たつの市【鍵屋 鍵交換 鍵修理 鍵開け 鍵紛失】カギのトラブル救急車

たつの市のマンションにお住まいの男性より「鍵は挿さるけど回らず解錠できない」とお困りのお電話がありました。30～40分ほどで現場に到着し、実際に子鍵を拝借して回すも、何かが引っ掛かっているような手応えがして解錠することができませんでした。入居してからかなり年数がたっており、特にメンテナンスもしていないとのことだったので、おそらく鍵穴の汚れによる不具合かと思われます。外側から鍵穴の中のチリなどをある程度取り除いた後、洗浄して子鍵で解錠しました。解錠後は鍵穴に潤滑剤を塗布し、お客さまにも動作確認をしていただき終了です。

「玄関の鍵が閉めにくい状態が続いているので見てもらいたい」という連絡を受け、たつの市のお客様宅へ行ってきました。玄関の鍵が内側からも外側からも固く、力を入れないと回せない状態になっているとのこと。1週間ほど前からの症状だそうですが、心なしか悪化しているような気がするため早急な対応を希望でした。そのため60分ほどで向かいました。
お住まいはアパートで、居室の玄関にはMIWAのU9が1ヶ所付いており、到着してさっそく状態を見せてもらったところ経年の劣化による動作不良が起きていました。お客様によるとアパートに入居して10年以上使っているそうですが、まだ鍵交換はしたくないので修理で直してほしいとのこと。そのためシリンダーと錠前の分解洗浄作業を行いました。作業後はだいぶ動きがスムーズになったので、このまま様子を見つつ使っていただくことになりました。

たつの市のお客様から「玄関の鍵が閉まらないので見てくれませんか？」とご相談がありました。この日はかなり作業が詰まっておりすぐに向かうことができず、夕方頃になって訪問しました。
家は築40年は経っていそうな一軒家で、玄関のドアは引き戸タイプ。鍵はMIWAの召し合わせ錠が使用されていましたが、経年劣化により動作不良を起こし施錠ができなくなっている状態でした。そこでシリンダーの洗浄をし、さらに取り付け調整を行うと症状が改善され問題なく施錠ができるようになりました。

「遠くに自宅の鍵を置いてきてしまった。取りに行くことも難しいので、玄関の鍵解錠をお願いします」とご依頼がありましたので、急いでたつの市のマンションに玄関解錠に向かいました。
使われていた鍵はGOALのV-18LX。通常のギザギザした鍵より防犯性の高いディンプルキーという鍵で、鍵穴からのピッキングはできません。この場合は玄関扉についているのぞき穴(ドアスコープ)からの特殊解錠を行います。ドアスコープを取り外し専用の工具を使って解錠しました。解錠後はドアスコープの交換も行い、元通り。解錠の作業は終了です。

「玄関の下の鍵が動かなくなってしまったので修理をしてほしい」と、たつの市のマンションにお住まいの方よりお電話がありました。玄関には上下2ヶ所鍵が付いており、下側のメインの鍵が動かなくなってしまったとのこと。鍵を鍵穴に挿し込んでも、固くて左右に回せない状態だということでした。現場へは60分くらいで到着。
鍵を確認させてもらうと、下にはMIWAのディンプルキー、上にはMIWAの補助錠が付いており、シリンダーは確かにかなり回りづらくなっていました。経年の劣化や汚れが原因だったので、シリンダーを分解して洗浄作業をおこなったところ改善されました。上の補助錠に関しては、念のため点検はしましたが2年ほど前に付けたばかりで今のところ問題はありませんでした。約40分で作業終了です。

玄関の鍵を持たずに外出してしまい、ご家族に連絡しても夜遅くまで帰れないと言われてしまったため、鍵を開けてほしいとの依頼です。ただし鍵は壊したくないとのこと。鍵の種類によるが玄関以外にも勝手口や掃き出し窓の鍵を開けることもできるので、まずは現場で確認してからの判断になるとご案内し、たつの市の戸建てのお宅に40～50分くらいで到着しました。
玄関はGOALのV18シリンダー1ヶ所。戸建てのお宅には珍しくドアスコープがついていたので、そこからオープナーを入れてサムターンを回して壊すことはなく特殊解錠。ドアスコープのみ新しいものに交換しましたが、鍵は無傷で完了しました。

たつの市のマンションにお住まいの方から「家の鍵を紛失してしまい家に入ることができない。鍵を開けてほしい」と連絡があり解錠で駆けつけました。鍵はディンプルキーで、鍵穴は1ヶ所、ドアスコープも付いているとのこと。ディンプルキーは鍵穴からピッキングできないので、ドアスコープからサムターン回しで開けることになるかなというところでしたが、サムターンが防犯仕様だったかどうかは覚えていないということでした。
現場へはお客様の希望で16時半くらいに到着。ドアスコープから工具のカメラでサムターンを確認したところ、防犯仕様ではない通常サムターンだったので、そのままサムターン回しの作業で10分ほどで開けることができました。

たつの市にある一戸建ての玄関解錠の依頼を受けました。お客様はドアの鍵を持っていましたが、なぜかその鍵が回らなくなってしまったそうです。不具合を起こしたのは引戸に設置された鍵穴1か所。ディンプルキーとの申告だったので、鍵穴からのピッキング解錠はできないと説明しました。掃き出し窓はなく、勝手口も物で塞がれている状況だったので、最悪の場合は破壊解錠になることを了承してもらって出動。
しかし到着すると、ご依頼の引戸はすでに解錠済でした。確認したところ、作業スタッフが向かっている間にお客様自身で開けることができたそうです。ですがまた同じ状況になる可能性を考え、念のため新しい鍵に交換しておきたいとのこと。ALPHAのL4056という引戸用取替錠を取り付けしました。

玄関の鍵を無くしてしまったので管理会社に連絡したが、自分で鍵屋を頼むようにと言われてしまったという男性からのお問い合わせがありました。免許証の住所は不一致ですが、合わせて自分宛に届いている郵便物があるというので居住確認はOKとお話。「ほんとですか～？助かります！」とほっとした様子でした。ちょうど手が空いていたのですぐに出動し、40分ほどでたつの市のアパートに到着。
玄関ドアにはAGENTの玉座のディンプルシリンダーがついていました。鍵穴からの解錠は難しいので、ドアスコープを取り外して専用治具の先端にアタッチメントを固定し、スマホを見ながら内側のサムターンをカチャッと回して解錠しました。

玄関の引戸の鍵が閉められなくなってしまったとの連絡を受け、たつの市の一戸建てのお宅へお伺いしました。玄関引戸の真ん中の鍵を外から閉めようとするも固くて回らず、施錠できなくなっているとのこと。「勝手口から出入りはできるが不便なので見てもらいたい」とお困りだったので、40～50分で訪問しました。
現場に着いて確認すると、鍵穴から筒が抜けており修理はできない状態でした。その旨をお客様にも伝え、引戸錠の鍵交換をご提案。もともと鍵自体も古く、鍵の交換になることも覚悟されていたようなので、ご了承いただきすぐに鍵交換することになりました。鍵交換の作業時、鍵穴に加工が必要だったので作業時間は90分ほど要しましたが、無事に終了しています。

夜21時ごろ「鍵をなくしてしまったので家に入れなくなってしまった。ドアの鍵を開けてほしい」とのお電話がありました。お困りはたつの市のマンションにお住まいのお客様でした。翌日も仕事なのでどうしても家に入りたいとのこと。なるべく早く対応してほしいと言っていました。
現場のたつの市には30分ほどで到着。住居確認のため免許証で住所の確認をとりました。玄関にはGOAL製ディンプルキーが1ヶ所ついていて、開錠の見積提示後作業へ入りました。ディンプルキーは防犯性が高い鍵のため、簡単にピッキングできる鍵ではありません。そのため特殊解錠を行います。今回はGOAL製のディンプルキー1ヶ所が施錠されていたので、ドアスコープを破壊して外し、ハウスオープナーにて解錠いたしました。その後ドアスコープは新しいものと交換しました。

女性のお客様から「玄関の鍵をなくしてしまい家に入れなくなってしまった。すぐに鍵開けに来てほしい」と連絡をうけて、たつの市のアパートまで玄関解錠に行ってきました。
お電話いただいてから20分ほどで到着。玄関解錠作業前にマイナンバーカードを確認し、作業へ移らせていただきました。玄関にはMIWAのU9シリンダーがついていました。U9は鍵穴からのピッキングが難しいため、ドアスコープからサムターンを回して解錠いたしました。なおドアスコープは外れない仕様だったため、ドリルで壊して外し、新しいドアスコープを取り付けております。

「玄関の木製引き戸に新しく鍵を取りつけたいんです」とお電話がありたつの市の住宅に伺いました。ここ最近多発している住居侵入のニュースをみて、鍵穴をもう1つ増やして玄関からの侵入を防ぐ対策をとりたいとのこと。
実際に取り付けを希望されている引き戸を拝見させていただくと、大きく加工しなければならない所が数箇所ありました。大がかりな作業になりそうでしたので、お客様と相談し日を改めて作業を行うことに。後日、加工プレートを使用しドアを加工してから、新しくMIWAのSL99を取り付けました。時間はかかりましたがお客様にご満足いただける仕上がりとなり、安心材料になったと喜んでいただけました。

安否確認での玄関開錠ということで、警察はすでに現場にいらっしゃるとのことでした。連絡がないのはご入電者様のおじさんで、今日電話をかけても一日中繋がらなく不安に思い、弊社に依頼してくださったそう。前に作業が入っていた関係でお伺いは50～60分程度かかりましたが、それでもいいとのことで作業員を手配しました。鍵を開けて中に入るとイヤホンをつけてテレビを見ているおじさまがおり、無事でした！　イヤホンのせいで音に気付かなかったとのことでした。

お客様のご自宅はたつの市のアパートの一室でした。見た目上の不具合はないようですが、１か月前から調子が悪く扉を押し引きしながらでも上手く開錠できないようです。カードキーは小判型のKEIDENキーで１カ所のみついているとのことでした。鍵穴からの解錠は難しいのでドアポストから工具を使ってドアを開けました。鍵交換もお願いされましたが、鍵の形状やメーカー的に在庫を持ち合わせていなかったので、管理会社に問い合わせてほしいと案内しました。

出かける予定があり早めに来てほしいということでしたので、たつの市担当の作業スタッフを30～40分くらいですぐに手配しました。現場で鍵の状況を見てみると、施錠されている部屋に繋がる掃き出し窓があったため、そこについているクレセント錠から解錠し中に入ることを提案しました。作業内容、料金についてもお客様にご了承いただいたため、作業に入りました。無事解錠でき、予定の時間にも間に合いお客様に喜んでいただけたようです。

現在お客様のご自宅のお風呂場は物置として使用されているらしく、鍵は玄関と同じようなものが付いているとのことでした。無くされた鍵は1ヶ所でギザギザタイプのようですがレバータイプのものに交換してほしいとのことでした。たまたま近くに作業スタッフがいたので30分くらいでお伺いすることができました。実際に作業スタッフが鍵穴をのぞいてピッキング解錠を試みるも空回りしてしまい、最終的には壊して開けたとのことです。

お話を聞くと、玄関に2ヶ所ある鍵穴の両方にボンドを入れられてしまったそうです。「修理できれば修理がいいけど、場合によっては交換でも…」ということでした。すぐに行ける作業スタッフを調べ、たつの市を担当している専門の作業スタッフを60～90分で手配しました。結果、修理では難しい状況になってしまっていたため、お客様とよくご相談のうえシリンダー交換ということで対応しました。30分ほどで作業が完了し、お客様にも喜んでいただけたそうです。

現場は会社の寮として使用している物件で、今回住む人が変わったのでそれにともない鍵を交換したいという希望でした。たつの市であれば担当の作業スタッフがいるので対応できると伝えると、「実は今ちょうど現場に社員がいるので、可能ならなるべく早めにお願いしたい」と申し出があり、たつの市の作業スタッフが40～50分で行くことになりました。特に鍵の種類の指定などはなかったので、現場ではつけられる部品をいくつか提示してその中から選んでもらい、その場で交換作業をしてすぐに完了しました。

お困りの方はマンションのオーナー様だそう。自宅が3階にあり、専用の階段で上がったところに玄関があるそうです。たつの市担当作業スタッフが40～50分で向かえるとご案内。あいにくの雨模様だったので入電の知人宅でお待ちいただくことになりました。現場で鍵穴を見ると鍵はMIWAのU9で、鍵穴から解錠できないタイプ。しかし扉にドアスコープがついていたので、玄関の鍵は壊さずに開けることができたようです。家には合鍵があったそうで、トラブル解消となりました。

玄関についている鍵穴がぽろっと取れてしまったそうで、最初は自分で元に戻そうとしたそうですが、部品がおかしい感じがしてできなかったようです。ただ、今は仮でなんとか閉めて仕事に出てきたということで、仕事から戻られたあとの20時半ごろに作業スタッフが行きました。取れた鍵穴を見せてもらうと破損個所があり、修理で直すことはできない状態だったので鍵穴を新しいものへ交換することになりました。聞けば20年ほど鍵を変えていないということで、いい機会になったとお客様は笑っていたようです。

「玄関の鍵っていつ頃に交換したらいいのかな～？　最近、鍵の抜き差しが悪くて、急に抜けなくなるトラブルが怖い」と言っていました。まずは無料見積もりにたつの市担当の作業スタッフが40～60分で伺いました。その後の作業報告によると、メンテナンスで対応する説明もしましたが、相談の結果今回は上下2ヶ所の鍵を交換することになったようでした。鍵は取り寄せとなり、納品を待って再度お伺いし、無事に鍵交換作業が終了したとのこと。お客様も「これで安心」と言っていたと報告がありました。

一戸建ての家で上下2ヶ所鍵穴があり、上部分がまったく回らなくなってしまったそうです。前々からあけにくい感じがあったとのことでした。鍵も古いし交換してほしいと言われたのですが、まずは見てからとお話したつの市担当作業スタッフが40~60分で到着しました。雨戸をあけて窓の鍵を解錠をして、家の中に入ってから玄関の鍵を解錠。その後MIWAのディンプルキーに2ヶ所交換したそうです。だいぶ遅い時間になりましたが、翌日からも使える鍵まで用意してもらえて助かったと喜んでいただけました。

すぐに時間をお調べし、30～60分ほどで行けるたつの市担当の作業スタッフを手配しました。鍵の状態を見させていただき、鍵穴をくり抜いてあける方法で解錠。そのあと交換作業までお願いしたいとのご依頼を受け、作業内容や料金についてお客様とよく相談した上でMIWAのU9へとシリンダー交換をしました。解錠から交換まで1時間ほどで作業が完了し、迅速な対応でお客様に大変喜んでいただけたとのことでした。

鍵の作製はやってないことから、ドアノブごと新しい鍵に取り替える交換作業をご提案。鍵穴1つにつき3本は鍵がつくとお話しすると、ビルのオーナーさんから鍵を交換してもいいけど、交換したなら鍵を1本預けるように言われたとのこと。3本もらえるなら交換してもいいということでたつの市担当スタッフを30～50分で手配しました。お客様とご相談の上、MIWAのMHMの玉座に交換。さらにストライク加工を施し、無事に作業は終了となりました。お客様にも喜んでいただけました。

鍵のメーカーはロイヤルガーディアンというもの。鍵がささりにくく、抜きづらいそう。「修理でなおるならいいのですが、交換するなら同じロイヤルガーディアンにしたいので在庫があるところに来てほしい」とご希望がありました。在庫はないが、同等の防犯性がある鍵でよければ即日対応可能とご案内し、たつの市内の作業スタッフが20～30分でお伺いしました。現場の確認から不具合箇所の洗浄作業を行い、トラブル解消。「もし交換するときはまたお願いします！」とうれしいお言葉をかけていただけたそうです。

扉を閉めると自動的に施錠される機能をオンにしていたらしく、うっかり締め出しにあってしまったそう。「家族に帰ってこられないか相談したのですが、はやく来られても4～5時間後と言われてしまって。手元に携帯しかないから開けに来てほしいです」とお困りでした。たつの市内の作業スタッフが現場近くにいたので15～20分でお伺いすることができました。玄関に鍵穴はついていましたが、ディンプルキーという防犯性の高い物だったので開けることができず……。1階の掃き出し窓の鍵を開ける特殊な方法で無事に室内に入ることができました。

合計3ヶ所の鍵をつけておきたいが、いくつも鍵を持つのは難しいので、シリンダー錠とは別に暗証番号式の鍵を取りつけたいそうです。 扉に取りつけができるかどうかからになるとお話のうえ、現場でよく相談してほしいと伝えてたつの市担当作業スタッフが30～50分でおうかがいしました。面付けのイージスゲートプラスというキーレスタイプの電子錠の取り付けに決定。他にも候補はあったようですが、イージスゲートプラスであれば取り付けができたそうです。後日加工をしながら電子錠を新たに取り付けてきたそうです。

