい」とのご希望。予約状況を確認し、空いていたので、午前中の早い時間で手配。こちらのマンションは1階にオートロックがないマンションでした。玄関の鍵を見させてもらうと、MIWAのＵ9の鍵が付いてました。お値段など相談のうえ、マルティロックの鍵に交換し、元々ついていたＵ9の鍵は持っておきたいとのことで、お客様にお渡しし、作業は終了しました。

今は近くの方に携帯を借りてお電話してるようで、この後は連絡取れないと言ってました。潮来市の作業スタッフの予定を確認し、40～50分くらいで行ける者がいたので急いで手配。この後は連絡取れず、オートロックはないとのことだったので、必ずお部屋の玄関の前で待っててもらうように伝え、服装などの目印も聞き伺いました。おかげでスムーズに会うことが出来ました。到着後は、すぐに鍵穴からのピッキング作業。15～20分はかからず開けられました。「ありがとうございました」とホッとした様子だったとのことです。

直接お客様とお話をしましたが、カタコトでしたが日本語で大丈夫でした。留学生として来ていて、夜はバイトをしながら昼間は学生とのこと。今日はバイト先から家に帰る途中に鍵を失くしてしまったそうです。やっぱり、怖いので開けたら交換もお願いしたいとのご希望でした。さっそく、潮来市担当の作業スタッフが40～60分で向かいました。2ヶ所を開錠後、1ヶ所だけ鍵を交換したと報告がありました。2ヶ所別々の鍵の方が防犯にいいと案内をしたようでした。

お話を伺うと「今日店舗に来たら、外から鍵が開かなくなっていた。違う場所から入れたので、中から開けてみたら内側からは鍵は開いたんです。その後また外から鍵が閉まるかも、とやってみたんですが、閉めることも出来なかったので、修理してもらえませんか？」とのことでした。店舗ですが、13時～15時はお客様も少ないとのことで、それくらいのお時間に潮来市担当の作業スタッフを向かわせました。原因は鍵穴の劣化による部品の破損だったので、その場で交換作業をさせていただいたようです。

お客様の家は戸建てとのこと。「スペアの鍵もあるから、外からも開けてみたんだけど、やっぱりくるくる回るんだよね」との事でしたので、早急に潮来市担当の作業スタッフの到着時間を調べ、もっとも早く行けるスタッフの時間40～60分を案内。「家の中で待てるから、その時間で大丈夫です」ということで、その時間で手配しました。鍵が空回りする原因は内部の部品の破損が原因でした。長年同じ鍵を使っていたとのことで、交換作業をご依頼いただき、新しい鍵に交換させて頂きました。

「カギの紛失ですか？」とお聞きしたところ「手元にカギがない。家族が開けてくれず、警察が来ている」とのことで、家族トラブルが原因のようです。作業時に警察官の立ち合いはできるとのことだったので、作業スタッフに状況説明し、30分ほどで向かえる者で手配しました。玄関からの開錠を試みましたが、ピッキングで開けるたびに内側から閉められてしまい中に入ることができなかったため、窓ガラスを割って中に入り、ガラスの交換を行いました。中にいたのは小学生くらいの男の子だったようです。

玄関のドアに2ヶ所と勝手口の引き戸に2ヶ所の計4ヶ所交換のご希望。だいぶ使っているので新しいものに替えようと思ったとのこと。ご予算が気になるご様子でしたが、見積り無料で伺えるので、現地で専門の者とご相談いただき、ご希望のものがあればその場で作業も可能だとご案内。自分でカギを選べるのかとのご心配もされていましたが、いろんな種類のカギを用意して向かいますとお伝え。お急ぎではないとのことで、翌日の午前中に伺うことになりました。

ご実家は今は誰も住んでおらず、男性も現地へ向かうのに時間がかかるということだったので、2時間後くらいに作業スタッフと現地で待ち合わせをすることになりました。到着後、さっそく玄関の鍵を見せてもらったところ、玉座タイプの鍵が付いており、聞いていたようにかなり古いものだったようです。そのため、全く同じものはすでに廃盤になっていてもう無かったので、型の合う別のメーカーのもので交換対応することになったと報告がありました。

「一応開け閉めはできるんですけど、お客さんが来た時にもたつくので早めに見てもらいたくて」とお困りだったので、潮来市担当の作業スタッフを40～50分で行けるように手配しました。到着後はさっそく鍵の状態を見せてもらい、修理で対応できそうな症状だったので、シリンダーを分解、洗浄し、修理しました。「交換になることも覚悟していたけど、修理で何とかなって良かったです」と喜んでおられたようです。

家に入れていないということで、まず潮来市担当の作業スタッフに確認し、なるべく早く行けるようにと30~40分で手配しました。その後、家の庭で待っていてくれた男性と落ち合って鍵を見せてもらいました。玄関には上下2つ鍵が付いていましたが、上の鍵だけが空回りする状態。玄関の鍵は防犯性の高いものだったので、1階の窓の鍵を開けることにしたようです。その後、不具合のあった鍵穴を分解、修理、洗浄し、無事に終了したと報告がありました。

「人に貸すとなるとやはり全部キレイにしないといけないし、結構お金がかかるんだよね」とお客様。オートロックとお部屋を同じ鍵で開ける鍵をお使いの場合はお時間がかかってきますが、そうでなければすぐに交換できるとご案内し、潮来市担当の作業スタッフを50～60分くらいでお伺いさせました。特殊な鍵ではなかったのですぐに交換可能なものでしたが、まだリフォーム業者さんの出入りがあるのでそちらが終わってからのほうがいいとのことで、今日は見積もりのみで、後日交換させていただくことになったようです。