男性はご夫婦で2人暮らしだそうですが「年寄りしか住んでいないから防犯とかが色々心配で、とりあえず鍵からなんとかしようかと思って」という理由での相談でした。鍵穴をもう1つ増やすか今の鍵を交換するか、まずは相談からたつの市担当の作業スタッフが訪問することになりました。男性宅には鍵が玄関と勝手口それぞれ2つずつ付いており、これ以上増えると管理が大変になるという判断で、新規で鍵穴を増やすのではなく既存の計4か所の鍵交換をすることになったようです。

玄関は引き戸。真ん中についている鍵をいつも通り開けようとしたところ、くるくると鍵が回ってしまい開けられない状況とのことでした。「今自宅から徒歩5分以内の飲食店にいるので、到着の10分前になったら電話連絡がほしい」と言っていたので作業スタッフをたつの市へ向かわせました。玄関から鍵を開けるのが困難だったため、窓からの特殊解錠を行い、引き戸錠の動作不良のため鍵交換まで行ったとのことでした。

ドアは引き戸ではなく、押し引きするドアで防犯性の高い鍵が付いていました。2ヶ所あるうちの1ヶ所が前から回りにくくて、そのまま使っていたそうでしたが、ついに開かなくなってしまったとのこと。今は近くのご友人のご自宅にいるそうですが、もう暗くなってきたのでなるべく早くお願いしたいと仰っていました。30～40分でたつの市担当の作業スタッフが到着。防犯性の高い鍵だとピッキングで開けるのは難しいので、勝手口の鍵を開けて入ることができました。

以前も不具合が出たことがあり、そのときは自分で修理を行ったそうです。無事に症状改善し、しばらくはスムーズに開閉できていたそうですが、少しして再発。もう一度修理を行おうと鍵をいじっていたら、閉まって動かなくなったということです。たつの市担当の作業スタッフが60～80分で向かうことになりました。勝手口についていた鍵は、GOALというメーカーのサムラッチ錠。錠前に紙が詰まっていたことが原因でしたが、問題なく作業完了しました。

入口は引き戸で真ん中に鍵穴がついているそうですが、ガチャガチャしないと鍵が抜き挿しできず、折れそうになるくらいだそうです。本当に折れてしまったりする前に見てもらいたいということで、たつの市担当の作業スタッフが60分前後で行くことになりました。結果、鍵は経年劣化でかなり状態が悪くなっていたようなので、鍵自体を交換することを提案。責任者の方や経理さんとも相談のうえ、その場で交換の許可が下りたので交換したそうです。

鍵を開ける際、回す途中で引っかかってしまうことがあり、なかなか開けることができないそうです。また「合鍵でも同じ症状が出るので鍵穴に問題があるんだと思う、修理などしてほしい」とのこと。たつの市担当の作業スタッフが50～60分で、まずは無料見積もりに行くことになりました。現場で見たところ今回の不具合は経年劣化によるものだったようで、見積もり提示後、鍵穴を分解して修理、洗浄作業を行ったようです。鍵がスムーズに開けられるようになり、男性も喜んでくれていたと報告がありました。

出かけていて、どこかで鍵を落としたかわからず、奥さんもすぐには戻って来られないので玄関の鍵を開けてほしいとのことでした。たつの市担当の作業スタッフと連絡を取り、すぐに30分くらいでお伺い可能だったので手配。現地で見させていただくと、オプナスの鍵がついていました。扉にはドアスコープがついていたので、専用の道具を使ってドアスコープから解錠。10分ほどで開きました。「早く対応してもらって助かりました」と喜んでいただけました。

玄関の鍵を無くしてしまったけれども、同居人が鍵を持っていたので家には入れている状態。賃貸なので不動産屋さんに相談したところ「自分で鍵屋さんを手配して下さい」と言われたそうです。「もし今日来られるならお願いしたい」とのことでたつの市担当の作業スタッフと連絡を取り、40～50分での手配となりました。現地で鍵穴を見させていただき、ご料金をご案内。了承いただけたので、エージェントの玉座GMD500に交換しました。「鍵をどこで落としたかわからなくて心配だったので、すぐに交換してもらえて安心しました」と喜んでいただけました。

上下の鍵穴は同じ鍵で開け閉めできるタイプのようですが、下の鍵のみ空回りしてしまうとのことです。今は上の鍵だけ使うようにしているそうですが「やっぱり防犯上2つとも使えたほうがいいから」と、鍵の修理など希望でした。そのため、たつの市担当の作業スタッフが60～90分で訪問し鍵を見せてもらいました。まずは無料の見積もりを実施。経年劣化による不具合だったようで、鍵穴を分解修理+洗浄作業を行い改善しましたが、症状が再発するようなら鍵交換を検討してもらったほうがいいと伝えたようです。

鍵が手元にないとのことで開錠依頼でした。開錠の作業になるので身分確認は住所一致の免許証で確認。上下鍵穴2か所あり、上側のみ閉めているそう。下側は普段使っていないそうです。最短で来てほしいとのことで、たつの市の作業スタッフの作業状況を確認し、前の作業が終わり次第となりますが、最短30～50分ほどで案内し手配いたしました。MIWAのPRというディンプルキーがついていたので、ピッキングは不可。作業はドアスコープからの特殊な方法で無事に開錠したとのことでした。

オートロックの共有部は番号式なので自由に出入りができるとのことでした。他の鍵屋さんが来るのに最短で90～120分と言われたそうで、おたくはどのくらい時間がかかりそうですか？と聞かれました。たつの市担当の作業スタッフへ確認。弊社も混みあっていましたが、30～50分ほどで向かえると案内すると、お願いしたいと依頼になりました。鍵穴は1箇所でしたが、ピッキング対策された鍵がついていたので、鍵穴からではなくドアスコープから特殊作業にて鍵開けを行ったとのこと。

鍵の紛失か確認すると「そうではなく、遠方から友人が遊びにきていて鍵を預けていたが、鍵を返してもらうのを忘れて夜行バスで帰ってしまった。戻ってもらうわけにもいかず、取りに行くことも出来ない状況なので鍵を開けに来てほしい」と言っていました。たつの市の作業スタッフを40～50分ほどで手配しました。玄関には上下2ヶ所に鍵穴がありましたが、上側の1ヶ所だけしまっていたので、1ヶ所分の解錠を行ったとのこと。クレジットカードでお支払いいただけました。

トイレのドアが外側から急に開かなくなってしまったとのこと。いつもは専用の鍵を使えば開くはずなのにそれでも開かないとお困りでした。そのためたつの市担当の作業スタッフが30～40分で行き対応しました。鍵は、軽度の不具合があったようで、鍵開けの後に部品を分解し、修理とクリーニングの作業も行ったようです。作業後、女性にスムーズに動くようになったことを確認してもらい、無事に終了したと報告がありました。

鍵穴に鍵は挿さるようですが、回すことができず閉められない状態ということでした。このままでは玄関を閉めて出かけたりすることができないので、できればすぐに見に来てもらいたいという希望だったので、たつの市担当の作業スタッフが30～40分で訪問しました。現場で鍵を見たところ鍵穴内部の不具合があったようなので、シリンダーを分解して修理および洗浄作業を行い改善したようです。

仕事の時間がせまっていてかなり急ぎの様子だったので、まずはたつの市担当の作業スタッフに確認し、これから15～20分で行けることをご案内。「その時間ならなんとか待てます」と言ってもらえたので急いで向かうことになりました。現場では鍵は南京錠ではなくキーボックスについているダイヤルだったので、ダイヤルの鍵開け作業を行ったようです。キーボックスの中にオフィスの玄関の鍵が入っていたようなので、無事にトラブル解消となりました。

息子さんに用事を頼まれて、鍵を預かってお家に来ていたそうですが、帰ろうと思ったところで玄関の鍵が回らず閉められなくなってしまったそうです。たつの市担当の作業スタッフが50～60分で向かえる状況だったので、女性にはお家の中で待っていてもらうようお願いして急いで向かわせました。今回、鍵穴の汚れや劣化が原因で不具合が起きていたようなので、現場では分解洗浄などの修理作業を行い、改善しました。

所有者様は海外にいるため、解錠と交換を頼まれたとのこと。管理会社には許可をもらっており、固定資産税の納付書や友人のパスポートのコピー、委任状などを預かっているとのことでした。たつの市担当の作業スタッフに確認し、管理会社立ち会いのもとならOKとお話のうえ、60～90分のご案内で作業に伺いました。ミワU9を使用していたので解錠後にPMKに交換。合鍵を持っている方が勝手に出入りしているかもしれないと事情があったそうなので、早急な対応に喜んでいただけました。

鍵穴は1ヶ所。玉座のまるいドアノブの真ん中に鍵穴が付いているタイプ。ドアスコープあり、室内側はボタンではなくサムターンになっているそうです。金額を気にしていましたが、鍵の形状や開け方で変わってくると伝えました。たつの市担当の作業スタッフが30～40分の到着予定と案内。到着すると「実は家の中にも合鍵はないので、今大家さんに確認したら鍵を交換していいと言われた。鍵の交換もしちゃってください」と依頼あり。そのため、ドアノブを切断して解錠し、新しい玉座ノブへの交換作業で対応しました。

お母さまはご近所さんに用事があり、娘も家にいるし近くだからと鍵を持たず家を出たそうです。ところがタイミング悪く、娘さんはその後、鍵を閉めて出てしまったそうです。お母さまは携帯は持っていたようなので、お母様の電話番号を教えてもらい弊社から電話しました。そして、たつの市担当の作業スタッフを30～40分で手配し対応しました。現場では、ドアの覗き穴から鍵開け作業を行い、無事に家に入ってもらうことができたとのことです。

近くのドラッグストアに行っている間に鍵を落としてしまったとのこと。あたりを探したが、見つからなかったそうです。家族が家に居たので中には入ることができたが、近所で鍵を無くしているので防犯面が不安ということで鍵交換をしたいとのご相談でした。安心していただくため最短の時間を調べ、作業スタッフを30～60分ほどでたつの市へ向かわせました。マンションにはGOALのV18というディンプルキーがついていたので、既存と同じタイプの鍵へ交換させて頂きました。「やっと安心できます」とホッとされていたようです。

家族を駅まで送るのに自分だけ鍵を持って出るのを忘れてしまい、家に入れなくなってしまったそうです。送った家族は仕事のため夜遅くまで帰らないということだったので、たつの市担当の作業スタッフが30～40分で鍵開けに向かいました。玄関には上下に2ヶ所防犯性の高い鍵が付いていて、ピッキング作業では開けられず。一戸建て住宅のため、他の方法がないかと探させてもらった結果、特殊な工具を使って窓の鍵を開ける方法を取ったようです。無事に家に入ることができ、お客様は安堵していたとのことでした。

ここ最近鍵の開け閉めがしにくくなっていて、ついさっきも鍵が回らず開かなくなってしまったそうです。頑張って何とか開きはしたそうですが、今度は本当に入れなくなりそうなのでと早めの対応を希望でした。そのため、たつの市担当の作業スタッフが60～90分で訪問し鍵を見ましたが、経年劣化による不具合だったようです。前に鍵交換をしてから15年以上経っていたこともあり、今回は修理はせず鍵交換で対応することになったと報告がありました。

「こんな時間にすみません。急で申し訳ないんですが、今から鍵交換をお願いできませんでしょうか？」と至急の鍵交換希望。お電話口は娘さんで、たつの市のご実家に住むお父様に呼ばれて来たとのこと。娘さんお立ち会いの元で作業してほしいとのことで、この後向かえるスタッフはいるが夜間なので夜間料金が＋3000円かかるとお話。それでも来てほしいとのことで、最短の30～40分ほどで手配しました。合う部品があったので、玄関引き戸の鍵交換を行いました。鍵と身分証を一緒に紛失したため、防犯上至急の交換希望だったそうです。

少し前から鍵開けが大変になってしまったそうです。現在、奥様と2人暮らしで鍵を使っているが、どちらの鍵でも同じ状況。外出して帰って来たら鍵がなかなか開かなくて困ったことがあったので見てほしいとのことでした。たつの市担当の作業スタッフが40～50分で、玄関鍵の修理の見積もりからお伺いしました。今回は部品をすべて外し、シリンダーと錠ケースの分解洗浄と修理を行いました。多少お時間がかかりましたが、また通常通りに使えるようになったとお客様に喜んでいただきました。

お住まいはアパートの１階部分だったので、とりあえずベランダから外には出られたそうです。ただ、玄関も閉まっていてお家には入れないため、お隣にお住まいの方に電話を借りて弊社に電話をしてくれたということでした。このときたつの市担当の作業スタッフが30分前後で行くことができたため、電話を貸してくれたお隣の方も一緒に待っていてくれることになりました。現場では、玄関の覗き穴から鍵開け作業を行い、無事トラブル解消となりました。

お客様からお電話が入ったのは夜の9時頃でした。最後の戸締りをして帰宅しようとしたら鍵が抜けなくなった状況。内側からは鍵は閉まるが、外から鍵をさして回したら抜けないようです。お店のオーナーに連絡をしたら鍵屋さんを呼んでと言われ、当店に連絡を入れてくれました。さっそく、当社のたつの市担当の作業スタッフが40～50分で現地に向かいました。その後作業報告を確認すると、無事に鍵は抜けたとのこと。ただし鍵穴が壊れている可能性があるとお伝えし、鍵の修理か交換についてオーナーさんに相談して後日連絡をもらうこととなったようです。

「昨日の夜、鍵をさしっぱなしにしちゃったみたいで、なんかあっても嫌なので今日中、できれば早めに鍵を交換したいんですけど、いつ頃来られますか？」と不安そうでした。たつの市担当の作業スタッフと連絡を取り、近くで作業中でしたが60分くらいでお伺い可能だったので手配。現地で見させていただくと、ギザギザキーの上下同一キーのタイプを使用中でした。防犯性もあって、鍵も上下一緒のタイプがいいとのことで、FUKIのティアキーの同一キータイプに交換しました。すぐに交換できたためお客様も安心したようでした。

お電話で状況を確認すると、以前鍵屋さんに来てもらって取り付けした鍵とのこと。普段はあまり閉めたこともなく、時々長く外出する時に閉めるくらい。しかし今回は、中に鍵がある状態で内側のボタンを押したまま閉めてしまったと言っていました。入ろうと思ってレバーを下げても開かず、中から猫の声がするので閉じ込めてしまったと気が付いたようです。猫のトイレもないし、早く来てほしいとのことで、当社のたつの市担当スタッフが40～50分で出動しました。後日作業報告を確認すると、ピッキング作業で終了となっていました。

鍵穴は2ヶ所あり、上下とも閉めているとのこと。鍵の形状はディンプルキー。ドアスコープはありますが、中のサムターンはボタンを押すスイッチサムターンという防犯性の高いタイプです。たつの市担当の作業スタッフが30～40分でお伺いできるとご案内。1階のお部屋なので窓の解錠もできそうです。開け方は見ないとわからないと伝えて、向かいました。さいわい、窓のクレセント錠は普通のタイプだったので、専用のオープナーで開けて入ることができました。鍵を壊さずにすんだので、喜んでいただけたそうです。

出かけるのに鍵を閉めようとしたら、鍵が抜けなくて出かけられないとのこと。鍵は回るので、お家の出入りはできている状態でした。「なるべく早くお願いしたいんですけど、どれくらいで来られますか？」と、少し時間を気にされていました。たつの市担当の作業スタッフと連絡を取り、40～50分でお伺い可能だったので手配。現地で状態を見させてもらいましたが、鍵抜き修理はできない状態だったので交換を提案。上下2ヶ所ディンプルキーの鍵の交換をしました。

トイレの片開きスライド扉。鍵が閉められなくなっている。修理か交換になると思うが、まずは無料見積もりで伺うとご案内。 たつの市担当の作業スタッフが60分くらいで到着できました。鍵穴は無しのレバーハンドルタイプ。経年劣化でラッチボルト受けとラッチボルトのケースが噛み合わない状態だったため、部品の交換をして来たそうです。レバーも少し劣化はしていたのですが、もう少し使えそうなので「外れたりしたらまた呼んでほしい」と伝えて、戻ったそうです。

簡単な鍵でも1ヶ所8000円～ですが、鍵の形状や開け方で料金は変わってくると伝えました。ご了承いただき、たつの市担当作業スタッフが30～40分でおうかがいしました。玄関には鍵穴からはピッキングができない防犯性の高い鍵が付いていて、1階の窓はシャッターが下りていたそうです。鍵を壊さないように開けるために、ハシゴをお借りして2階の窓のクレセント錠を開けたそうです。「テレビで見るみたいに、針金でチョチョイと開けるってわけにはいかないんだね。鍵を壊さなくて助かったよ。ありがとう。」と言っていただけたそうです。

隣人に携帯を借りているそうです。玄関か窓の鍵を開けるようになるが、玄関はバーロックもかけていると思うとのこと。たつの市担当の作業スタッフが、 20～30分での到着でご案内し、急いで向かいました。お母様は再度2階に上がり、お子さんの様子を見守っていたので、そのまま作業スタッフも2階ベランダに上り、窓のクレセント解錠用のオープナーで、2階の掃き出し窓のクレセントを開けて中に入ったそうです。お子さんは既に泣き疲れて、ヒクヒクしながら不思議そうに作業を見守っていたようですが、無事で何よりでした。

家の中に入れれば合鍵があるので、とりあえず玄関の鍵だけ開けてもらいたいというご希望でした。電話をもらったとき、たつの市担当の作業スタッフが30～40分で行ける状況だったので、その時間でお客様には待っていてもらうことになりました。到着後はすぐに玄関の鍵の種類など確認。今回は鍵穴がピッキング対策されているものが付いていたので、玄関ドアの覗き穴から、特殊工具をいれての鍵開け作業となりました。作業時間は15分ほどで無事に開いたとのことでした。

40代くらいの男性からのお問い合わせです。お住まいの本人が立ち会えない場合は、ご連絡が取れることとご本人の免許証などの証明書の写真の提示が必要と伝えました。また、鍵を壊さなければ開かないという可能性もあるとご案内。ご本人と相談するといったんお電話を終わりましたが、その後「来てほしい」と再度ご連絡あり、たつの市担当の作業スタッフが30～40分で向かいました。鍵は防犯性が高いタイプだったため、シャッターがおりてない窓のクレセント錠を専用工具で開けたそうです。鍵を壊すこともなく終了。合鍵も室内にあったので、施錠も問題なくできるとのことで、開ける作業だけで完了したようです。

出かけようと思って鍵を閉めようとしたら、鍵が折れて中に残ってしまっている状態とのこと。鍵は閉まっていなかったので家の中には入れている状態でした。急ぎの用事はないようですが、この状態では出かけることもできないため「もし早めに来られるのであればお願いしたい」とのこと。たつの市担当の作業スタッフが50～60分でお伺い可能だったので手配となりました。鍵の状態を見させていただき、鍵穴を分解し、無事に鍵を取り除くことができました。「できれば修理で直したかったからよかった～」と喜んでいただけました。

「扉ごとではなく鍵穴だけの交換で大丈夫」と説明。鍵穴は1ヶ所。失くした経緯としては、朝玄関を探しても鍵がなかったそうですが、昨晩は玄関の鍵を開けて中に入ったのは確かなので、もしかしたら鍵穴に鍵をさしたままにしてしまったのかもしれないとのこと。鍵穴にも鍵がなかったため、防犯のため交換したいそうです。たつの市担当作業スタッフが、40～60分でお伺いしました。引き戸の鍵でウエストの万能引き戸錠へ交換。「すぐに対応してもらえたので、安心しました」と言っていただけたそうです。

家の中には入れているのかを確認したところ、ガチャガチャしている時に折れてしまい、入れなくなっているそうです。「対応できますか？どういう作業になりますか？来てもらえますか？」との質問。たつの市担当の作業スタッフが30～40分で到着できると案内。作業方法については、他のところから開けて作業するのかなど、状況によって色々あるので実際に鍵を見てからでないとわからないとご案内しました。作業スタッフが訪問した結果、鍵穴から折れた鍵を抜くことができて、ピッキングで開けたそうです。その後、鍵穴の洗浄をしたら合鍵でスムーズに開閉できるようになったとの報告でした。

少し前から鍵のひっかかりがあったみたいですが、閉める時は特に問題なく閉められたそうです。帰ってきて、いつも通り開けようと思っても開けることができず、鍵穴に鍵を差し込めるが、くるくる空回りしてしまう状況とのこと。作業スタッフを30～40分ほどでたつの市へ派遣しました。鍵穴内部が破損しており、鍵をさしても解錠不可だったため、窓の特殊解錠を行いました。あわせて、鍵交換の見積もりも行いました。

出かけて帰ってきて鍵を開けようとしたら鍵が見当たらず、どこで無くしたかも分からないので鍵開けをお願いしたいとのことでした。「どれくらいで来られるかしら？」とお急ぎだったのでたつの市担当の作業スタッフと連絡を取り、40分くらいでお伺い可能とお話。なるべく急いで向かいました。現地到着後、鍵を見させていただくと、MIWAのロータリーディスク(248)がついていたので、今回はピッキングで解錠することができました。中にスペアはあるとのことで、無事に鍵が開いてお客様も安心した様子でした。

現場はマンションの2階。鍵穴は1ヶ所で一般的なものだと思うと言われましたが、築5年の新しい物件でディンプルキーというセキュリティーの高い鍵が使われているようでした。たつの市担当作業スタッフが20～40分でお伺いしました。とても新しいマンションだったので、内側も防犯性の高い防犯サムターンになっていました。MIWAのLBLA+防犯スイッチサムターンの解錠になったそうです。専用工具を持っていて、腕のいい作業スタッフに向かってもらったので問題なく15分ほどで解錠となったそうです。

小学生のお子さんが外で鍵を失くしてしまい、今後の防犯面を考えて早めに交換をと電話をくれたそうです。珍しい種類の鍵が付いていなければ、当日すぐに交換できるだろうとお話しし、たつの市担当の作業スタッフが30～60分で訪問しました。玄関には上下に2つ、同じ鍵で開け閉めできる鍵穴が付いており、さらに防犯性の高いディンプルキーでした。新しく交換するものも防犯性が高いものがいいとの希望があり、同タイプのディンプルキーへと交換することになったようです。在庫のある鍵だったので、すぐにその場で交換できたようです。

1週間前に鍵を紛失し、まだ見つかってない状況。誰かに拾われたり、いたずらされるのが怖いので、早めに鍵を交換したいとのご相談です。「今日この後来てもらえそうですか？」とのことで、たつの市の作業スタッフをあたり、最短40～50分ほどでご案内すると、すぐに来てくれることに喜んでいらっしゃいました。お客様のご希望により、防犯性の高いディンプルキーへ交換させていただいたとのこと。「いいきっかけになった」と前向きに喜んでくださったそうです。

眼科に行くために、玄関にカバンや携帯を準備しているが、手元には何もなし。お隣りさんも一緒にいてくれ、鍵を解錠後、住所一致の免許証が確認できるとのことで成約となりました。玄関を閉めて少し外の掃除をしていたら、鍵がかかって入れなくなったそうです。たつの市担当作業スタッフが30～40分でお伺いしました。玄関は引き戸で、鍵は劣化による摩耗でするっと落ちてくる状態。鍵穴自体の摩耗もあるので、前から症状は出ていたようです。鍵開け後にウエストの万能引き戸錠へ交換し、鍵の動きも確認して、終了となりました。

昨日までは大丈夫だったみたいですが、今日になって壊れてるのか動きがおかしいようです。飲食店だったので、お昼とか都合の悪い時間帯などないかお聞きしましたが、「中の部屋なので大丈夫です」とのことで、たつの市担当の作業スタッフを50～60分で手配しました。現地でノブの状態を見させてもらうと、MIWAのHMD-1がついていて、中の金具が折れてドアノブが効かなくなっていました。お客様には交換をお勧めし、MIWAのU9に交換しました。

ご家族で実家に行っていた帰り、ご実家のお母様もつれて自宅に戻ってきたが、家に着いたら家の鍵が無いことに気が付いたとのことでした。自宅は3年前に建てた建物で、玄関の鍵はカードタイプ。当社のたつの市担当作業スタッフが30～40分で現地に到着となりました。今回はカードタイプのためピッキング解錠不可。勝手口の鍵を確認しましたが、やはりディンプルキーのため通常の解錠は不可でした。しかし一階の窓ガラスの鍵を特殊解錠で開けられたので、トラブル解消となりました。

建物のオーナー様よりご連絡いただき、先日退居された部屋の鍵開けと交換のご希望でした。「入居者から鍵を返してもらったんだけど、その鍵だと開けることが出来ないの。他に合鍵もないから開けてほしくて」とのこと。今日中に来てほしいとのご希望だったのでたつの市内の作業スタッフが40～50分でお伺いしました。返却してもらった鍵は鍵穴に合わなかったので、ドアの覗き穴から工具を入れて開ける作業を行い、その後鍵穴をディンプルキーに交換する作業で無事にトラブル解消しました。

警察に行って相談したが、実際の被害もなく、特別入られた形跡がなければ現場検証は必要ないのではないかと言われたそうです。もし不安であれば、鍵を交換する対策をしたらいいのではとアドバイスを受けたとのことでお電話いただきました。「心配しているよりも鍵を交換しちゃったほうがいいかな」と思ったそうです。たつの市担当の作業スタッフが、30～40分でお伺いして、すぐに作業に入り、TOSTEMの引き戸錠のTEM DTVZ5322の交換を実施しました。作業時間はおよそ40分。「これで一安心だ」と、早い対応で喜んでいただけたそうです。

バーロック解錠でのご相談でした。ドアを開けた拍子でかかってしまったのか、原因はよく分からないが、内側からバーロックが閉まっていて家に入れないとのこと。一人暮らしなので誰かが中にいるわけでもないそうです。到着時間を気にされていたので、たつの市の作業スタッフに確認。最短が40～60分ほどでしたのでお客様へご案内。了承いただけたので、お手配しました。バーロックを開ける工具で、壊さずに解錠させていただいたとのことで、無事にトラブル解消となりました。

ご自身の鍵は家の中で、ご家族が鍵を閉めて出かけてしまったそう。「鍵を持っている家族が数日後に帰ってくるので、開けてもらえないと困る」と不安そうなご様子でした。たつの市内の作業スタッフが近くにいたのですぐにお伺いすることができました。玄関の鍵はシャーロックというカードキー。鍵穴から開けることができないタイプなのでドアの覗き穴から工具を入れて開ける特殊解錠になりました。無事に中にはいることができ、とても喜んでいただけたと報告がありました。

玄関の鍵は、マンション入り口のオートロックと連動しているそうです。MIWAロックのディンプルキーが付いているとのこと。たつの市担当の作業スタッフが、20～40分の到着でご案内しました。「できるだけ急いで来てほしい」とのことだったので、急いで手配しました。作業スタッフからの報告では、鍵穴内部の部品の損傷があり、その部分だけの交換はできないため鍵穴の交換が必要とお伝えしたそうです。オートロックの連動は時間もかかるので、ご主人に連絡して、今回はオートロック連動無しの鍵交換で了承されて、鍵穴1ヶ所の交換をしてきたそうです。

玄関の鍵はもともと渋くて、いつかこんなことになるんじゃないかと不安はあったそうです。「まさかこんな遅い時間に開かなくなるなんて、思ってもいなかった」とお困り。鍵穴は1ヶ所。たつの市担当の作業スタッフが、40～50分でお伺いしました。鍵穴に鍵穴専用のスプレーを差して、鍵を入れて解錠はできました。それから鍵穴の分解と洗浄をして、元に戻して開閉の確認。元には戻りましたが、それでも開閉しづらいようなら、管理会社に相談して交換を検討した方がいいと伝えたそうです。

玄関の鍵は小さめのカードキーで、皮のケースに入っていて、開いている穴に合わせて開けるそうです。シャーロックという鍵ですね。この鍵は専用の解錠工具があるんですが、持っていない作業スタッフの場合は、ドアスコープから開けたりします。一番早い30～40分でお伺い可能な作業スタッフは、専用工具は持っていなかったので、ドアスコープから開けたようです。室内側のサムターンが、ハイセキュリティなタイプだったため、少し苦戦したものの無事に開けられたとの報告でした。

鍵の調子が悪いとのことで状況を聞くと、玄関の屋内側のツマミ部分の回りがよくないそうです。「修理で直るならそれでいいし、ダメなら交換してもらってもかまわない」とのこと。たつの市担当の作業スタッフが翌日の午前中空いていたので手配。実際に現地にて状態を見させていただき、分解洗浄の作業にて症状は改善され、スムーズに動くようになりました。40分ほどで作業は終了しました。「ありがとう、また何かあったら電話しますね」とご満足いただけたようです。

「友達の家に泊まるときにドアポストに鍵を入れて返すことがよくあるので、その時みたいについやってしまった。」とのこと。とりあえず今はこのまま出かけて、13時くらいに帰ってくるということだったので、たつの市担当の作業スタッフを13時～13時半ごろに行けるよう手配しました。玄関の鍵は防犯性の高い特殊キーだったため鍵穴からのピッキングはできず。ドアポストから特殊解錠というかたちで、鍵を壊さずに開ける作業となったそうです。

お家の玄関に新しく鍵を取り付けてほしいとご連絡をいただきました。話を聞くと、一緒に住んでいるお母様が認知症で気が付かないうちにふらっと外に出て行ってしまうので、届かない位置に鍵を取り付けてほしいとのことでした。たつの市内の作業スタッフがどのような鍵を取り付けられるかまず見積もりからでお伺いしました。現場を見てお客様とお話し、新規に鍵穴を取り付けるのではなく、内側から開け閉めができなくなるようにツマミを外せるタイプに変更することになったそうです。お客様にご満足いただけたとのことでした。

家の外に回ってトイレの小窓から中を覗いてみたそうですが、内側の鍵は施錠されていなかったそうです。そのため、鍵に何か不具合があって開かなくなっているんだろうということでした。トイレが使えないのは不便なため、たつの市担当の作業スタッフを30分前後ですぐに行けるよう手配。その後、鍵はやはり内部の部品が破損していたのが原因で開かなくなっていたようです。鍵開けを行ったあとは鍵交換もして無事終了したようです。

またお客様のご希望が、仕事終わりの22時過ぎの夜間希望とのこと。上下に2ヶ所ディンプルキーが付いており、両方とも閉まっているとのこと。内側はスイッチサムターンになっているそうです。壊さずに開けられる作業スタッフは限られていますが、幸いたつの市担当作業スタッフが夜間対応できるので、22時に行けると成約になりました。ベテランの作業スタッフでしたが、珍しく下側の2ヶ所目に苦戦したようですが、無事に両方の鍵を壊すことなく開けられたようです。

玄関の鍵が内側からも外側からも開けられないそうです。「家の中に人がいたので、掃き出し窓から出入りはできているのですが、玄関の鍵が回らなくてびくともしないので見に来てほしいです」とお困りのご様子でした。たつの市担当の作業スタッフが20～30分でお伺いし、作業に入りました。錠ケースやデッドボルトが故障していると思われ、鍵を壊して開けた後に、新しい部品に交換して作業終了したと報告がありました。

玄関のカギ交換は、一般的な種類のものであれば在庫を持って伺うので、ほとんどのものは当日中に交換可能だとお伝えしたところ「え？今日すぐできるんですか？」と驚いていました。それならすぐにやってもらいたいとのことで、たつの市担当の作業スタッフで最短で向かえる30分ほどでご案内し、すぐに伺いました。玄関ドアのシリンダー2ヶ所、MIWAのUR2個同一キーが付いていました。防犯上すぐにでも交換したいとのことで、同じくMIWAの2個同一ディンプルに交換しました。所要時間30分で無事終了です。

お子さんが鍵穴に針金のようなものを差し込んでしまい、鍵穴から抜けないそうです。「家の中に入れないのでどうしようかと…」と不安なご様子。たつの市担当の作業スタッフが20～30分ほどでお伺いしました。鍵穴の針金は取り出せましたが、ピッキングで開けることができない鍵が付いていたので、窓から特殊な工具を使って開ける作業で中に入りました。鍵穴内部が傷ついている可能性もあったので鍵の交換作業もしました。

「料金けっこう高いですか？」と聞かれたので「引戸の鍵交換は加工が必要な場合もあるので、見てからではないと何とも言えない。見積もりに伺うので、まずはご相談してみてください」と伝えました。「それならお願いしたい」と言われ、たつの市担当の作業スタッフが、40～60分でお伺いしました。表から鍵をさしこむ時も内側からの開け閉めも、経年劣化で動きが悪い状態。鍵交換するのが一番いいとお伝えして、万能引違い錠で交換してきたそうです。

お電話いただいたのは管理会社の方。管理している物件の玄関解錠とのことでした。現在は、防犯のため合鍵は管理会社には置いていないそうです。さっそく、たつの市担当の作業スタッフが40～60分の現地到着予定で向かいました。後で作業報告を確認すると、解錠と鍵交換となっていました。家の中には合鍵があるのでと言っていたので開ける作業のみかと思っていたら、開けた後に防犯のため交換もしてほしいと言われ、鍵交換作業も行ったとのこと。お客様からは「早い対応で助かりました」と言っていただいたようです。

お客様が鍵を紛失してしまい、管理会社の方にお電話があり合鍵を持ってきたが、なぜか鍵が合わずに挿さらないそうです。自分達で何とかしようと、シリンダーに穴を開けて壊してしまったが、それでも開かない状態とのこと。たつの市担当の作業スタッフに時間を確認し、50～60分ほどでお伺いできるとご案内。「これはもう鍵屋さんじゃないとどうにもできないと思うので、お願いします」とご依頼になりました。すでに鍵穴を壊してしまっているので、こちらも破壊解錠での対応になる旨お伝えしました。

携帯電話が家の中にあるため、この後の連絡手段がないとのこと。今は警察に電話を借りてお電話くださったとのことでした。たつの市の作業スタッフが30分後到着できるため、30分後にお家の前で待ち合わせということで手配しました。身分証も家の中にあり、住居確認がとれないので、警察官の立ち会いのもと解錠させていただきました。鍵紛失のため、解錠後にお客様のご希望で鍵交換も一緒に承りました。助けてくれてありがとうとおっしゃっていたとのことでした。