鍵穴は上下２ヶ所あるが、上側は鍵が折れてしまって中に残っている状態で放置し、今は使っていない。さらに今回、下側の調子も悪くなったとのこと。鍵を使って開け閉めが全く出来ていないので、普段窓から出入りしているとのことでした。潮来市の作業スタッフに到着時間の確認をし、今から40～50分ほど、もしくは明日であればお客様のご都合に合わせて予約がとれるとお伝え。「じゃあ今日来てもらうかな！」とのことで、最短で手配しました。ご予算内で１ヶ所の鍵交換の対応となりました。

詳しく話を聞くと、家の中にはまだ生後1か月の赤ちゃんがいるということで、急いで行ける作業スタッフを確認しました。幸い、近くで作業していたスタッフが15～20分で行くことができたので手配しました。現場では、玄関の鍵から見せてもらい、鍵穴は防犯性が高いものだったので、ドアスコープから開錠作業を行いました。開錠後、まずは一番に赤ちゃんの様子を見に行ってもらいましたが、泣くこともなく大人しく待っていてくれたようで、お客様も作業スタッフも安心したとのことです。

「今まで特に問題なかったのに急に開かなくなった。ガチャガチャしても開かないので、大学生の息子が中から叫んで教えてくれた。主人が今外そうとしているが無理そう。とにかく急いでほしい」と焦っている様子。潮来市の担当スタッフに確認し、最短20～30分くらいとご案内。「ご心配かと思いますが、中からも外からもいじってしまうと余計開かなくなったり壊れたりするので、もう触らないでお待ち下さい」とお願いして、手配を急ぎました。結果、開錠後に劣化のためか交換もさせていただきました。

オートロックありのマンションですが、事前に管理会社に開錠番号を聞いているので、オートロックには入れるとのこと。鍵はギザギザのタイプで鍵穴は2ヶ所、ドアスコープあり。住所一致の免許証をお持ちではないので、開錠後に賃貸契約書を確認させていただくと伝えました。鍵穴の形状によって、どのような開け方になるか決まるので、現場見てから作業スタッフが伝えるとご案内。結果、鍵はミワのU9でした。ディンプルキーよりは簡単ですが、鍵穴からは開錠出来ない鍵なので、ドアスコープからの開錠をしたそうです。

以前に住んでいた方が鍵を失くしたまま売りに出したようで、鍵が開けっ放しの状態。付いているシリンダーのメーカーはMIWAで種類から引き戸錠とわかりました。また玄関と反対側にも引き戸がついていて、そこも壊れているので一緒に見てほしいとのこと。今は別のところに住んでいるので週末の土日どちらか希望。作業スタッフの予定も確認して週末土曜日の午前中10時頃に伺うことになりました。引戸錠の在庫も持って伺ったので、土曜日に玄関、裏口等全て交換や修理の対応ができ「一気に終わって助かった」と喜んでもらえたようです。

鍵は持っているので「なんで開かないんだろう」とずっと格闘していたが、どうやってもカチャっと音もしないし開かないので、近くのマンションの管理事務所に来て電話を借りての連絡でした。場所は潮来市の一戸建てのお宅。鍵穴をかなりいじってしまったようですが、作業スタッフが到着するまでもう触らないようにとお話をして30～40分後に伺うことになりました。携帯を持っていないけど、今日は暖かいので玄関先でお待ちになるとのこと。急いで行きますねとお話をして、すぐに作業スタッフを手配することになりました。

交換の理由としては、合鍵を長く人に預けていたので交換したいとのことでした。お時間は合わせてくれるとのことで、作業状況調べたところ、まだ作業に入ったばかりだったので、60～90分の者で手配、前の作業終わり次第伺いますと伝えました。「ゆっくりで大丈夫ですよ」とお気遣いいただきました。その後お伺いし、お部屋のドアの鍵を見させてもらってから色々と相談し、ＧＯＡＬの鍵に交換しました。「こんなにすぐ出来るんだね、ありがとう」と喜んでいただけたようでした。

最近、鍵を交換したばかりでまだ新しいタイプなので、できたら鍵を壊さないで開けたいとのご希望。鍵の形状を確認したらカードキーとのことでした。おそらくシャーロック製のタイプだろうと思い、対応できる作業員で確認。お客様には、カードキー開錠できるベテランスタッフでが伺うので安心してくださいと案内して、40?60分で向かわせました。後で作業報告を見たら、無事に壊すことなく開錠できていたので一安心。お客様からも「助かった」と言ってもらったようでした。

玄関には上下2ヶ所MIWAの鍵穴があり、1本の鍵で両方の開閉ができるとのこと。先日その話を引っ越したばかりの友人としていたら「その鍵じゃ簡単に開けられちゃうよ」と指摘され、ご友人のディンプルキーを見せてもらったようです。それからお客様自身で鍵のことを色々調べてみたようで、ディンプルキーはもちろんのこと、できればマルチロックというオーナーカードつきの鍵に交換希望。弊社の作業スタッフは在庫を持っているのでドアに合えば交換作業が可能とお話。「ぜひ交換できるか見に来てください！」とのご希望ですぐに伺うことになりました。

ただし、退去するときには原状回復してから出ていくようにと言われているようなので、新しい鍵に交換しても古い鍵の部品等は全部お客様に預けてほしいとのことでした。玄関ドアはプッシュプルでMIWAのギザキーが上下2ヶ所ついているとのこと。メインで使用する上の部分だけディンプルキーに交換してほしいとのご希望でした。転居先には今週の日曜日の13時から荷物の搬入をする予定。夕方には終わると思うので17時以降の訪問希望でした。余裕を持って17～18時で伺うことになりました。

少し詳しくお話を聞くと、家の中には合鍵あるそうですが、お客様は1週間前に帰国して、普段のお住まいはカナダだそうです。とにかく、中に入りたいので、壊しても何でもいいので開けてほしいとのご希望でした。作業スタッフが30～40分で向かえるとご案内。今は携帯もないので、薬局でお待ちになるので、連絡ほしいとのこと。家の鍵は、ピッキング可能な鍵が付いていたので、数分で開錠できたそうです。でも、防犯上こんな簡単に開くのも心配ということで、ミワのディンプルキーに玄関と勝手口の2ヶ所を交換されたそうです。

ちょうどお昼くらいの電話でしたが、15時には出かけたいというので、30～60分ほどですぐに行ける作業スタッフを手配しました。その後到着して鍵を見せてもらうと、鍵穴に刺さりはするけれど回りにくいという状況でした。この鍵に交換してからまだ3年しか経っていないと男性から聞いており、確かに劣化などは見られなかったので、今回は鍵穴内部の修理と洗浄で対応。するとまたスムーズに使えるようになり「使いやすくなった」と、男性にも納得してもらえました。

お客様のお話を詳しく聞いたところ、特に鍵穴に何か詰まっている様子ではないようでした。ただドアに1cmくらいの隙間が出来ているご様子。すぐに日南市エリア担当の作業スタッフに連絡し、現場へ向かえる時間を確認すると最短30分とのことだったので、お客様にもお伝えしてこちらのお時間をお手配。それから無事に玄関のドアを開ける作業が終了。その後でお客様は修理が別料金になるということで少し検討されたようですが、やはり前々から鍵穴の状態も良くなかったとのことで、修理ではなく鍵穴の交換作業もご依頼いただきました。

有休を使って遊びに行っていた友人の家に鍵を忘れてきてしまったとのこと。飛行機で行くほどの遠方のため、取りには行けずに宅配便で送ってもらうよう頼んだとのこと。時間的に宅配便が届くのは明後日。明日からは仕事で会社に行かなくてはならず、今日中に家に入らなくてはならないとのこと。管理会社にも合鍵はないと言われ、自分で鍵屋さんを手配してと言われてしまったようです。日南市エリアは対応できる作業スタッフが少ないエリアですが、ちょうど1時間で行けるものが最速だったのでそのまま手配。破壊NGでしたが、アパートで鍵も古いため作業スタッフも「壊さずに開けられると思う」とピッキングで開錠終了となりました。

特に急ぎではなく、実家のお母様が家に居るときならいつでもいい、ということでしたが、一つ問題がありました。それは、交換代金を娘さんが払うので振込みにして欲しいということでした。個人の方の振込みは基本受け付けていません。お客様にもそれを説明したところ「先払いします。それで入金確認取れてからの作業でいいです」とのこと。日南市の担当スタッフに確認して「それなら問題はない」とのこと。ただし付ける鍵で金額が違うので、一般的な鍵の交換代金を伝えてその金額を先に振り込んでもらうことになりました。翌日には振込確認が取れ、その翌日に時間調整をして交換作業完了。日南市の作業スタッフ「振り込んでもらった金額よりも少し高い、防犯性の高い鍵に交換したけど、それはサービスだね」と笑って言ってました。

お客様の建物の状況を確認したところ、かなり防犯性が高いマンションでした。オートロックはもちろん、エレベーターを動かすにも鍵が必要となるタイプとのこと。予備の鍵は家の中にあるので、玄関の鍵だけ開けられれば良いということでしたが、お客様の部屋の階に行くのさえ難しそうでした。すると通話中に、同じマンションの顔見知りの方が帰宅されたようで「ちょっとお待ちください」と言うとその方にオートロックの開錠とエレベーターで部屋までの同行をお願いして了解をもらったようでした。玄関の鍵は1つでしたが、ディンプルキーと防犯サムターンという徹底ぶり。ただ防犯サムターンも開けられる特殊工具を持っている作業スタッフだったので、玄関の鍵は壊すことなく開けることができました。

現在付いている鍵の使用年数を聞いたところ、20年くらいは使っているようでした。であれば、経年劣化の可能性もあり、かつ20年前の鍵だと防犯性の低い鍵が付いているでしょうから、新しい鍵に交換した方がいいと思いますよ、と案内。お客様も「そうですね、ではこれを機に新しい鍵に交換します」と言って鍵交換の依頼をいただきました。特に急いではいないので、今日中に交換してくれればいいよとお客様。日南市エリアは対応できる作業スタッフが少ないエリアなので、90分くらいで行けるスタッフが1人いるだけでした。お客様に時間を案内したところ、90分後でも全然問題ないよ、と言ってくれました。

通常はレバーを下に下げて開くものが、レバーを上にあげると開くという反対の状態になっている。その状態でも開け閉めはできるけど、とても不便とのこと。日南市だと、対応できる作業スタッフも限られており、結果的に翌日の作業で案内して成約となりました。修理で直るかは見てからになることと、交換の場合、同じものにはならない可能性があることを案内。翌日の作業は、修理対応はできなかったため、同じような鍵への交換で対応しました。お客様も「ふだん鍵屋に頼むことなんてないから、翌日に対応してもらえて助かりました」と喜んでもらえたようでした。