何度か現地には行っているが、鍵の種類や数などは確認していなかったそうです。たぶん2ヶ所だった気がするとのこと。詳しくは現地で鍵を見てご案内すると伝え、たつの市担当の作業スタッフが、お客様の到着予定の60分後に合わせて向かいました。現場でのご相談ののち、今付いている鍵と同じ、ティアキー(FUKI)の2ヶ所同一キーの交換で対応できたそうです。「迅速な対応ありがとう」と言っていただけたそうです。

明日どうしても使う必要があるので、今日中に鍵を修理なり交換なりしないと困ったことになるそうです。たつの市担当の作業スタッフが40～60分でお伺いできるとご案内。「自宅に戻っているので、5分前くらいに連絡してくれれば、すぐに行くから」とのことで、出動となりました。作業スタッフからの報告は、まずは鍵の無い裏口の玉座ノブを壊して開けて交換。自動ドアのディスクシリンダーを内側から解錠した後、清掃して、鍵は使えるようになったそうです。

従業員も多くはないので、キーレックスを外して鍵穴タイプに戻してほしいとのこと。元々鍵穴が付いていたドアだったそうです。そのためそこの鍵穴の交換をしてもらいたい、以前に自分で新規で取り付けようとして扉に穴があいている部分があるので、そこを何かで埋めてほしいとのことでした。たつの市担当作業スタッフが30分でお伺いして、キーレックスを外して鍵穴にMIWAのU9を取り付けました。付属の鍵を3本お渡しし、お客様が開けた穴はパテで埋めてきたそうです

運よく家には入れたとのことだったので、お客様には家の中で待っていただき、内鍵のバーロックを閉めて待っていただきました。いきなりドアを開けられるという防犯も兼ねてです。たつの市担当作業スタッフが近くにいたので、15～20分でのお伺いとなりました。もともと持っていた鍵が合鍵だったらしく、その合鍵からさらに合鍵を作ったようでした。精度が落ちて誤差ができてしまったと思われます。今回はシリンダーを分解してカギ抜きをし、終了となりました。

1週間後には新しいお家に引っ越すそうです。「玄関の鍵が前の人が使ってたままなので、やっぱり防犯を考えて交換したい」とのこと。引っ越しだとバタバタすると思うので日時のご希望などあるかお聞きすると「来週の土曜日の午前中に来られたらお願いしたい」とのご希望でした。たつの市担当の作業スタッフの予定を確認し、お客様の都合に合わせて手配。当日はお電話して伺いました。鍵を見させてもらうと、昔ながらのギザギザタイプの鍵がついてました。交換するのは、今主流のディンプルキーがいいとのことで、GOALのディンプルキーへと交換しました。

旦那さんと一緒にお家を出て、奥さんは鍵を持つのを忘れたらしく、旦那さんが鍵を閉めたようです。旦那さんは仕事に行ってしまい戻ってこられないので「鍵を開けてほしい」とのことでした。たつの市担当の作業スタッフと連絡を取り、40～50分でお伺い可能だったので手配。現地で鍵を見させてもらうと、鍵穴は1ヶ所で、アルファのピンシリンダーがついてました。そのためピッキング作業をし、15分くらいで解錠できました。「ありがとうございます～！」とホッとしたようでした。

ご自分で玄関の鍵を交換する作業をしていたところ、ドアが閉まって開かなくなってしまったそうです。「ドアの横のラッチボルトの部分が引っ込まないのか、ドアが家の外からも内側からも開かないんです。締め出された状態になってしまって・・・」とお困りのご様子でした。たつの市担当の作業スタッフが40～60分でお伺いし、作業に入りました。作業時間30分ほどで無事にトラブル解消、お客様に喜んでいただけました。

たつの市内で玄関鍵開けのご依頼がありました。「会社から帰ってきたら鍵がないことに気がついたんです。もしかしたら会社にあるかもしれないんですが探しに戻れないので来てほしいんです」とお困りのご様子でした。エリア担当の作業スタッフが30～40分ほどでお伺いし、作業に入りました。玄関ドアにのぞき穴が付いていたので、のぞき穴から開ける作業になりました。「開けていただいて助かりました」と喜んでいただけたと報告がありました。

鍵の形状をお聞きしたら、ディンプル錠で上下2ヶ所ありました。内鍵もボタンが付いている「防犯サムターン」で、他の鍵屋さんに壊さないと開けられないと言われたそうです。それだと困るので別の鍵屋さんを呼ぼうとお電話くださったとのことでした。お客様には、こちらも実際に見ないと分からないとお伝えをして、たつの市担当のベテランの作業スタッフが30～40分で現地に向かいました。後で、作業結果を確認したら無事に解錠となってました。どうにか開いたとホッとしていたようでした。

今夜は遅いので、明日お願いしたいとのこと。玄関のドアには、1ヶ所鍵が付いている。築年数40年とのこと。鍵の交換にしても、まったく同じ鍵は無い可能性が高いかもしれません。たつの市担当作業スタッフが、翌日の午前中の早い時間でお伺いしました。鍵は、簡単にピッキングで開いてしまう248という種類だったそうです。ディンプルキーとはいかなくても、U9クラスの交換をご案内して、MIWAもU9で交換対応してきたそうです。

「朝に閉めたときも、昨日開けたときにも特に問題なかったのに急におかしい。もう少し試してみてもダメだったら点検もしてほしい」と言われています。原因は見てからでないとわかりませんが、もっと壊れてしまう可能性もあるので触らないでお待ちいただくようお願いし、たつの市の担当スタッフを40分くらいの到着予定で手配しました。玄関の鍵は既にかなりガチャガチャしていたようで、元々の原因ははっきりしませんでしたが、解錠と交換の作業をさせていただきました。

自宅の鍵が付いたキーケースごとどこかに失くしてしまったそうです。「一緒に住んでいる家族は今、祖母の家に行っているのですぐに帰ってこれないんです。こんな事初めてでどうしたらいいのか分からなくて…」と非常に不安なご様子でした。たつの市内の担当作業スタッフが50～60分でお伺いしました。裏口の鍵穴からピッキングで開ける作業で無事に中に入れたと報告がありました。「家の中に入れてよかったです。ありがとうございました」と喜んでいただけました。

たつの市に何棟か同じ建物があり、その中の真ん中のアパートだそうです。受付時の話では、ドアポストとドアスコープもあり、鍵はギザギザしている形状、1階の部屋というので、鍵穴以外からでも開けられそうな箇所は、かなりありそうです。担当作業スタッフは、30～60分での到着でご案内。「おそらく壊さずに開けられるでしょう」と伝えて向かいました。結果、ドアスコープから、無事に開けることができたそうです。

玄関の鍵が外側からは問題なくかけることができるのに、内側からだと引っかかってしまって鍵をかけることができないそうです。「自分で修理できるかなと思ったんですけど全然だめで、出来れば修理でダメそうなら鍵を交換してほしいです」とのこと。たつの市内の担当作業スタッフが見積もりから50～60分ほどでお伺いしました。修理では同じトラブルが出てくる可能性があるということで鍵を交換する作業になったと報告がありました。

「前にも同じことがあったのでガチャガチャしてみたけれど今回は開かない。ドアノブをはずしてみようとしたがはずれないので困っている」と言われています。「内部が壊れてしまっている可能性が高いので、もう触らないでお待ちください」とお伝えし、たつの市の担当スタッフが60分くらいで到着しました。まずは解錠後、中の部品の一部が破損してしまっていたので、ノブと一体型の円筒錠の交換作業を実施しました。

お電話を入れてくれたのは一緒にお住まいの娘さんでした。お父様が近所のコンビニに行って帰ってきたら鍵がないことに気がついたようでした。すぐに交番に行き、落としもの届を出したそうです。家には娘さんの鍵で入れたけど、やっぱり鍵がないと不安なので交換をしたいと思うとのことでした。見つかったとしてもなんだかその鍵を使うのは気持ちが悪いと言ってました。まずは、たつの市担当の作業スタッフが伺い、現地にて相談させていただきました。ご相談の結果、やはり心配ということで、当日に鍵交換となり、お客様にも安心してもらえました。

財布には、鍵と免許証やキャッシュカードなどが入っていたそうです。警察に紛失届けを出したそうですが、手元にはスマホのみで画面上でお名前住所は確認とれるが、身分証がまったくない状態。開けた後、家には保険証やパスポート、賃貸契約証があり。たつの市担当の作業スタッフに確認をとり、30～40分ほどで手配しました。解錠前にポストに郵便物もあったので拝見し、作業へ。ディンプルキーでしたのでドアスコープにて解錠。

特に心当たりはないが鍵穴に何かが詰まっていて、鍵を開けることができないそうです。家の中には裏口から出入りできているそうですが、不便なので早めに来て直してほしいとのことでした。たつの市内の担当作業スタッフが40～50分でお伺いしました。玄関の鍵穴の内部に異物が見つかり、取り除く作業をしました。作業終了後、問題なく鍵が使えるようになりました。「早く来てもらえてよかった」と喜んでいただけたと報告がありました。

家の中には合鍵があるので、開ける作業だけでいいので来てほしいとのこと。当店のたつの市担当の作業スタッフが60分前後でお伺いできると説明すると、それでもいいので待ちますと依頼になりました。他の会社に連絡を入れても今日は行けないと言われて、夜間でこの後移動する場所もないので本当に困っていたので助かると言っていただきました。作業はドアスコープからのサムターン解錠で終了。防犯サムターンではなかったので、それほど時間もかからずに解錠できたようです。作業スタッフにも、何度も「本当に助かりました」と言っていただいたとのことでした。

マンションのごみ捨て場の共有扉の鍵が抜けない。休日で管理会社とは連絡がとれず、家の玄関の鍵も同じものなので、この鍵が抜けないと家に入ることもできないと、とてもお困りのご様子で入電がありました。お客様負担の現場決済となるが大丈夫ですか？と確認。さっき別の会社にも電話をかけたが、相手にもされなかったそうで、自分が支払うのでぜひ来てほしいとのこと。たつの市の作業スタッフをすぐに向かわせました。

たつの市のアパートにて玄関解錠のご依頼です。会社まで向かうバスがもう終わってしまい戻れないため、諦めて鍵屋を呼ぶことにしたそうです。身分証は免許証で確認済み。到着時間は30～50分ほどで案内し、ご了承いただいたので手配しました。鍵はMIWAのディスクシリンダーという防犯性の低い鍵がついていたので、ピッキング作業にて解錠し、2～3分ほどで鍵開け終了いたしました。「家に入れて助かった」と感謝されました。

たつの市担当の作業スタッフが、30～40分でお伺いとご案内。妹さんは、免許証もお持ちとのことで、身分証の確認も問題なし。自宅横の駐車場にピンクのハスラーが停まっていて、その中で妹さんはお待ちになるそうです。妹さんの携帯の充電が切れてしまっていたようですが、無事に会えたとのこと。鍵穴は2ヶ所だが、1ヵ所開いていて、下の鍵が開かない状態。ラッチボルトの動作不良で、開かなくなっていたようです。窓のクレセント錠を開けて入り、中からラッチボルトの調整修理で対応したとの報告でした。

どのような作業になるのかで料金が変わってくるので、鍵穴を見てご案内するとお伝えして、たつの市担当の作業スタッフが30～40分でお伺いしました。車庫の中に停めた車の中でお待ちになるとのこと。到着して、まずは念のため、鍵をさしてみたそうです。すると、すんなり開いたとのこと。点検のため、他の合鍵でも回して鍵の動きを確認したようですが、問題なし。どうも常に使っている鍵の摩耗が原因のようなので、ほかの鍵の使用をおすすめして、戻ってきたとの報告でした。

昨夜仕事から帰ってきたときに空き巣に入られていたと気づいたとのこと。夜遅かったのでとりあえず警察の現場検証だけ済ませて、午前中にお電話いただけました。たつの市担当の作業スタッフと連絡を取り、30～40分でお伺い可能だったので手配。現地で鍵穴を見させていただきました。「空き巣に入られたので、今後は防犯性の高い鍵がいい」とのことで、ディンプルキーをお勧めしました。取り付けられる物やお値段など相談し、GOALのディンプルキーへ交換しました。

交換にあたり理由を伺いましたが「色々ありまして…早く交換してほしいんですよね。すぐに対応してもらえますかね？」と訳ありなご様子。たつの市の作業スタッフを1時間以内で向かわせました。玄関には鍵穴2か所同一キーで、MIWAのPSディンプルキーに交換させていただきました。「その場で交換できて本当に助かりました。またなにかあったら頼みたい」とお言葉をいただいたとの報告でした。

鍵の交換の内容がよくわからなかったのですが、たつの市担当の作業スタッフが、40～60分くらいでお伺いしました。到着して、作業しながら聞いた話では、一緒に住んでいた男性に、鍵を返してほしいと何度も何度も伝えたが、他の人に渡して、どこにあるか分からないと言われてしまったというひどい話です。「本当かウソか分からないけど、早く交換しなくちゃと思った」というお客様。鍵穴にはMIWADZにWESTのディンプルキーがついていましたが、MIWAPRに交換してきたそうです。

実はここに来るのは初めてで、自動施錠とは知らなかったそうです。扉には鍵穴が1ヶ所ですがMIWAと書いてあり、鍵穴の向きは横。おそらくU9というピッキングのできない鍵。さらに地下なので窓も無く、ドアに覗き穴など一切ないため、鍵穴をくり抜いて解錠する可能性をご案内しました。会社にも確認してもらいましたが、合鍵もなし。このまま帰るわけにもいかないので開けて欲しいとのことで、たつの市の作業スタッフが40～50分で伺いました。やはり鍵穴はくり抜いての解錠となったのでその後新しい鍵への交換作業も実施。30分ほどで作業は完了できました。

玄関には鍵穴が２ヶ所あり、上側の鍵が鍵穴に挿し込めるが、固くて左右どの方向にも回らない状態とのこと。鍵は奥までささっている感じはあるそうです。たつの市の作業スタッフを20～40分ほどで、現地へ派遣しました。玄関はトステムのURシリンダーの同一キーで、お客様がおっしゃっていた通り、キーで回らず。これを機に鍵交換をご希望されていたので、解錠後、MIWA U9シリンダー同一交換をしました。作業時間は50分ほどで終了。

身分証は免許証で確認済み。たつの市の作業スタッフを30～40分ほどで手配しました。玄関の鍵は2ヶ所あり、どちらも閉まっている状態。ドアスコープと郵便ポストありでした。玄関からだと２ヶ所分の解錠料金がかかります。お客様宅は1階の部屋でしたので、窓のクレセント解錠でしたら玄関からと比べるとお安くできるとお客様に案内。できたら安い方を希望されるとのことで、クレセント解錠となったとのこと。

以前から鍵を閉めるときに後ろのドアにうまくささっていない気がするとのこと。玄関ドアは引き戸で真ん中の鍵の調子が悪いそうです。また、端についている鍵の閉まりも悪いようなので現場で見させてもらいますとお話し、たつの市の作業スタッフが60～90分後に伺うことになりました。メーカーもわからない古い引き戸の召し合わせ錠で劣化が進み、修理のしようがなかったため交換を提案。少しドアに加工は必要でしたが、ドアを交換することなく鍵の交換だけでトラブル解消となりました。

ベランダに出たところなぜ窓の鍵がかかってしまったそうです。お隣さんに助けを求めて、携帯を借り、こちらにお電話くださったとのこと。お隣さんとベランダが繋がっているので、お隣さんのお部屋を通って玄関前まで行くことはできるが、玄関の鍵も閉まっているので、どちらにせよ家に入れないとお困りでした。すぐにたつの市作業スタッフを現場に向かわせました。玄関の鍵をドアスコープから解錠したとの報告がありました。

「実は以前に認知症の家族がいたので、外に出ないように内側も鍵を差し込んで開け閉めするように替えていたのですが、先日亡くなってしまったので玄関の鍵も通常の物に戻そうと思っているんです」とのこと。また、鍵自体がMIWAの248という一昔前の鍵のままなので、防犯性の高い鍵への交換も検討しているとのこと。たつの市の作業スタッフがお客様のご希望時間にお伺いしました。玄関にはMIWAの248ディスクシリンダーが2ヶ所ついていたので、PRというピッキング対策のされた防犯性の高い鍵に交換することになりました。

玄関外側のシリンダーがポロッと取れてしまったらしく、ドアに穴だけがあるような状況になってしまっているとのこと。しかし、幸いドアは開いていて家には入れているということだったので、たつの市担当の作業スタッフが40～50分で修理に向かいました。シリンダーは、内部に少し不具合があったもののまだ使える状態だったようで、修理、洗浄して元に戻すことができたようです。洗浄などしたおかげで鍵が以前よりもスムーズに回るようになり、男性やご家族に喜んでもらえたと報告がありました。

「今ついている鍵は、とても古い鍵で、簡単に合鍵も作れてしまう鍵のようだ。防犯性の高い鍵があると聞いたので、それにしてほしい」とのこと。「料金って、おいくらくらいですか？」と聞かれたので、鍵によって変わるため無料見積りで伺うので現場スタッフと相談してほしいとご案内。来てほしいとご依頼いただけたので、たつの市担当の作業スタッフが30～60分でお伺いしました。いろいろ説明し、ご相談の結果、MIWAのディンプルキーをお取り付けすることができたそうです。