ちょうど現場から5～10分くらいの位置で作業を終えた日南市エリア担当の作業スタッフが待機していしたので、お客様の希望時刻に行けますと案内してすんなり依頼となりました。賃貸マンションなので、壊すのはNGと言っていたので、少し細かいヒアリングをしました。マンションはオートロックなし、覗き穴（ドアスコープ）あり、鍵はギザギザした形状、内側のサムターンは防犯タイプではない、ということがわかりました。作業スタッフに伝えると「鍵穴から開けられると思う。もし開けられない鍵でも、覗き穴から開けられると思う」とのこと。お客様にそのまま伝えて、実際に作業も壊さずに開けられました。

先日の災害の影響で、エリア担当の作業スタッフから「通常通りには動けない箇所がある」というような報告もありましたが、幸い30～40分程で伺えるという現場近くの作業スタッフがおり、早急に手配させていただきました。ドアの歪み等はなく、カギ穴から無事に開けることができ、天災被害でお困りのお客様のお力になることができました。今年は全国的に台風や地震等の災害が多く、数日経った後でも「ここが壊れていた」などの問合せをいただきます。

夕方6時過ぎのお電話で、現金の持ち合わせがなく、クレジットカードも使われない方。個人の方の振込みはほとんど対応していないため、お金をおろせる明日の午前中での作業をご希望でした。上下2ヶ所同一キーが付いていたけど、20年ほど前に泥棒に入られた際に片方だけ交換し、長年片方1ヶ所のみ使用してきたとのこと。ご希望に合わせ、次の日のお昼前くらいの時間でお電話の上お伺いという形での予約作業となりました。経年劣化のため、鍵穴の状態が悪く、今後も1ヶ所のみで使用されたいとのことだったので、新しいカギに交換の作業になりました。カギが開かなくなって家に入れなくなったらどうしようと日々ご不安だったそうで、おばあちゃんもご主人も安心されていたようでよかったです。

日南市内で待機していた作業スタッフが30分ほどで到着することができました。カギが閉まっている状態でカギを抜くことができず、引き戸のため覗き穴などもなく、結果的にお客様と相談のうえ、カギ穴をくり抜いて開錠。そのまま新しいカギに交換する作業となりました。お客様、持ち合わせがあまりなく、少しお金が足りなかったようですが、近くのコンビニに行ってお金をおろしてもらってお支払いいただけたとのこと。カギ自体も古かったようで、どうにかしないと帰れない状況だったのでとても助かったと言っていたそうです。

こちらの賃貸物件によく使われているカギのようで、小判型の金属プレートで開け閉めをするカギでした。他社では破壊して開けるしかない、と言われたようです。確かにこのカギは鍵穴からの開錠は出来ませんが、部屋が1階なのでベランダ側に回ることができることと覗き穴があるとの事だったので、壊さなくても特殊工具で開けられると思いますよ、と案内したところ少し安心されたようでした。結果的にベランダのガラスを開けて無事に家の中に入ることができたようです。

弟さん近所に住んでいるとのことで、外出したみたいで訪ねたけど不在だったようです。お盆真っ只中で作業スタッフも予約で立て込んでいたため、入電から50～60分前後の到着が最速でした。真夏の炎天下の中お待たせするのはとても不安でしたが、お客様は自宅の下がコンビニでそこで待てる、とのことだったので依頼いただけました。お召し物の色などを聞いて、到着前には玄関の前にお待ちいただけるよう案内。ほぼ時間通りに行くことができ、スムーズに開錠できたそうです。

もう少し詳しく話を聞くと、外からも中からも鍵が回らずに施錠ができなくて、内鍵（バーロック）と紐で応急処置しているということ。これでは心配ですね。作業スタッフも明日で大丈夫ですかね？と少々心配していましたが、お客様のご希望なので希望通り次の日の作業で予約となりました。面白いお客様だったので結果が気になっていました。結局、鍵が壊れていて完全に交換しないと使えない状況だったとの事。特殊錠だったので少々料金は高くなりましたが、ご夫婦で納得の出来栄えだったとのこと。よかったです。

トイレはエアコンもなくて暑いとのこと。毎日のように最高気温を更新している猛暑の中で、高齢者が密室内に閉じ込められているとなると緊急事態です。エリア担当のスタッフを多数あたりましたが、作業中だったり予約が入っていたりで混雑していてどうにもならず60～90分後が最短…。ちょうどそこへ、同じ日南市内で鍵交換の作業予約をしていたお客様から「帰りが遅くなるので予約を2時間遅らせて欲しい」というお電話！　すぐにお客様に「15～20分で行けます」と伝えて、無事に鍵開け作業を終えました。

鍵や玄関周辺の詳細も少し聞きました。ディンプルキーで、覗き穴（ドアスコープ）は有り、内側の鍵は防犯サムターン（カバー付き）とのこと。確かにまったく方法がなければ、鍵部分をくり抜く破壊での開錠になりますが、現場での判断になると説明。ただ覗き穴があるのであれば、防犯サムターンでも開けられるスタッフがいるので、その者を手配します、と説明。夜で混み合っていましたが40分ほどで案内出来ました。結果的に、専用の特殊工具を使って壊さずに開錠ができたとのこと。お客様も、壊すのは半分覚悟していたようで、壊さずに開けることができ大変喜んでいたようでした。

玄関の扉は４枚ドアの引き違い戸で、左右それぞれに１箇所ずつ鍵穴があるとのこと。最初は今ついている鍵穴から鍵を作って欲しいとのご依頼でしたが、防犯上鍵穴からのお作りはしていない事と、1本しかないのないのなら、新しい鍵に交換したほうが安心できるのでは？新しい鍵に交換すれば、平均して3本は鍵が付いていますよ、と説明。お客様も「そうよねぇ。前の持ち主が鍵を持っている事も考えられるしね」と提案に納得され、引き違い戸の玄関の鍵交換をご依頼いただくことができました。

もう少し話を聞いていくと、本日退院された方のサポートをされているとのことで、家の中に入ろうとしたら鍵が無いことに気付いて、探してみたけど見当たらないとのこと。入居者のご家族や、ケアサポートの方も一緒なので安心ですが、昼間の暑さの中、外で待っているのは難しいとのこと。こちらとしても、ご希望に添えるよう時間を調整し、30分前後でご案内することが出来ました。作業もスムーズに進められ、電話をもらってから1時間もしないうちに部屋の中に入ることができ喜んでいただけました。

そのトイレの鍵ですが、これまで開けずらかったり、回りづらい等などの症状はいっさいなかったとのこと。「今日、突然開かなくなったからビックリして電話したのよ」とのこと。ちょうど作業スタッフが近くで作業していたため、30分前後でご案内することが出来、落ち着いてきたおばあちゃんも、さらにホッとした様子で「ありがとう、ありがとう」と作業前から感謝しきりの様子。こちらも安堵しました。作業スタッフも30分かからずに到着して、トイレのカギの修理で無事に直ったようです。作業スタッフの報告によると、作業中もずっと話しかけてきて、相槌も疲れるほどだったようです（笑）。「また何かあったら電話するわね」と缶コーヒーとおせんべい2枚を作業後にもらったみたいです。

行ける作業スタッフが60分くらいの者と30～40分で行ける者など数名いましたが、お急ぎの様子だったので30～40分で行ける者で手配しました。カギが折れてしまったお部屋は空室で、今リフォーム工事中との事でした。中に残ってるカギも触らないように待っててもらい、作業スタッフには急いで向かわせました。今回は玄関の扉についてる覗き穴から特殊工具を入れて、内側のサムターンを回す方法で鍵を開けました。鍵を開けた後に、錠前を取り外してカギを取り除き、クリーニングして開け閉めがスムーズになるよう調整。他の従業員の方が合鍵持ってるそうで、修理で直ったので鍵もそのまま使えるし良かったと喜んでいたそうです。

連絡取れなくなるため、余裕をもって時間を案内し、着ている洋服などを聞いたうえで「時間には玄関の前にいて下さい」とお願い。 小学生と年長のお子さん2人が一緒とのことで、作業スタッフもなるべく急いで向かいました。
まず玄関の鍵を開ける開錠作業。開いた後に鍵を分解して定規の破片を取り除く作業をおこないました。幸いにも破片はすべて取り除くことができ、シリンダー交換にはならず今までの鍵穴を使える状態になりました。お母さんは息子さんを叱っていましたが、息子さんはなんのその。自分も子供のころ鍵忘れて木の枝をさして怒られたなーと思い出した案件でした。お子様が鍵穴に何かを詰めてしまう案件はたくさんあります。鍵を忘れた際の対応についてお子さんと話し合っておくといいですね。

電話をもらった時間が夜の10時過ぎだったこともあり、急ぎではないので翌日に来てほしいとのこと。お客様のご希望が翌日の午前中だったため、そのお時間で予約を取ってエリア担当のベテラン作業スタッフを手配しました。お客様には「修理も交換も当日対応しているので、詳しくは現場の作業スタッフとご相談ください」とお伝え。
後日作業報告を確認したら、経年劣化によって鍵の調子が悪くなっていたようで、新しい鍵への交換で対応したようでした。

この離れは、普段は使ってなく、内側から鍵を開け閉めするだけだった。最近またこの離れを頻繁に利用することになったので、鍵を閉めようと思った。だけど長いこと使ってなかったから鍵が見当たらない。けっこう探したけど、諦めてこの際に新しく鍵交換してもらおうと思ったとのこと。詳しく聞くと、その離れの玄関は引戸で真ん中に鍵が付いているタイプとのこと。ご希望は翌日の昼過ぎだったので13～14時頃で受け付けました。引戸の鍵は、通常のドアよりも少し高めになるけど、防犯性が高く利便性が良い鍵になってお客様も満足されたようです。

チェーンロックやバーロックと呼ばれる内鍵が、何かの拍子に勝手に閉まってしまうことは稀にあります。原因はバーロックがドアを閉めた勢いで動いて掛かってしまったのでは、と推測されます。お客様には最速で行けるスタッフを向かわせるので、そのままで待たれるように案内。ちょうど近くに作業を終えたスタッフがいたので、20分ほどで到着してバーロックを開けさせていただきました。特に侵入者がいたわけではなく、良かったですと安心していました。

玄関の鍵は2ヶ所ついているけど1ヶ所だけしか閉めていない。急なことで今あんまりお金がないから、なんとか安く開けてほしいと言われていました。料金は開け方で変わってきます。最近の玄関の鍵は防犯性が高いため、簡単に開かないものがほとんどです。でも戸建ての家でしたら、勝手口を開けるなど、どこか他の方法がないか現場で作業スタッフが実際見せてもらってご相談させていただきます、とご案内して成約になりました。実際には玄関の鍵が昔ながらの古いタイプで、鍵穴から開けられたので料金も安く済みました。