新居への引越しはまだこれからで、とりあえず明日掃除などをしに現地へ行くため、そのときに合わせて来てほしいという希望でした。そのため、たつの市担当の作業スタッフを翌日10時頃に行けるように手配しました。鍵は玄関に上下2ヶ所付いていましたが、予算の関係で上の鍵のみを交換することになりました。MIWAのディンプルキーへと交換しました。

出かけ先から帰ってきて、鍵を開けようとしたら開かなかったそうです。ご自宅は2世帯住宅なので両親が住んでいる家の中には入れたそうです。建物の中は繋がっていないので自宅には入れていらっしゃらないそうです。たつの市内の担当作業スタッフが50～60分ほどで向かいました。玄関の鍵穴に異物が確認できたため取り除き、鍵穴をきれいにする作業で無事にまた鍵が使えるようになったと報告がありました。

現場はオートロック付きのマンションになります。オートロックはマンション皆様の共有部分になるので、ご自身で対応をお願いしました。時間は30～40分ほどで手配しました。たつの市の作業スタッフが到着時、お客様は他の居住者の出入りがタイミングよくあったそうでオートロックの中で待たれていました。免許証確認後、解錠作業へ。GOALの鍵が付いていたので、ドアスコープからの解錠をしたとの報告でした。

お客様は会社の代表の方でした。今日の仕事も終わり戸締りをして外に出たが、鍵を持たずにドアを閉めてしまったと帰る途中で気が付いたとのことでした。ドアノブは内側がボタンで開け閉めできるタイプの鍵と言っていたので、玉座錠だと思いました。確かにボタンを押してドアを閉めたら自動で閉まるタイプです。たつの市担当の作業スタッフが30～40分で向かうこととなりました。作業はピッキングにて解錠できるタイプだったようです。お客様は「今後合鍵は必ず持っているようにする」と、かなり反省された様子だったようです。

マンションの管理人室で電話を借りての入電。奥様の携帯番号を覚えていないので、鍵屋を呼ぶしかないという話になったそうです。たつの市に作業スタッフが20～30分で到着しました。マンションの共用部であるオートロックは内側から管理人さんが開けてくれたのでご自宅へ。上下2ヶ所鍵穴があり、MIWAのPSキーの鍵を使用。おそらく上しか閉めていないとのことで、ドアの覗き穴に工具を入れて解錠作業を実施。お客様の申告通り上の1ヶ所しか閉まっていなかったので、15分弱で無事に開きました。ようやく家に入れたお客様はほっとしていたようです。

お客様は最近、このアパートに引っ越しをされた方でした。管理会社に連絡を入れたら合鍵は無いと言われたそうです。管理会社からは「ご自身で鍵屋さん連絡を入れて開けてもらって下さい」とのことでした。さっそく、20～30分でたつの市担当の作業スタッフが出動いたしました。作業はドアスコープからの解錠となり、開けた後に合鍵を作って終了となりました。同じメーカーのブランクもあり鍵穴から合鍵を作製でき、お客様「大変助かった」と言っていたようでした。

現在ドアは開いているので、トイレは使用できる状態。玉座のノブタイプ。修理か交換とご案内して、たつの市担当の作業スタッフが、40～60分でお伺いしました。到着後に鍵を見ると、こじ開けたせいで部品が使えない状態なので、修理は断念していただき、交換でお話ししたそうです。メーカー不明のトイレ錠を、技研トイレ錠ノブタイプに交換。数か所の加工が必要で、少し手間取ったようで、作業時間120分との報告でした。ていねいな仕事の作業スタッフですが、それにしても、珍しく時間かかりましたね。

鍵は手元に持っていて、鍵穴に差し込めるが、固くて回らない状態です。鍵が折れる可能性もあるので、無理に回したりいじったりしないようにとお伝えしました。たつの市の作業スタッフが近くで作業をしていたので、終わり次第のお伺いで30分ほどで手配出来ました。玄関はディンプルキー２ヶ所で何とか持ち手の鍵で解錠は出来ました。上側の鍵の調子が悪かったためオーバーホールして修理も行いました。

鍵穴は1ヶ所。免許証もお持ちで住所も一致しているので、問題なく向かえるかと思われたのですが、鍵はディンプルキーで、ドアスコープも無く、ドアポストも無い状況。通常はドアスコープでの解錠ですが、たつの市には、クレセント解錠の工具持っている作業スタッフを手配して、40分でお伺いしました。クレセントの補助錠もかかっていたようですが、無事に、解錠できたとの報告。「スペアキーはあったので、壊さずに開けて頂き助かりました」と言って頂けたそうです。

家の中には誰もいないので、開けられなくなってしまった状態。また仕事から帰宅したときに電話して開けてもらおうと思ったものの、本日は帰宅が遅くなりそうなので、やっぱり今鍵屋さんを呼んだ方がいいと判断し、電話をくれたようです。まずは鍵穴に鍵をささないでお待ちくださいとお話し、近くで作業が終わったたつの市の作業スタッフが、20から30分で現地に到着しました。マンション4階、ディンプルキーだったので、まずはドアスコープから特殊工具で開錠。その後鍵穴を分解するとシリンダーが破損していたため、新しいディンプルキーに交換作業となりました。

出かける際に鍵をかけた時は大丈夫だったようですが、小一時間で帰ってきたら開かなくなっていたようです。男性は家にも入れない状態だったので、たつの市担当の作業スタッフを20～40分で行けるよう手配しました。現場では、鍵穴には確かに何かが詰まっており、ピッキングなどでは開けることができなかったようです。そのため、まずドアののぞき穴から解錠し、その後鍵穴を分解して異物を取り除き、部品に破損がないことを確認して洗浄作業をしたようです。異物はゴミのようなもので、いたずらなどで詰められたのかもしれないと報告がありました。

ご自宅には別の場所から入れている。玄関には電子錠と、予備のカギが2ヶ所ついていて、近所の子供がカギ穴の方に木の棒を入れてしまい、なんとか取り除いたそうですが、カギが挿さらず使えなくなってしまったとのこと。たつの市担当の作業スタッフが40～50分ほどでお伺い。MIWAのPSディンプルシリンダー2ヶ所同一。修理もできますが、後日また使えなくなっても保証できないため、交換のほうが無難であるとお勧めし、交換のご依頼をいただきました。その場でMCY507に交換とのこと。

内部の確認が必要なことがあって物件を見に来たが、間違えて違う物件の鍵を持って来てしまったので開けてほしいとの依頼。会社には鍵はあるので、壊してもらっては困るということだそうです。たつの市担当の作業スタッフは50分後に到着できました。勝手口は簡単な鍵だと思うとのことでしたが、実際に見ると勝手口はMIWAU9が付いていて、ピッキングは難しい状況。戸建なので、窓から開けようと確認すると、1階は雨戸が下りている状態。結果、2階にハシゴをかけて登ると、窓の鍵が開いていたので、そこから入って、玄関に回って中から開けることができたそうです。

同じ敷地なのに、2軒の住所が違っているそうです。迷ったら近くからご連絡すると伝えました。たつの市担当の作業スタッフが、40～60分でお伺いとご案内。「そんなに急がないから、それで頼むね」と言っていただけました。鍵は、最近は開閉することがなかったそうです。鍵穴の内部が錆びていたので、シリンダーの交換でご案内し、引き戸の鍵穴をMIWAの万能引き戸錠へ交換してきたとの報告でした。

上のお子様を幼稚園に送ろうと、家の前に停まっている車のチャイルドシートに乗せたりしているすきに、下のお子様が置いて行かれたと思ったのか、玄関に泣きながら来て鍵を閉めてしまった模様。まだ1歳8ヶ月なので状況理解が難しいですね。玄関のドア越しに泣き続けている声が電話口でも聞こえました。たつの市の作業スタッフで最短で行ける20～30分で時間案内。なんとか声がけしながらお待ちいただくことになりました。作業スタッフが到着し、10分ほどで鍵が開くと、お子様は涙と鼻水で顔が真っ赤だったそうです。

上のお子様を幼稚園に送ろうと、家の前に停まっている車のチャイルドシートに乗せたりしているすきに、下のお子様が置いて行かれたと思ったのか、玄関に泣きながら来て鍵を閉めてしまった模様。まだ1歳8ヶ月なので状況理解が難しいですね。玄関のドア越しに泣き続けている声が電話口でも聞こえました。たつの市の作業スタッフで最短で行ける20～30分で時間案内。なんとか声がけしながらお待ちいただくことになりました。作業スタッフが到着し、10分ほどで鍵が開くと、お子様は涙と鼻水で顔が真っ赤だったそうです。

まさかこんなことになると思わず、非常階段の鍵は持ち歩いていなかったとのこと。また、管理会社に電話をしたくても朝一でまだやっていないので連絡が取れないとのことでした。そこでたつの市の作業スタッフが20～30分ですぐにお伺いとなりました。今や非常階段の鍵穴もピキング対策されている物も増えているので、どんな鍵が付いているのか少し心配でしたが、昔ながらのMIWAのディスクシリンダーだったのでピッキングにてすぐに開錠となりました。「これで仕事ができます！」と出社してきた10数人も方々皆さんホッとしていたようです。

最近鍵をさしたり抜いたりする時に引っ掛かりを感じていたのですが、まだ大丈夫かなと放っておいたそうです。すると今日突然、鍵が折れてしまうというトラブルになってしまったとのこと。たつの市の作業スタッフが近くにいたので20～30分で現場に到着しました。鍵穴の中で折れた鍵を取り除いて分解してみると、埃やゴミが油と固まって奥の方で詰まっていたようです。しかし鍵穴を洗浄して取り除き潤滑剤を使用すると、家の中にあった合鍵はスムーズに使えたようで、無事にトラブル解消となりました。

店舗の入口の引き戸の鍵が壊されていた。泥棒被害かもしれないと言われているが、警察にはめんどくさいから言ってないとの事。少々不安が残りますが、たつの市担当の作業スタッフが40～50分でお伺いしました。鍵穴がほじくられていたので、修理は不可能とお伝えして、取り外して交換になるとご案内。 ミワPSディンプルSL-091LSに交換しましした。 加工も必要だったので、作業時間は少し長くなり、30分だったそうです。

夜勤明けで寝ていない上に、今夜も夜勤なので早めに鍵開けしてほしいとの希望。たつの市の作業スタッフが30～40分で現場に向かいました。玄関には上下2ヶ所GOALのディンプルキーを使用。一戸建ての家だったので他からの開錠方法を探ると裏に勝手口があり、ここにはWESTの握り玉タイプのノブが付いていたのでピッキングでの開錠となりました。「やっとお風呂にも入れるし眠れる～」と、お客様安堵とともに睡魔に襲われフラフラでしたが、家の中に鍵があることも確認してもらい、作業終了となりました。

たつの市の作業スタッフが近くで作業を終えたところだったので20～30分でご案内し、手配。玄関にはMIWAのピンシリンダーと言われる一昔前に主流だった鍵がそのままついていました。古すぎて鍵穴内部の段差もはっきりとしない状態だったので新しい鍵に交換。MIWAの玉座錠で真ん中にU9の鍵がついているものにランクアップしました。また、お庭にあったイナバの物置の鍵は、以前に中に鍵を入れた状態で閉めたままだったようなので、ピッキングで開錠となったようです。

電池切れのようで反応がない。電池交換は家に入れないと出来ないとのこと。「急いで来れますか？」と言っていたので、たつの市の作業スタッフに確認し最短30分ほど案内。「間に合わないな…」と独り言を言って迷っていました。「逆に夜に来てもらえませんか？仕事にいかなくちゃいけなくて」とのことで、22時にお伺いの予約をとりました。玄関からの開錠が出来ない為、今回は窓からの特殊な開錠となりました。

鍵の詳細を聞くと計電のプレートキーでした。上から差し込むタイプですが、奥までささっている感じがなく開けられないとのこと。３階のお部屋で、ドアスコープやドアポストなしの状況なので最悪破錠の可能性があるが、作業方法はたつの市担当の作業スタッフが見てからの判断となると伝え、手配しました。幸い今回は鍵の中を洗浄し開錠できたとのこと。壊さずに開けられたので、お客様とても安心されていたご様子だったとのこと。

お店の鍵が最近調子が悪いみたいで、自宅とお店は完全に玄関を分けた造りになってるので、壊れる前に修理なり交換してほしいとのこと。鍵は5～6年くらい使ってるそうです。お店の営業は夕方からで、それまでずっと居るので、「ある程度の時間を教えてほしい」と仰ってました。たつの市担当の作業スタッフと連絡を取り、60分で手配。鍵穴の状態を見させてもらい、ご料金などお話して、鍵穴の清掃、クリーニング、給油をし、修理で対応しました。

少し前から鍵が緩んでいたので劣化かもしれないとお客様。交換になる可能性が高いけど部品は持っているので対応は可能とお話し、たつの市の作業スタッフが50～60分後に伺うことになりました。こちらのマンションを中古で購入してから早20年とのこと。部品の劣化が原因だったのでこちらのクレセントともう1ヶ所隣の窓ガラスのクレセントも一緒に交換となりました。「いろいろガタがくるだろうから他の鍵も困ったらお願いね」と作業スタッフの名刺を引き出しにしっかり閉まってくれたようです。

玄関には鍵穴が２ヶ所あるが１ヶ所しか閉めていない。ドアスコープはありますか？と聞くと、ドアスコープって何？と言われてしまいました。ドアにある、家の中から外が見える小さな覗き穴ですと伝えると「あー！これのことか！あります」とのこと。たつの市の作業スタッフに確認して、30分ほどで手配しました。鍵はディンプルキーだったので、ドアスコープからの特殊開錠作業になったとのこと。

先日買い物から帰宅して家に入ろうとしたら、鍵は回るのにドアが開かず。家の中にお子様がいたので、中から開けてもらうと、内側からは問題なく開いたようです。その後、開く時もあれば開かない時もあるため、常に裏の勝手口の鍵を持ち歩き、玄関の鍵が開かなければ勝手口から入ってと繰り返していたようですが、不便でならないので修理をしてほしいとのことでした。たつの市の作業スタッフが60～90分で現場にお伺い。ドアの側面についているデッドボルトが原因だったので部品の交換となりました。

「ドアは開いている。電子キーの修理はメーカーに頼んであるが、すぐに直らないらしい。そういう緊急事態のためについている手動の鍵があると言われたが、一度も使ったことがないので、そちらを開けて同じ鍵を作ってほしい」とのご希望です。たつの市の担当スタッフに確認したところ「鍵穴から同じ鍵を作ることはできないので、開けた後は鍵穴ごとの交換になるかと思う」とのこと。ご了承いただき、50～60分くらいで到着。ディンプルキーの開錠と交換になりました。

自動ロックの開錠は破壊開錠しかできない。破壊開錠は最終手段なので、出来るだけしないようにしている。こういった場合、他の場所の鍵について詳しくお伺いします。 勝手口あり。 窓はシャッター下りているところと下りていないところある。あとはたつの市担当の作業スタッフが40～50分で向かうので、現場での相談と伝えました。報告では、玄関はスマートキーでMIWAのディンプルキー2箇所だった為、 裏にある勝手口のアルファの玉座の鍵穴をピッキング開錠、作業時間5分で開けたそうです。

連絡先は、遠方にいる本人です。 ただの電池切れなので、破壊はしないでとの希望。開錠方法は、ドアスコープからかクレセントからかになるが100％ではないと伝える。たつの市担当作業スタッフも30～40分で到着できたそうですが、かなり苦戦を強いられたそうです。クレセント解錠は、ゴムのガードがあった為、解錠不可。ドアスコープも、内側ユニットのサムターンは、モーター連結されており、回しが重く解錠不可。サムターン上に解錠ボタンがあったので、工具でボタンを押して無事に解錠という結果だったそうです。

付いている鍵はディンプルキーで、サムターンという内側で鍵の開閉をするツマミにカバーがかかっているタイプの防犯サムターンとのこと。とても防犯性が高く、現場で色々開け方を見させてもらうが、もしかしたら鍵をくり抜いて開ける破壊開錠になるかもしれないとお話しました。たつの市担当の作業スタッフに確認し40～50分でお伺いしたところ、専用の工具で鍵は壊さず開けられたようです。費用や音が出たりなどの不安がなく作業してもらえたとお喜びいただけたと報告がありました。

鍵を探している途中のようですが、このまま見つからなかったら来てもらえるのか？との問い合わせからでした。たつの市エリアは作業スタッフが何人も居るので、大丈夫ですよとお話しました。１時間後に、やっぱり鍵が見当たらないので鍵開けに来てほしいと再入電があり、向かうことになりました。30分ほどで手配しました。鍵はMIWAU9でしたので、ドアスコープからの特殊開錠となりました。