まだ早朝だったこともあり、動いている作業スタッフも少ない状態で、かつ別のお客様の所へ向かってる途中だったので一番早い者で40～60分。お客様には前の作業が終わり次第、なるべく急ぐように行きますとお話し、待ってもらえました。作業スタッフも早く仕事に行きたいお客様の気持ちは分かるので、出来る限り急ぎ、40分くらいで着きました。鍵穴を見させてもらい、錠前を外して内部を洗浄クリーニング。小さなゴミが入っていたみたいで、修理だけで直す事が出来ました。仕事の開始時間には間に合わなかったそうですが、それでも朝早くから対応してくれてありがとうございましたと感謝されました。

警察から家までは10分くらいとのこと。すぐ近くで作業をやっているスタッフがいたので、最速30分ほどで行くことができますと案内。携帯をお持ちでなかったため、お客様の来ている服装などを聞いて、そのまま作業スタッフに伝えます。お客様には家の前で待たれるようにお話しました。携帯を持っていないと、現場で無事に作業スタッフと会えるか少しヒヤヒヤです。今回も現場に到着後、すぐにお客様と会うことができ、作業もスムーズに無事終わったようです。今回は予備のカギがあるので開錠だけでしたが、心配であれば交換もすぐできます、とお客様には伝えておいたとのことです。

GW、そして早朝という事もあり、最速で行けるもので40～60分でした。トイレの個室でそこまで待てるか不安でしたが、どうやら他にも電話したようで、どこも混んでて当店が一番早かったようで依頼になりました。ドアノブは触らないように伝えましたが、すでにかなり触ってしまった様子で、この後はもう触らないようにとお話。悪化してしまうことが心配です。作業スタッフには朝一の作業が終わり次第行くように伝え、ちょうど60分程で到着したとの事。ドアノブがゆるく、空回りしてるような感じで、開けるには開けられたけど、修理で直す事は難しかったのでお客様と相談して新しいドアノブの交換をしました。これで閉じ込められる心配もないと思います。

新聞をとるだけなので、鍵だけでなく携帯や財布など、何も持たずに出てしまい、お隣さん宅に助けに駆け込んだみたいでいした。お隣さんはとても優しい方で、依頼者が耳が遠いため代わりにお話しも聞いてくれました。しかも、時間までお隣さん宅で待ってもらう事になりました。連絡が取れる場所にいていただくと、待ち合わせもしやすいのでとても助かります。今回はちょうど近くで作業スタッフがいたので、比較的早く行くことができました。ただ玄関の鍵が特殊だったので、勝手口から開錠したようです。

早い時間で40～60分で行ける作業スタッフがいました。家族のお風呂の時間には間に合いました。幸い、ノブの脱衣所側に鍵穴が付いているタイプだったので、ピッキングで開錠出来ました。お子さんがカギのぽっちを押してしまったようで、またやりかねないから何か対策しないとなぁ、と仰ってました。この、握るタイプのドアノブについてるポッチの鍵は気づかぬうちにぽっちを押してしまってることが多く、同じようなお困りごとで電話をいただくお客様も多いです。お気を付けください。

ご実家の鍵を開けてほしいというお問合せはよくあるのですが、ご家族の方であってもそこに住んでいない方の立ち合いでは開けられません。お電話いただいた息子さんは、現在は別の場所に住まれていて、実家であることは間違いないけど何も書類なんてないんだけどうしたらいいのか、と言われるのでお母様の保険証にてご住所の確認、市役所で戸籍謄本を取ってきていただいて親子関係を確認させていただきたいとお願いしました。なかなか厳しいんですね、と言われてましたが、平日に書類をご用意されてから再度お電話いただき、無事に作業させていただきました。

その方を通じて、鍵開けに必要な書類の有無などを確認。また、今手持ちがないので、近くの銀行にお金をおろしに行くので、戻ったころに対応してほしいとの要望でした。作業スタッフは車で移動するため、30分くらいの幅を持ってもらうようお願いして了承いただきました。鍵開け作業はスムーズに終わったようで、高齢のお客様と電話をくれた隣の方ともに「不安だったので、とても助かりました」と感謝の言葉をいただき、作業スタッフも嬉しかったと報告を受けました。

夕方の混みあっている時間帯だったので、早い方の時間で到着時間40～60分のご案内しかできなかったのですが、車の中でお待ちいただけるとのことで依頼となりました。実際には予定より早めに到着出来たようで、到着後、作業スタッフが鍵穴の中をのぞくと部品が経年劣化で破損していたので、鍵を開けた後に交換作業もおこない、新しくなった鍵に依頼者も「スムーズに開け閉めできて楽ちんです。ありがとう」と喜んでくれました。

近くで作業していたスタッフが居たため最速30分のご案内が出来ました。お客様は「カギって壊さないと開かいの？」と不安のご様子でしたが、一戸建で勝手口もあるとのこと。開け方は現場を見ての判断になるけど、作業前に開け方と正確な料金の説明をします、と説明して納得いただけました。作業は壊すことなく覗き穴から特殊工具を使って10分かからずに開錠終了。アンケートで電話した際に「とっても対応の良い作業員さんで、鍵開けもすぐに終わって良かったわ」と感謝いただけました。

混みあっている時間帯でしたが、早い方の時間が30～60分程で案内できました。早い方が良いとその時間で作業スタッフを向かわせました。まずは鍵を開けてから状況を確認。故障ではなかったけど、鍵に不具合があったようで修理をして作業終了。他の鍵屋にもお電話したようで夜遅くなると言われたようです。すぐに対応してくれてとても良かった、と喜んでいたとの報告がありました。

近くで作業していたので午前中にはお伺い出来ました。作業スタッフが鍵の状態を見させてもらった所、鍵の修理は出来るがまたすぐ同じような状態、もしくは定期的に同じような状態になる可能性がかなり高いので交換した方がいいとお話したら「交換で」とのお話だったので交換しました。防犯が高い鍵がいいとの事でディンプルキーに交換しました。手際よく作業してくれてありがとうと喜んで頂けました。

当店の作業スタッフが、近くで作業が終了していた者がおり、30～40分でのお早いお時間で伺えるとのことだったので、こちらでお手配。「明日に間に合う？」など、お時間かなり気にされている方だったので、作業スタッフが詳しく見させて頂いてから、作業にすぐ移らせて頂きますねとお伝え。作業時間は1時間前後で済んだようで、助かりましたとお話し頂きました。

日南市の作業スタッフは近くにはいたのですが、別件対応中でした。次に近くにいた別の作業スタッフに確認したところ30～40分の早い時間での到着となりました。鍵穴を見たところ部品がかなり劣化していて、防犯設備士の資格を持った作業スタッフとお客様で相談し、鍵自体を交換することになりました。
無事に作業が終了し、お客様は一安心されたそうです。コールセンター・作業スタッフ共々、お客様のニーズに合った対応を日々心がけています。

鍵を盗まれたと言うことで大変ご不安かと思ったので、40～60分程ですぐに向かえる作業スタッフを手配しました。現場ではお客様と相談のもと、防犯性の高い鍵に交換しました。また、次の作業まで作業スタッフに時間の余裕があった為、玄関以外のドアや窓の鍵に関しても防犯面の相談を受けたようです。作業以外にもいろいろと話ができ満足して頂けたようだと報告がありました。

鍵を落として不安なので、なるべく早めに交換して欲しいとのことでした。近くで作業中の作業員がおり、もっとも早いものは30～60分前後でお伺い出来ると案内。前回も対応した作業員だったため、お客様も安心のご様子でした。作業終了後に直接お電話をいただき、今回もすぐ鍵交換の対応をしていただいて良かった。また何かあったら助けてくださいねと、嬉しいお言葉を頂きました。

お電話をもらった日は、用事もないから急いではないけど今日中の修理を希望とのこと。たまたまエリア担当の作業スタッフが空いていたので、午前中にお伺いすることが出来ました。現場でドアノブを見ると、修理でも直る状態だったらしいですが、お客様の方から「もう古いし、新しいのに交換しちゃって」と申し出があったようで、そのまま修理ではなくドアノブの交換作業になりました。交換後はドアノブの動作確認もしてもらい「動きもスムーズだし、ノブも新しくていいね」と喜んでいたとのことです。

幸い、近くで作業員が作業していたため、それが終わる40～50分でご案内が出来ました。お客様にお話を伺うと、どうやら、昨日自分で直そうとホームセンターでカギを買ってきて、自分で付け替えようとしたけど、付け替える事が出来なかったとの事。ベテランの作業員さんをお願いしますとの事で、弊社ベテランの作業員がお伺いしますので、安心してお任せくださいね、とお伝え。作業員がスムーズに作業するのを見て、大変喜んで頂けたと作業員から後日報告がありました。

近くの作業員がお伺い。鍵をカバンから取り出したタイミングで鍵を落としてしまい、それを軽くふいてから差し込んだとの事でした。カギ穴の中には氷が溶けたようなものが見え、かつカギを落とした時に付着してしまったであろう砂のようなものもありました。それが原因でカギが刺さりにくかったようでした。まずピッキングで開錠、その後に鍵本体を分解クリーニングして元の鍵も使えるようになりました。お客さまも壊れたんじゃなくてよかったと安堵してらっしゃいました。

地域的には作業員が少ないエリアではありましたが、幸い近くで作業を終えた者が居たので15分程で到着出来ました。鍵穴の劣化等もなく、きれいな状態だったので鍵穴から専用工具で簡単に開きました。すんなり開いたのでお客様は驚かれたと同時に、遠方の地元から友達が遊びに来てくれたタイミングで鍵を失くしてしまいせっかく来てくれた友人を巻き込んでしまい本当に困っていたが、すぐに来て開けてくれて助かりました。また何かあったらお願いしますと言って頂けました。

正月で管理会社とも連絡がとれず、寒空の下どうしようかと途方にくれたとのこと。弊社では年始でも通常営業しているのでご安心下さいと伝え、ちょうど近くで作業を終えた者が20分程度で伺う手配が取れました。実際に鍵を拝見したら防犯性の高い鍵だったので、工具で鍵穴をくり抜いて開けたのちに新しい鍵を取り付けることになったとのこと。正月から急な出費は痛いけど、これで明日の仕事始めにも間に合うので助かったとおっしゃていました。

まだ早朝だったので、動いてる作業スタッフが少なめの時間でしたが、40～50分程で行ける者が見つかりました。お客様は年末も迫ってきてるし、もっとかかるかと思っていたようで１時間以内に来てもらえる事に喜んでおられました。
悪化する可能性があるので「カギは触らずにお待ち下さい」と伝え、作業スタッフを向かわせました。お客様は電話で伝えた通り、そのまま待っていただけたので修理だけで済み、料金的にもそんなに高くならず、作業もスムーズに終わったようです。朝早い時間に迅速に対応いただき、ありがとうございましたと喜んでいただけました。