かなり遅い時間での入電でした。仕事が遅くなり終電での帰宅だったようです。鍵は家を出る時に持たず外出したが、奥様が実家の義母と出かけたようで、すぐにも帰って来られないので、鍵屋さんに頼むしかないと思って連絡したとのこと。早速、たつの市担当の作業スタッフが出動しました。オートロック付きマンションでしたが、作業スタッフが到着した時には中に入ってらっしゃいました。2ロックタイプのプッシュブル錠でしたが、鍵は1ヶ所しかかかっていなく、無事に解錠終了となってました。

1ヶ所はキー折れで開かないが、もう1ヶ所もかなり調子が悪くて、使い勝手が悪くなっている。これもついでに、見てもらいたいとの事。たつの市担当の作業スタッフが30~60分でお伺い出来ました。鍵は、もう30年以上も不具合はなかったそうです。それはすごいことですが、経年劣化の為、鍵交換でご案内。MIWAのU9同一キーの2ヵ所交換での対応となったそうです。「あ～こんなに軽く開くものなんだね。かなり固かったよ。良かった。」と言っていただけました。

幸いにも戸建ての家だったので勝手口からの出入りはできるとのこと。勝手口から外に出て、玄関に回って外側から開閉してみるも、やはりくるっと全部回らず途中でひっかかるので開かなかったようです。「夕方から仕事で家を空けるけど、子供たちが帰ってきても中に入れないから困るんです」とお急ぎでした。たつの市の作業スタッフが30～40分で現場に到着し、まずは鍵穴をバラシて内部をクリーニング。これでもダメなら交換しかないと思っていたようですが、無事に修理で直り、鍵がスムーズに開閉できるようになったそうです。

「合鍵で出入りは問題ないんですけど、母親と二人暮らしなので、何かある前にすぐ交換しておきたいんです」と防犯上のご理由で交換ご希望です。会社から帰宅する際に鍵の紛失に気付いたため、夜でも来てくれる鍵屋がなかなか見つからずお困りのご様子でした。すぐにたつの市担当の作業スタッフに確認をとり、21時前後でお伺いする事になりました。どうせならということで防犯性の高いディンプルキーへ交換したと報告がありました。

団地の一室には住んでいる方がいるので、鍵を開けるように要請しようと現場に行ったものの、中にいる様子はないので強制的に開けることになったそうです。たつの市の作業スタッフが20～30分で現場に駆け付けました。現場は物々しい雰囲気で、多くの警察官に見られながらの作業だったので、ベテランの作業スタッフでも緊張したようですが、MIWAのディスクシリンダーがついていたのでピッキングの開錠方法で2～3分で鍵開けに成功。無事にトラブル解消となりました。

事務所と自宅を分ける室内扉は引き戸になっていて、今が鍵は付いていないそうです。事務所に出入りする人が増えたので、鍵を取り付けたいとのご希望でした。たつの市担当の作業スタッフに今から行ける時間を確認すると、60分ほどで向かえるとのことでしたのでお客様にご案内。「それは今日中に取り付けもしていただけるんですか？」とご質問をいただきましたので、部品の種類によっては可能ですとお伝えすると、驚かれたご様子でご依頼をいただきました。

お客様はどんな鍵があるのかインターネットでお調べした上での入電だったので、できるだけ簡単に合鍵を作られない鍵がいいとのご希望でした。たつの市の作業スタッフが様々な鍵の在庫を積んでいるため、現場で相談しましょうということで40～50分後に見積もりからで伺うことになりました。ピッキング対策のされたディンプルキーをご希望、さらに合鍵を作る際に身分確認証と専用のカードがないと作れない防犯機能の備わった、イスラエル製のマルチロックの鍵に交換することになりました。

玄関ドアの鍵穴に鍵をさしこんでも右にも左にも回らないので、鍵の開閉ができないとのこと。内側からは問題ないそうです。「買い物は行かなくてもどうにかなるけど、夕方に孫のお迎えを頼まれているからそれまでに何とかしてくれないかな～」とお困りの様子。たつの市の作業スタッフが30～40分ですぐに向かいました。鍵穴を一度分解してみると砂や埃が溜まっていたことが原因だったようです。鍵穴を分解洗浄し、調整を行うとスムーズに開閉できるようになったようです。

別の場所から家の中には入れたそうですが、知らずに何度もカギを挿してしまいガチャガチャいじってしまったとのこと。それ以上は触らずお待ちいただくよう伝え、たつの市担当の作業スタッフに確認。30～60分ほどで作業に伺いました。シリンダーを取り外して分解し、異物を取り除いてクリーニングを行ってから元に戻して終了。ずいぶんいじってしまったので完全に壊れたと思っていたそうですが、全部交換せずに済んでよかったと女性はホッとしていました。

「鍵のことはよくわからないから、どんな鍵が良いかとか見てもらいたいんですけど」ということだったので、『作業スタッフがたくさん鍵の在庫を持って行くので、防犯性や使い勝手などいろいろご相談ください』と伝えました。そして、たつの市担当の作業スタッフを30～60分で行けるように手配して鍵を見せてもらいました。交換前は、MIWAというメーカーのギザギザタイプの鍵が付いていたようですが、女性と相談した結果マルチロックというメーカーの防犯性の高い鍵へと交換したようです。

今回はたつの市の店舗入り口の鍵の不具合で、鍵を閉めているはずなのに開いてしまうことがあるということでした。そのため休みの日にお客様が勘違いして入ってきてしまうことがあるそうで、この際新しいものに交換したいという希望でした。また、明日の13時頃、お客様が少なくなる時間帯にお願いしたいとの希望で、たつの市の作業スタッフを合わせて手配することになりました。店舗入り口は引き戸になっており、鍵は劣化による不具合だったようです。交換することで問題なく施錠できるようになったので、無事に終了したと作業後スタッフから連絡がありました。

お客様からのお話ですと以前から抜き差しがあまりよくなかったとのこと。以前、ホームセンターで作った合鍵だからかな？と言ってました。早速、当社のたつの市担当が現地に向かう予約となりました。お客様には鍵穴が壊れている場合もあるので交換部品も持ってお伺いしますねと伝えての出動になりました。後で作業報告を確認すると、やはり鍵穴が壊れていたようでしたが、鍵抜き作業のみで終了していました。お客様が少し様子を見たいと言っていたようです。しかし、翌日に別の鍵で開け閉めしてもまた調子が悪くなってしまったと連絡があり、交換作業で再出動となりました。

お客様にお話しをお聞きしたら、どうやら鍵は盗難に遭ってしまい、先ほど警察に盗難届を出してきたばかりと言ってました。家には家族もいるので出入りは大丈夫だったけど、はやり怖いので出来るだけ早く交換したいと言ってました。早速、当社のたつの市担当が40～60分で現地に到着いたしました。今回交換は2ヶ所の内の一ヶ所を交換いたしました。同一キーでしたが1ヶ所でも交換しておけば安心と言っていたので、今回は普段使っている方を交換したようです。

鍵穴に鍵をさしこもうとしたところ、ほんの数ミリしか鍵穴に入らなかったとのこと。鍵穴を覗くと接着剤のようなものが固まっていて鍵穴の外にも付いているとのことでした。警察はすでに現場検証を終えて帰ったとのこと。無理やり鍵穴にささないようにお話し、たつの市の作業スタッフが30～40分で向かいました。鍵穴にぎっしりと接着剤が詰め込まれ固まっている状態。中を洗浄しても復旧が困難だったため、鍵穴をくり抜いて開錠し、その後新しい鍵穴に交換することになったようです。

「自宅の玄関の鍵を別の所に住んでいる母に渡しておいたが、母が住んでいる実家に空き巣が入って以降、鍵が見当たらないらしいので念のため交換しておきたい」とのこと。玄関のドアには上下二ヶ所鍵穴があり、一本の鍵で開閉可能。管理会社にも確認したが、今付いている鍵がMIWAの鍵なので、出来れば同じMIWAのメーカーに交換して、と言われたようです。たつの市のスタッフがMIWAの鍵の在庫を何種類も積んでいるため、即日対応可能。40～60分後に鍵交換の作業で伺うことになりました。

「お支払いは、どうされるんですか？」と、お伺いしたら、「お金は友人に借りることになっている。でも、証明書類がすべて財布の中で、どうしたらいいだろうか？」とのこと。開錠すれば、保険証、パスポートがあると言われたので、開錠後の確認で対応となりました。たつの市担当作業スタッフは、40～50でお伺い。鍵の形状でドアスコープ開錠となり、作業中に、警察からバッグが届けられたとの連絡があったそうです。しかし、取りに行ける時間ではなかったため、そのまま開錠作業してきたそうです。

一人暮らしのため、外側から鍵を閉められないと買い物にすら行けず困っているとのこと。鍵穴に鍵をさして回しても閉まらないようです。マンションの管理会社に電話したものの本日が休業日で対応してもらえず。お客様いわく「冷蔵庫に何もなく、買い物に行きたいし明日まで待てない」とのことで弊社にお電話をくださったようです。近くにたつの市の作業スタッフがいたので最短15～20分で現場に到着。鍵を閉めると出てくる側面のデッドボルトの不良だったため、一部部品を交換し、無事にトラブル解消となったようです。

鍵がないということで、紛失か聞くと、奥さんを駅に車で送るのに自分は鍵を持たず、奥さんが家の鍵を閉めたので中に入れないとのこと。なので中にスペアはあるようです。たつの市担当の作業スタッフと連絡を取り、30～50分で行ける者が居たので手配。車の中で待ってるとのこと。到着後、お声がけし玄関の鍵を見させてもらうと、ディンプルキーで、築年数もそんなに古いわけではなかったので、玄関の扉にのぞき穴もなし。お庭側に回ると、シャッターなど閉まってなくて、窓の鍵は普通のクレセント錠だったので、ここから開けるのが最善とお話し、ご料金などもお話し、作業に入りました。その後無事に鍵は開きお家に入れました。玄関の鍵を壊さずに家に入ることができ、お客様もホッとした様子でした。

場所はたつの市の戸建て。ヘルパーさんが先に来て、キーボックスに入っている鍵で玄関を開けようとしたときに、鍵が開かないことに気づいたそうです。入居者様が帰ってくるので、できるだけ早めに来てほしいとのご希望でした。たつの市担当の作業スタッフに行ける時間を確認し、今から30分ほどで向かえるとご案内すると「分かりました、家の前で待っているのでお願いします」と言っていただき、スタッフを手配しました。

カギを取りに戻ることは難しく、家族はカギを持っているが、帰りが遅いので待っていられないとのこと。スマホで検索してカギ屋を見つけてお電話いただけたそうです。たつの市担当の作業スタッフに確認したところ、別作業に向かっているところだが、そちらは見積りのみでお客様も急いでいないので、先にその作業に寄って行く。30分で着けるだろうと言っていたため、このお時間でお伺いしました。防犯性の高いディンプルキーが付いていたため、のぞき穴から特殊開錠を行ったようです。

お話しお聞きすると、電話を入れて来た方は遠方に住んでいる娘さんで、現地には一人暮らしをしているお母様がいるようでした。建物はマンションで玄関の鍵にいたずらされたようです。家にはたまたま父が家にいたので、どうにか家の中には入れているとのこと。内側からは鍵は開け閉め出来るようでした。早速、ご両親のところに連絡を入れた後、当店のたつの市担当の作業スタッフが出動いたしました。後で報告を聞くと、マンション内で最近そういったいたずらが頻発しているみたいで、ちょうど作業スタッフが作業していたら、他の部屋の方からも声をかけられ、他のお宅の鍵も修理をしたとのことでした。

「説明を聞いて防犯性の高いいい鍵をつけたはずなのに、こんなに簡単に壊れるものなのか」と言われてます。お調べしたところ、こちらで交換しておりましたので、当時と同じたつの市の担当スタッフに確認しました。「鍵の設置場所によっては、精密な鍵であるからこその不具合がでることもあるので、まずは点検からお伺いさせいただきます」と伝え、50～60分くらいでお伺いさせていただきました。お部屋の風向きのせいか風あたりが強く、鍵穴内部に砂埃が入っていて動きが悪くなっていたようです。分解清掃して解消したとの報告でした。

「デイサービスのお迎えに来た時には鍵あったので、施設に落としていないか探してもらっているが、まだ見つからない。高齢なのでいろいろお一人では難しいが、自分も次の予定があるのであまり長くここに一緒にいられない」と言われてます。こちらでお伺いして開けさせていただくことはできますが、種類によって開け方や料金も変わってくるので現場でご説明、対応が必要になるとご案内。40分くらいで到着できると伝えると、それくらいならと一緒にお待ちいただけました。スタッフ到着後は、簡単な鍵だったのですぐに開いたようです。鍵も後から見つかったと連絡があり、皆で安心したそうです。

現場はたつの市の一戸建てで、身内の方は遠方に住んでいるため立ち合いはできないとのことです。まず、法律事務所の弁護士様の名前と依頼主本人の名前、住所が入った依頼書などの書類、弁護士様の立ち合い、警察の方の立ち合い、開錠後の現場でのお支払いが必要なことをご案内いたしました。確認するとのことでしたが、数時間後に再びお電話いただきました。書類や立ち合いの準備は可能ということで、たつの市担当のスケジュールを確認し、ご希望の明日14時前後でご案内。最低料金と、鍵の種類によっては壊して開ける可能性をお伝えし、ご依頼となりました。

玄関開錠でのお問い合わせ。鍵開けになるので、身分証の確認から入りました。お引越しされたばかりで、免許証が前の住所のまま。家の中に入れば住所一致の住民票や契約書、郵便物を見せることが出来るとのこと。確認書類は大丈夫そうです。オートロックなしのアパートで、玄関は鍵穴１ヶ所とのこと。たつの市担当の作業スタッフに確認し、30分ほどで手配しました。鍵がディンプルキーだったため、ドアスコープ開錠にてトラブル解消しました。

たつの市担当の作業スタッフは、30～50分で到着できるのですが、訪問看護の方は次の訪問先があるので、残れて30分くらいとのこと。携帯もご本人がお持ちではないので心配でしたが「とにかく急ぐのでお待ちください」とお伝えし手配しました。到着したときは、10分くらい一人でお待ちだったそうです。鍵は、昔の古い装飾錠がついており、完全にデッドボルトも、ラッチボルトも壊れていて、鍵穴からは開けようがない状態。壊して開錠し、新しい鍵へ交換してきたそうです。

管理会社に電話をすると、防犯上、管理会社の方で鍵は預かっていないので、お客様自身での解決になると言われてしまったとのこと。ただし共用部でもあるオートロックの鍵は予備があるとのことで、管理会社までこれから取りに行くようです。そこで自宅に戻るのが60分後くらいになるので、その時間に来てほしいとのご依頼でした。たつの市の作業スタッフが60分後に現場にお伺い。玄関に鍵穴は一ヶ所でディンプルキーを使用。家の中に合鍵はないとのことで、開錠後に鍵の交換も一緒に行うことになったそうです。

築40年くらいの家。実家だが、今は自分が世帯主で両親から引き継いでいるとの事。たしか一度も鍵を交換したことがないので、すでに壊れていると思うから、交換も考えていると言ってました。早速、たつの市担当の作業スタッフが修理及び交換部品を持参してお客様宅にお伺いとなりました。後で、結果報告を見ると、やはり交換作業となってました。修理をしてもまた同じ状況になる可能性があるかもと案内したところ、すでに数十年もたっているのでこの機会に交換してしまおうと奥様と相談されたようです。新しい鍵になってお子さんたちも喜んでいたようでした。今回は合鍵注文も合わせての作業となりました。

今朝、出かけようとして、玄関の鍵を閉めたら、鍵が折れた。折れた鍵は全部抜けたが、朝は時間がなかったので、そのままにしてお出かけになったそうです。たつの市担当の作業スタッフが、30～40分で到着できるので、到着前に連絡するとお伝えし、向かいました。ドアスコープから開錠は出来たのですが、家にも合鍵はないとのこと。当初は、お金が足りないので、開錠だけでいいと言われたのですが、結局、シリンダー交換も依頼されて、交換もしてきたそうです。

ご家族は皆仕事や学校に行ってしまったので、男性が最後に家を出るところだったとのこと。いつも通りに鍵を閉めたのちに、鍵を抜こうとしても抜けない状態。鍵穴に鍵がささったままでは、防犯上危なくて仕事に行けないとのことでお急ぎ。近くで作業している作業スタッフがちょうど部品調達に一度現場を離れたところだったので、15～20分で伺いました。鍵穴内部に埃やゴミが溜まり、鍵の滑りが悪くなったことが原因だったようです。鍵穴を外して内部のクリーニングを行い、無事に作業完了したとの報告がありました。

作業スタッフが40～60分で向かいました。お急ぎではないとのことでしたが、交換できるなら、すぐにしてほしいと言われました。在庫があればなので、見てからのご案内。また、現在の自動施錠は、とても使いづらいので、通常の開閉の鍵で十分とのこと。これから、入居者の入れ替え時には、順次変更していく予定だそうです。なるべく安く交換したいとのことでしたので、MIWAのU9での交換をしてきたとの報告がありました。