この日は寒波が来ていてとても寒い日でした。外から施錠はできないけど、家には入れる状態でしたので室内にてお待ちいただきました。
スタッフがお待たせすることなく30分ほどでお伺いができました。鍵と鍵穴、錠前を分解して原因を究明。結果的に部品の調整で直すことが出来そうだと判断し、修理で対応させてもらいした。鍵穴内部に汚れもたまっていたようで、クリーニングしたところスムーズに開閉できるようになったようです。

12月のこの時期は、風が強くて寒いし早くなんとかしてほしいと言われてます。作業員到着まで最短で60分位、どこか寒くない所でお待ちくださいとご案内もその間にガチャガチャ試して開くかもしれないからとりあえず予約しとくというお返事。無理にいじってしまうと中の部品が傷んでしまったり鍵が折れてしまったりということがあるので触らないでそのままでお待ちいただくようお願いして、無事に作業させていただきました。

詳しくお話をお伺いしたところ、夜帰宅してお家に入ろうとしたら鍵が刺さらなくて、覗いてみたら何かつまっていたとのこと。入電時にかなり焦っていて、すぐお時間を調べました。
日南市で作業中の作業員がおり、20～40分で行ける早い方のスタッフを手配。ストーカー犯罪の可能性もあるので、十分注意されてください。最近は鍵穴部分を隠す商品などもありますよ、と現場でスタッフが説明したとのことです。

鍵を鍵穴からお作りすることは弊社ではご対応していない為、カギの交換でしたら、お伺い出来ますよ。とご案内。鍵を落としているので、防犯上、やはり交換してほしいとの事で、お伺い出来る作業員をご案内しました。鍵が無いため家から出る事が出来ず、困っていたので「すぐ対応して交換してもらえて良かった」と大変喜んでいただけました。

お仕事帰りで鍵を失くしたことに気づいた様子でかなり焦っているいましたが、近くで作業を終了していた作業員がおり30分で伺えるとご案内。作業員んがそんなに早く来てくれると思ってなかったようで、驚かれていました。作業終了後にお客様よりお電話があり、作業もスムーズで対応もコールセンターの方も丁寧で、とても助かりましたと感謝のお言葉を頂きました。

このお客様は他社に依頼したら高額の作業料金を案内されたとの事。「同じくらいかかるの？」と聞かれたので確かに見てからになるとは説明しました。ただ、今回は玄関ではなくリビングのドア修理開錠の為そこまで高くなる事はないと思いますと説明。近くに居る作業員に問い合わせした所、ベランダから入っての作業にするので簡単な作業で出来るとのことでしたのでした。お客様のニーズにあった作業ができたことでお客様よりとても助かったと連絡がありました。

到着までは1時間弱、後10分程で到着と言う所で、窓から家に入ったとの連絡。しかし、カギの調子が悪いままだと出入りが大変と考え、ご相談に伺いました。するとご本人様も交換ご希望でしたので、とんとん拍子に話が進み、今回カギの交換をしてきました。これで安心とお客様も喜んでいたので本当に良かったとの連絡ありました。

勤務先の病院の非常口の鍵が壊れているのを見つけたので、事故に繋がる前に業者に連絡して修理の依頼をしました。
業者の方も何かあってはいけないと迅速に対応していただき、病院近くの日南市まですぐに来てくれました。
実際の鍵の状態を調べていただいた結果、かなり古いものなので交換した方が良いのではないかとアドバイスをしていただきました。（50代女性）

自宅の鍵を無くしてしまったことに家に付いてから気づき、慌てて業者の方に連絡をして自宅まで来ていただきました。
不安がっていた私を安心させるため、日南市まで大急ぎで駆け付けてくださいました。
業者の方のおかげでスムーズに鍵は開きました。一時はどうなることかと頭が真っ白になりましたが、なんとか家に入ることができて良かったです。（20代女性）

家の鍵を紛失してしまい、家族の分が足りなくなってしまったので追加でもう1本新しく作っていただきました。
急ぎではなかったのですが、すぐに対応していただけました。日南市の近くまで来ていただけたのでとても助かりました。
作業がとても早く、とても感じの良い方だったのでホッとしました。鍵を作る事に対して不安があったのですが、もっと早く作れば良かったと思えるほど簡単に作る事ができました。（30代女性）

自宅前まで戻ってから鍵を忘れて出てしまったのに気づきました。丁度家族の出張中で戻るまで待つということも難しかったので、対応をお願いしました。日南市から少し離れたところにある自宅まで、さほど時間をかけずに来てもらえたので心強かったです。
開錠前に料金の提示があり、安心して作業をお願いできました。念のため自宅に鍵があるか確認するようにとの声かけも含め終始親切だったのが印象的で、また何かあれば依頼しようと考えています。（30代女性）

仕事から家に帰った所、車の鍵が無い事に気づき慌ててこちらに電話しました。オペレーターの方の対応も良かったです。駅から離れたところに住んでいるのですが電話をしてからすぐにスタッフの方が駆けつけてくれました。
車の鍵開け作業もすぐにやってくださり助かりました。金額に関しても良心的でこちらにお願いして本当に良かったです。（30代男性）

3月に入り少しづつ寒さも和らいできましたね。
3月は進学や就職などで人の入れ替わりがもっとも多くなります。
新しい住まいの準備を進めている方も多いでしょう。
不慣れな土地で安心した生活を送るにはセキュリティーにも目を配る必要があります。
通常は入居の際に新しい鍵に交換して貰えますが、皆さんの玄関の鍵は大丈夫ですか？
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