今までも鍵が回りづらい感じがずっとあったが、そのままにしていたら、ついに鍵が回らなくなってしまったとのお話でした。中から鍵の開け閉めはできるそうですが、外から鍵を使って開け閉めすることができないそうです。修理で治らないようなら交換も視野に入れているとのことですが、どういった作業になるかは見てからの判断になるので、まずは見積無料でお伺いすることになりました。40分前後で向かえる作業スタッフがいたので、すぐに向かわせますとお伝えしました。

実家には両親と弟が住んでいると言ってました。ただ、弟さんはほとんど仕事に出ているとのこと。お母様が玄関の鍵が開けづらいので直したいと言っていたようでした。そこで、担当の作業スタッフが鍵の部品をもって修理または交換作業でお伺いしました。後で報告をみると、鍵の交換作業で終了となってました。修理でも直る状態でしたが、古いのでそろそろ鍵も交換した方がいいかなとお母様も考えていたようです。また同じ現象になっても困るので、と交換のご依頼を頂きました。「スムーズに開け閉めが出来るようになって良かった」と喜んでいたようです。

たつの市の戸建てにお住まいとおっしゃる、40歳代くらいの男性です。鍵は紛失したが、中に合鍵はあるそうです。玄関の鍵はディンプルキーで2か所ついているとのこと。時間も0時を回っていたので「夜間料金は当然かかる。玄関をダイレクトに開けようとすると、壊して交換になってしまう。勝手口か、窓のクレセントの対応なら、2ヶ所開錠よりも、お安くはなる」とご案内しました。了承していただき、クレセント開錠で対応。「先に来てもらったところの半分の金額で、本当に助かった」と、言っていただけたそうです。

ご実家は遠方だという学生さん。カギを取りには戻れず、レポートの締め切りも迫っているので今日中に家に入りたいとのことでした。マンション入り口のオートロックは、他の住人さんに事情を話して一緒に中に入れてもらって玄関の前で待っているそうです。近隣の作業スタッフ何名かに当たったところ、ちょうど近くで作業を終えた者が20～30分で向かえると言うので、すぐに出動しました。現場の住所が入った学生証を確認させていただいて作業に入り、ハウスオープナーで5分ほどで開錠できました。

「今はまだ出張先にいるが、明日の朝、家に着くころに来てほしい」とのご希望。予定が空いてるので合わせることが出来ました。当日は到着前にお電話して伺いました。さっそく、玄関の鍵穴を見させてもらうと、ディンプルキーが1ヶ所。内側のつまみの部分は特に防犯対策などされてないとのこと。幸い、扉にのぞき穴がついてたのでそこから開けることが出来ました。近くに住んでるお母さんが合鍵を持ってるみたいなので、壊さず開けられてホッとしていたとのことです。

もともと鍵が1本しかなくて、決まってる置き場所はあるみたいですがそこにもなく、他のスタッフも持ってないし分からないので開けてほしいとのこと。めちゃくちゃ急ぎってほどでもないですが「あまり遅くならなければ」と言ってました。作業予定を確認し、ちょうどタイミングよく、もう作業が終わるスタッフがいたので、すぐに30分で手配。「早いですね」と喜ばれました。その後お伺いし、お電話いただいてた方が責任者の方だったので、料金など詳しいことをお話。すぐにOKがでたので作業に入り、ピッキング開錠にて、15～20分はかからず開けることが出来たとのことです。

会社の室内ドアの鍵開け依頼。他の職員さんが鍵を持って帰ってしまって連絡がつかないので、鍵開けに来てほしいとのことでした。書類などがたくさん置いてある部屋で、仕事で使う資料があって取り出したいそうです。時間確認し、60～90分か、30～50分で行ける者もいたので早い方で手配。なるべく急いで向かいました。作業としては鍵穴からのピッキング開錠で、15分くらいで開錠。「助かりました」とホッとした様子でした。

「上下に2ヶ所鍵があって、同じ鍵で開けている。上はなんともないが下が固くてまわりづらい。上に比べて下の方がよく使うからだろうか。今日は家にずっといるので来てほしい」と言われてます。確かに、使っているかいないかで鍵自体がすり減ったりはあるので、上下の動きに差がでることはあります。たつの市担当の作業スタッフが50～60分くらいでお伺いしました。鍵をはずして分解してみたところ、上下に差がでてしまっていたため、調整して問題は解消、壊れてなくてよかったと言われたようです。

今回引っ越しにあたって、鍵を返さなくちゃいけないのに返す鍵がないとのこと。鍵穴からの作成はやっていないため交換になるとお話。「不動産屋さんに聞いたら、交換してくれればその分は敷金から引かないようにする」と言ってくれたようなので、交換してほしいとのことでした。事務所の入り口は引き戸になっていて、サッシが合わさっている真ん中部分に鍵穴あり。「今日来たら今日作業してもらえますか？」と聞かれたので、特殊な鍵でなければその場で交換できるとお話。最短40～60分で伺うことになりました。

今は仕事場に来てるそうですが「やっぱり不安なのでお昼休みの間に交換したい」とのご希望です。たつの市担当の作業スタッフの予約状況を確認し、都合を合わせることが出来ました。どうやら家から職場に移動してる間に1本紛失されたようで、近くで落として心配とのこと。鍵について色々相談し、MIWAの代表的ディンプルキーであるPRへと交換しました。PRは防犯性が高いだけでなく、デザイン性も高く適度な重厚感もあり現在もっとも普及している玄関錠と言えるでしょう。鍵穴への抜き差しもスムーズで、使用感も抜群です。

マンションのゴミ捨て場にゴミを出しに行ったすきに、お子様が中から鍵を閉めてしまった模様。上下二箇所に鍵穴があり、上は届かないので下を閉めてしまったようです。「中で泣いているのですぐに来てください！」ととにかくお急ぎ。作業スタッフを確認して15～30分で到着できるとお話し、手配となりました。玄関には上下二箇所GOALのディンプルキー使用。1階だったので、裏手に回って窓ガラスから特殊工具を使用しての開錠となりました。お子様も無事で、お母様もようやくホッとした表情だったようです。

ドアは開いてますか？と確認すると、鍵は開いてるが、抜けなくなってしまったとのこと。家の中には入れているから、来られる時に来てもらえないかな～？とおっしゃっていました。たつの市の作業スタッフに時間の確認。夕方時で混み合ってはいましたが、40～50分ほどでご案内すると「そんなに早く来てくれるの？助かるね～！」と喜んでいらっしゃいました。作業は、鍵抜きと洗浄修理を行ったとこと。「ありがとうね」とご満足頂けたと報告ありました。

一緒にいらっしゃる娘さんに電話を代わり「前から建付けが悪かったみたいで、力づくで閉めた時に鍵の部品が外れたらしくて…それから鍵が閉まらないんです」とご説明くださいました。どうやらかなり古めのお宅だそうで、玄関は昔ながらのネジ締まり錠と呼ばれるものと思われます。すぐに修理、もしくは交換作業ということで、作業スタッフに確認をとり、40～50分後に向かうことになりました。今回お伺いさせていただいたところ、かなり古い鍵で部品がなくなっているということもあり、今回はお客様宅の引き戸にあった新しい錠を付けることとなったようです。

「鍵が開け閉めしづらかったから、スプレーをさしたら一時よくはなったがすぐダメになった。同時につけた１ヶ所だけ悪くなったのはなんでだろう？」と気にされていました。お客様が使われたスプレーは一般的な潤滑剤のようで、油分が含まれているため、一時的には滑りがよくなっても鍵穴の内部で固まってしまって回らなくなってしまった状況かと思われます。修理できるかどうか、きちんと見せていただいて、壊れてしまっているようであれば交換になる可能性もありますとご案内。担当の作業スタッフが60～90分くらいでお伺いしました。

状況を確認すると、お子様が小学校から帰宅した時に玄関のカギを持って出かけるのを忘れたことに気が付き、ご自身の髪の毛にしていたヘアピンで開けようとしたようです。しかしヘアピンが中で折れてしまい、開けることもできなかったとのこと。お父様が帰宅して持っていた鍵で開けようとしても、中でピンが詰まっていて開かず・・。断念してお電話を頂いたようです。車で20分くらいのご実家で夕飯を食べながら待っているとのことで、90分後に伺うことになりました。

急いで時間をお調べしてご案内しようとした時「母が中から出てきてくれました！」と玄関が開いた様子。よかったですね～とお話をしていると、「ついでといっちゃなんなんですが、勝手口の鍵が一本もなく不便なので交換できませんか？」と鍵交換のお話になりました。家の構造上、元々は勝手口から出入りすることが多かったようですが、鍵をなくしてからは使用していなかったとのこと。お母様が不便だと言っていたようなので交換をして欲しいとのことでした。では鍵交換で伺いますとお話をして50～60分後に伺うことになりました。

元々一本しか持っていない状況で、鍵を紛失。昨日は家族が家にいたので中から開けてもらえたが、鍵を閉められないので、出かけられずに困っているとのことでした。「何時に来られますか？」と今にも出かけたい様子。最短時間の30～40分でご案内をすると「それならお願いしたいです！」とご依頼となりました。実は元々上下2ヶ所別々の鍵を使用。下の鍵は持っていなくて上の鍵だけで開閉していたようです。鍵交換をするのなら一つの鍵で、上下2ヶ所開け閉めできたほうが便利ということになり、2箇所同一キーに交換することになったようです。

作業スタッフが20～30分で到着できるとご案内。2ヶ所なので、修理か交換で見積もりすると伝えたが、今度、壊れたら2ヶ所とも防犯性の高い鍵にしようと決めていたので、ディンプルキー2ヶ所の交換で来てほしいと言われました。詳しくは現場で相談しましょうと伝え、向かわせました。鍵穴内部の損傷のため、そのまま2ヶ所を壊して開錠。旅行帰りと言うことでしたので、中で落ち着いていただき、鍵について説明して、交換作業に入ったそうです。

ドアを閉めたら鍵がかかるシステムになっているので、いつもは腰に鍵をぶら下げているのだが、今日はすっかり忘れて管理室から出てしまったようです。マンション内の見回りをして管理室に入ろうとしたら、鍵がないことが判明、すぐにお電話をいただいたようです。作業スタッフが30～40分後に現地に到着。管理室の鍵は防犯機能の高いディンプルキーを使用、更にはドアに小窓があるものの、中からしか開閉できないタイプ。幸いにもドアの横にも窓ガラスがあったので、そちらの鍵を特殊工具を使用して開けたようです。

現在、会社に在職しながらの準備ということで、とにかく時間がないそうです。本日来て、できれば作業もしてほしいとのご要望です。作業スタッフが30～40分で向かえるとご案内すると「あー良かった。電気工事の方も来るので同時に終わらせたかったんですよ」と喜んで頂けました。防犯的にも2ヶ所付けたかったそうです。防犯性の高い鍵を新規に取り付けし、合鍵は3本お渡ししました。また、調子が悪かった鍵も調整して動きが良くなったと喜んで頂けたそうです。

しばらくすると、再度連絡あり「じゃあ鍵交換に来てほしい。簡単な鍵で安いので良いんだけど、あるかな？」とのこと。ご事情としては、不具合ではなく、防犯のために交換だそうです。もちろん松竹梅と鍵の種類は色々ありますので、ご希望に添える鍵もあるとご案内。作業スタッフが30～50分で向かうと伝えました。予算を考えると、交換する鍵は、ある程度決まってしまいますが、防犯性などについて説明し、交作業自体は10分くらいで終了できたそうです。

「警察案件なので時間に余裕をもっていただける方をお願いしたい」とのこと。当店は、いろいろな警察署からのご依頼もいただいてますので、ご事情は承知しております。作業スタッフも警察からの作業依頼の経験は豊富なので、ご安心くださいと案内しました。「詳細決まり次第また連絡します」とのことでしたが、数日後、再びご連絡が入りました。「予定日が決まったのでお願いしたい」とのことで、たつの市担当の作業スタッフが伺い、きちんと対応させていただきました。

初めてのことで、かなり焦ってはいましたが、だんだんと落ち着かれ、きちんと聞いていただけたので助かりました。家の中に鍵はあるとのこと。鍵の形状は覚えていないそうですが、新しくない家とのことでした。作業スタッフが30～40分でお伺いするので、あとは現場で相談するようにと伝えました。鍵はMIWAのＵ9が付いていたので、半分開いていた雨戸をあけて、窓のクレセントの開錠でお開けすることとなったそうです。

かなり遅い時間で、周りにも待てるようなところは何もないと言うので、早い時間をご案内したかったのですが、前の作業の終了次第ということで、作業スタッフが30～40分で向かうとご案内。在留カードなどもお持ちなので、受付はスムーズに進行できました。4Fにお住まいで、鍵はMIWAのU9が付いていたそうです。合鍵は中にあり、ドアスコープもあったので、ドアスコープからの特殊開錠になったそうです。女性たちは大きなリアクションで喜んでくれたという報告がありました。

玄関の鍵開けなので身分証の確認をすると、免許証をお持ちとのこと。オートロック付のマンションで、オートロックの中には入れているとのことなので、そのまま中で待たれるようにお伝えしました。お子様を連れているので、少しでも早く来てほしい！と焦っていらっしゃったので、急いでたつの市担当の作業スタッフに確認。最短20分ほどで行けるとのことだったので、ご案内。「ぜひお願いしたい」と、依頼になりました。すぐに到着でき、無事に開錠作業できたとのことです。

前に住んでいたお家は上下2ヵ所、同じ鍵で開け閉めできる同一キーを使用。新しいお家は、同じく上下2ヵ所ついてるけど、別々の鍵だから不便。前の家と同じように、1つの鍵で両方開け閉めできる物にしたいとの要望。部品は持ってるが、すぐに新しいお家に付けられるかどうかは見てからになるとお話しました。お客様が午後の時間の希望だったので、それに合わせて作業スタッフを手配。お伺い後、鍵を見させてもらい、合う物があるか在庫確認。すぐに付けられる物があったのでご料金をお伝えし、MIWAの同一キーへの交換となりました。

これから病院が始まると、お昼過ぎまでは比較的忙しいため、14～15時くらいの病院もやっていない時間帯に来てほしいとのご希望。作業スタッフを確認し、14時～14時半に伺うことになりました。今朝がた調剤室に入ろうと鍵をさし込み回した時に、先端部分が折れてしまって、鍵穴に残っている状態。幸いにもドアは開いたので作業には何も影響がないが、鍵を閉められないので帰るときに困ってしまうと早めにご連絡をくれたそうです。まずは折れた鍵を取り除く作業からということでご予約となりました。

さっそく、たつの市担当の作業スタッフが向かいました。まずは不動産屋の事務所で待ち合わせでしたが、なんと不動産屋さんの目の前が現場の物件でした。引き渡したばかりの物件で、鍵の開け閉めが出来ないとクレームになりそうな案件だから、早く対応してもらわないと会社としても大変とのこと。もちろん、不動産屋さんの立ち合い及びお支払いでした。今回は、とりあえず開錠のみで作業終了。鍵の交換は後日また不動産屋さんのほうで対応することになったようでした。

入居者の女性がお困りのようで、鍵を持っているのにも関わらず、ドアが開かないとのこと。現在は近所の喫茶店で時間をつぶしているそうで、すぐの対応をご希望でした。たつの市担当の作業スタッフが20～30分ほどで到着できるとお伝えしたところ、お困りの女性はゆったりとされていたようで「急いで戻るそうです！」とオーナーさんから連絡を受けました。その後作業スタッフが現場へ到着すると、お困りの入居者とオーナーさんがいらっしゃって「こんなに早く対応していただいて、ありがとうございます」と言っていただいたようです。

「鍵を紛失してしまい、中に入れないんです。家の中にスペアキーはあると思うので、開けてもらえれば何とかなるんですけど…」との事でした。最近は、マンションの鍵も防犯性が高い物がついている場合が高く、鍵穴から開けることは難しいです。ただ今回のケースでは玄関ドアにのぞき穴があるということで、そこから特殊工具で開けられそうです。お客様も鍵穴をくり抜くことは勘弁してほしいと言っていたので「ベテランの作業スタッフが壊さずに開けられると思いますよ」と案内し安堵していました。報告を確認すると、想像通りドアスコープから壊さず開錠していました。

鍵は手元に持っていて、鍵穴にさしても固くて回らず開けることが出来ないとのこと。この後は折れたりする可能性があるので、無理に回したり、ガチャガチャやったりせずにお待ちくださいとお伝えしました。すぐにたつの市の作業スタッフに時間の確認をとり、夕方で混み合っている時間帯でしたが、前の作業がもうすぐ終わるところだったので、30～40分ほどでご案内が出来ました。開錠後、鍵穴の修理も行い、トラブル解消したとのことです。

ドアは開いているため出入りはできる状態ということでしたが、施錠ができないとお困りでした。また、店舗の方には状況の連絡はしていて、今店長が向かってくれているというので、店長が到着する頃に合わせて作業スタッフを手配しました。その後は、店長さんも立ち会いのもと現場で鍵を確認。鍵穴を分解、修理、洗浄することで、また使用できる状態に戻すことができました。そのため鍵交換まではせずに済み、折れた鍵も、合鍵を新しく作ればいいということになったので、そこまで大事にならず男性もホッとした様子だったということです。

大家さんが合鍵を持っていたので、入居者さんのところに持っていったら「前に鍵を交換した」と言われ、大家さんの鍵は使用できなかったようです。入居者さん、部屋の中には合鍵があるということで開錠できればOK。すぐに40～50分でのお手配となりました。MIWAの玉座で真ん中に鍵穴があるタイプ。大家さんも心配そうに見ていましたが、すぐに5～10分以内で開錠となりました。「ご迷惑をおかけしました」と、とても丁寧に入居者の女性は挨拶をしていて、作業スタッフは感心したようです。

今はなんとか開け閉めはできているようでしたが、いつ開かなくなるかわからないので早めに交換したいとのこと。たつの市担当の作業スタッフを40～50分で行けるように手配しました。到着後、玄関を見せてもらうと、トステムのディンプルキーが上下2ヶ所に付いていました。同じくらいの防犯性で上下とも交換したいと希望があったので、同等の防犯性のもので交換することになりました。新しい鍵で、スムーズに開閉できるようになったので、喜んでいたと作業スタッフから報告がありました。

鍵は回るけれど、それでも開かない状態だということで、急いでたつの市担当の作業スタッフに行ってもらうことになりました。その後30～40分ほどで現場へ行ってみると、症状は男性から聞いていた通りで、付いている鍵はピッキングのできない防犯性の高いものが付いていました。そのため、勝手口の鍵穴から開錠することになったようです。また、玄関は近日中にドアごと交換する予定があるそうで、修理などはせずに、しばらく勝手口から出入りするようにするとのこと。今回は開錠のみで終了しました。

「鍵のせいだとすれば、いつもカバンの中にいれてるので、スマホとかの磁気で悪化してしまうことはあるのでしょうか？」と言われています。たつの市の担当スタッフに確認すると「一概に磁気の影響がないとは言えませんが、お客様の鍵だけが調子悪いのか、ご家族様など他の鍵でも同じ状況かによって、どこが問題かも変わってくるので、お伺いしてどちらも見せていただきます」とのこと。その旨をご案内し、60分くらいで伺いました。結果、他の鍵でもすんなりとはいかなかったため、新しい鍵に交換させていただいたようです。

シャーロックというメーカーのカードキーで、他社では電話の時点で開けるのは難しいと断られてしまったとのこと。お部屋は1階で、玄関のドアにはのぞき穴もあるとのことだったので、特殊開錠で開けられる可能性があるかなと思い作業スタッフに確認。週末で、予約作業が2件残っており、90～120分前後でのご案内になりましたが、用事を済ませて戻って来ればちょうどいいのでとご依頼いただきました。のぞき穴を使っての特殊開錠で無事に開けることができ、お客様にも喜んでいただけました。

まず、電話を本人に代わってもらって話を聞くと、鍵の入ったバッグをタクシーに置き忘れてきてしまったそうです。しかし、どこのタクシー会社か覚えておらず、連絡もできずに途方に暮れているということでした。そのため、たつの市担当の作業スタッフに時間を確認し、50~60分程で行けることを案内。「紛失届の手続きをしてから自宅に向かうから、その時間で丁度いいと思う」と言ってもらえたので、向かうことになりました。その後現場にて、玄関の鍵の開錠作業を行いました。家に入れたことで、男性は少しホッとした様子だったということです。

「叔母とは一緒にいるので家の中には誰もいない。鍵は少し固かったが普通に動いて開いたはずなのに開かない。叔母は高齢なので鍵を閉めた時のことはわからないようで」とのこと。古い引き戸の鍵で、内鍵が勝手に下りてしまうケースはあります。開錠後に、カギの調整や修路なら対応できますが、もし建て付けの問題だとこちらではできない場合がありますので、そこだけはご了承いただくようご案内。40～50分くらいで作業スタッフがお伺いし、まずは開錠作業。内鍵が何かのはずみで引っかかっていたようで、調整で対応できたようです。

たつの市にある2世帯住宅のお隣同士で、お住まいだそうです。「時間はどれくらいですか？」とのこと。たつの市担当の作業スタッフが40分前後で向かえるとご案内。「娘の家にいるので、それで大丈夫です、待っています」と優しいお母様です。バーロックに関しては、工具で簡単に外すことが出来ました。ところが、娘さんの家の鍵が、回しにくい時があるので、この機会に見てほしいということで、作業が、思わぬシリンダー交換へ発展したそうです。

カードキーと鍵を使用して開けるタイプ。カードキーの設定をしている時に鍵が閉まってしまい、差す方の鍵は家の中。玄関ドアにドアスコープもついていなく窓も全部閉まっていて、勝手口もないためどうやっても開けることができずに一度事務所に帰ってきたようです。なるべく壊さないで開けてほしいとのご希望。作業スタッフが40～50分で行けるとお話をして現地で待ち合わせ。玄関から開錠となると壊さないといけなかったため、窓のクレセント錠を特殊工具にて開錠することに。無事に壊さないで開けることに成功です！

少し前から調子は悪かったようですが、最近鍵が抜けなくなることが多々あるようです。家の中には入れているので問題ないが、いつ抜けなくなるか怖いので早めに来てほしいとのこと。たつの市担当の作業スタッフが前の現場が終わり次第の40～60分後の到着となりました。使用したカギはMIWAのU9という横穴の鍵で、上下同一キーを使用。とはいっても上の鍵しかほとんど使用しないらしく、上の鍵だけの交換となりました。新しい鍵にしたら「こんなにスムーズに抜き差しできたんだっけ～」と、とても感動していたようです。

用事の合間に荷物を取りに一度帰ってきたところで、お家の鍵がないことに気付いたみたいです。「荷物を取り出したいのと、また出かけなきゃいけないのでなるべく早く来てほしい」とのことで、お時間お調べし、60～90分かかる者と、30～50分で行ける者もいたので、早い方で手配し、なるべく急ぎますねとお伝えしました。到着後、鍵を見させていただき、鍵はディンプルキー。覗き穴がついていなかったので鍵穴からだと壊すしか方法がありません。ベランダ側の窓を見させてもらい、今回は窓の鍵から開ける方法で対応させてもらいました。中にスペアキーはあるみたいなので、壊さず別の方法で開けられお客様もホッとしてました。

カギ交換は相談してからでもいいのか？とりあえず見に来てもらう感じでもいいのか？と聞かれたので「大丈夫です」と案内。色々な種類もありますし、お客様のお宅に合った鍵で案内ができますと説明。担当スタッフが40～60分で向かいました。後で作業報告を確認すると、どうやら取り寄せとなる特殊なタイプのカギにされたようで、部品が納品された後の約1週間後に再度訪問し、無事に交換作業を完了できたとのことでした。

今はレバーハンドルの取っ手がついていて、その上に内側にはサムターンがあるとのこと。ただし外側に鍵穴がないので、外からも鍵で開閉できるように鍵穴を取り付けてほしいとのことでした。できるかどうか見てからになるとお話をし、ご希望時間を伺って最短の30～50分で行くことになりました。内側にサムターンがついているところの反対の外側に鍵を取り付け可能。持っていた部品で説明すると、お客様も「希望通りなのでそのまま取り付けしてください！」とのことで、その場で作業となったようです。無事に作業ができて良かったです！

折れた鍵は中に残っていて鍵も開いていないとのこと。鍵を取り除いて開錠しても、その後閉める鍵がないとのことで、まずは店舗の責任者の方に連絡してもらうことになりました。店舗の方もすぐに現場に来てくれることになったので、弊社の作業スタッフも最短の30～40分で伺うことになりました。まずは鍵穴から折れた先端部分を取り除き、内部をクリーニング。店舗の方の持っていた鍵で無事に開錠できたので修理にて作業終了。店舗入口の鍵交換も検討しているようだったので、鍵交換の見積もりも現場でご案内してひとまず今回は終了となりました。

オートロックに関しては、共有部分なので、触らないようにしているとご説明しました。作業スタッフが30～40分で向かうことは出来るが、それまでにタイミングを見て入ってほしいと伝え、ご了承の上、急いで向かいました。ところが、出入りの方がいなくて、入れない状態でお待ちになっていました。管理会社に連絡すると、開けに来てもらえることになったのですが、管理会社と契約している業者も連れて行くと言われてしまい、当店のスタッフは作業できないことに。出張料金だけ頂いて引き上げるという結果となりました。

カードキーはかざすタイプで、それとは別に鍵穴なく、扉に覗き穴もない。玄関から開けるのは難しい状態です。部屋は1階で、窓はシャッター閉まってなくて、通常のくるんと回すクレセント錠というので、恐らくそこから開けるかたちになると思うとお話しました。どうやら既に他の鍵屋さんに来てもらったらしく「うちの技術では対応できない」と開けてもらえず、窓の鍵に関しては「やったことない」と言われ何もしてもらえなかったそうです。まずは現場で鍵見てからと案内し、お時間お調べ、30～60分で手配。やはり玄関からは壊して開けるしかなかったので、今回は窓の鍵を開けました。現場でも大変喜んでいたようですが、その後受付にも「本当にありがとうございました」とお礼のお電話をいただきました。お役にたててなによりです。

お客様のお話を詳しく聞いたところ、特に鍵穴に何か詰まっている様子ではないようでした。ただドアに1cmくらいの隙間が出来ているご様子。すぐに杵島郡白石町エリア担当の作業スタッフに連絡し、現場へ向かえる時間を確認すると最短30分とのことだったので、お客様にもお伝えしてこちらのお時間をお手配。それから無事に玄関のドアを開ける作業が終了。その後でお客様は修理が別料金になるということで少し検討されたようですが、やはり前々から鍵穴の状態も良くなかったとのことで、修理ではなく鍵穴の交換作業もご依頼いただきました。

有休を使って遊びに行っていた友人の家に鍵を忘れてきてしまったとのこと。飛行機で行くほどの遠方のため、取りには行けずに宅配便で送ってもらうよう頼んだとのこと。時間的に宅配便が届くのは明後日。明日からは仕事で会社に行かなくてはならず、今日中に家に入らなくてはならないとのこと。管理会社にも合鍵はないと言われ、自分で鍵屋さんを手配してと言われてしまったようです。杵島郡白石町エリアは対応できる作業スタッフが少ないエリアですが、ちょうど1時間で行けるものが最速だったのでそのまま手配。破壊NGでしたが、アパートで鍵も古いため作業スタッフも「壊さずに開けられると思う」とピッキングで開錠終了となりました。

特に急ぎではなく、実家のお母様が家に居るときならいつでもいい、ということでしたが、一つ問題がありました。それは、交換代金を娘さんが払うので振込みにして欲しいということでした。個人の方の振込みは基本受け付けていません。お客様にもそれを説明したところ「先払いします。それで入金確認取れてからの作業でいいです」とのこと。杵島郡白石町の担当スタッフに確認して「それなら問題はない」とのこと。ただし付ける鍵で金額が違うので、一般的な鍵の交換代金を伝えてその金額を先に振り込んでもらうことになりました。翌日には振込確認が取れ、その翌日に時間調整をして交換作業完了。杵島郡白石町の作業スタッフ「振り込んでもらった金額よりも少し高い、防犯性の高い鍵に交換したけど、それはサービスだね」と笑って言ってました。

お客様の建物の状況を確認したところ、かなり防犯性が高いマンションでした。オートロックはもちろん、エレベーターを動かすにも鍵が必要となるタイプとのこと。予備の鍵は家の中にあるので、玄関の鍵だけ開けられれば良いということでしたが、お客様の部屋の階に行くのさえ難しそうでした。すると通話中に、同じマンションの顔見知りの方が帰宅されたようで「ちょっとお待ちください」と言うとその方にオートロックの開錠とエレベーターで部屋までの同行をお願いして了解をもらったようでした。玄関の鍵は1つでしたが、ディンプルキーと防犯サムターンという徹底ぶり。ただ防犯サムターンも開けられる特殊工具を持っている作業スタッフだったので、玄関の鍵は壊すことなく開けることができました。

現在付いている鍵の使用年数を聞いたところ、20年くらいは使っているようでした。であれば、経年劣化の可能性もあり、かつ20年前の鍵だと防犯性の低い鍵が付いているでしょうから、新しい鍵に交換した方がいいと思いますよ、と案内。お客様も「そうですね、ではこれを機に新しい鍵に交換します」と言って鍵交換の依頼をいただきました。特に急いではいないので、今日中に交換してくれればいいよとお客様。杵島郡白石町エリアは対応できる作業スタッフが少ないエリアなので、90分くらいで行けるスタッフが1人いるだけでした。お客様に時間を案内したところ、90分後でも全然問題ないよ、と言ってくれました。

通常はレバーを下に下げて開くものが、レバーを上にあげると開くという反対の状態になっている。その状態でも開け閉めはできるけど、とても不便とのこと。杵島郡白石町だと、対応できる作業スタッフも限られており、結果的に翌日の作業で案内して成約となりました。修理で直るかは見てからになることと、交換の場合、同じものにはならない可能性があることを案内。翌日の作業は、修理対応はできなかったため、同じような鍵への交換で対応しました。お客様も「ふだん鍵屋に頼むことなんてないから、翌日に対応してもらえて助かりました」と喜んでもらえたようでした。

ちょうど現場から5～10分くらいの位置で作業を終えた杵島郡白石町エリア担当の作業スタッフが待機していしたので、お客様の希望時刻に行けますと案内してすんなり依頼となりました。賃貸マンションなので、壊すのはNGと言っていたので、少し細かいヒアリングをしました。マンションはオートロックなし、覗き穴（ドアスコープ）あり、鍵はギザギザした形状、内側のサムターンは防犯タイプではない、ということがわかりました。作業スタッフに伝えると「鍵穴から開けられると思う。もし開けられない鍵でも、覗き穴から開けられると思う」とのこと。お客様にそのまま伝えて、実際に作業も壊さずに開けられました。

先日の災害の影響で、エリア担当の作業スタッフから「通常通りには動けない箇所がある」というような報告もありましたが、幸い30～40分程で伺えるという現場近くの作業スタッフがおり、早急に手配させていただきました。ドアの歪み等はなく、カギ穴から無事に開けることができ、天災被害でお困りのお客様のお力になることができました。今年は全国的に台風や地震等の災害が多く、数日経った後でも「ここが壊れていた」などの問合せをいただきます。

夕方6時過ぎのお電話で、現金の持ち合わせがなく、クレジットカードも使われない方。個人の方の振込みはほとんど対応していないため、お金をおろせる明日の午前中での作業をご希望でした。上下2ヶ所同一キーが付いていたけど、20年ほど前に泥棒に入られた際に片方だけ交換し、長年片方1ヶ所のみ使用してきたとのこと。ご希望に合わせ、次の日のお昼前くらいの時間でお電話の上お伺いという形での予約作業となりました。経年劣化のため、鍵穴の状態が悪く、今後も1ヶ所のみで使用されたいとのことだったので、新しいカギに交換の作業になりました。カギが開かなくなって家に入れなくなったらどうしようと日々ご不安だったそうで、おばあちゃんもご主人も安心されていたようでよかったです。

杵島郡白石町内で待機していた作業スタッフが30分ほどで到着することができました。カギが閉まっている状態でカギを抜くことができず、引き戸のため覗き穴などもなく、結果的にお客様と相談のうえ、カギ穴をくり抜いて開錠。そのまま新しいカギに交換する作業となりました。お客様、持ち合わせがあまりなく、少しお金が足りなかったようですが、近くのコンビニに行ってお金をおろしてもらってお支払いいただけたとのこと。カギ自体も古かったようで、どうにかしないと帰れない状況だったのでとても助かったと言っていたそうです。

こちらの賃貸物件によく使われているカギのようで、小判型の金属プレートで開け閉めをするカギでした。他社では破壊して開けるしかない、と言われたようです。確かにこのカギは鍵穴からの開錠は出来ませんが、部屋が1階なのでベランダ側に回ることができることと覗き穴があるとの事だったので、壊さなくても特殊工具で開けられると思いますよ、と案内したところ少し安心されたようでした。結果的にベランダのガラスを開けて無事に家の中に入ることができたようです。

最速で向かえるスタッフは、同じ杵島郡白石町内で作業を終えたものが10～15分で行けるところにいました。開かない方の錠前を外したところ、カギ穴の中にホコリがたくさん詰まっていてカギが引っかかってしまうような状態になっていたそうです。お盆中のお出かけで久しぶりに閉めたそうですが、普段から使用していないと風でホコリや砂が蓄積して不具合が起こりやすくなります。定期的にカギ穴のクリーニングをされることをお勧めしますが、なかなかそこまでされている人はいないのが現状でしょう…。カギ屋で働く私もやらないです(笑)。

もう少し詳しく話を聞くと、外からも中からも鍵が回らずに施錠ができなくて、内鍵（バーロック）と紐で応急処置しているということ。これでは心配ですね。作業スタッフも明日で大丈夫ですかね？と少々心配していましたが、お客様のご希望なので希望通り次の日の作業で予約となりました。面白いお客様だったので結果が気になっていました。結局、鍵が壊れていて完全に交換しないと使えない状況だったとの事。特殊錠だったので少々料金は高くなりましたが、ご夫婦で納得の出来栄えだったとのこと。よかったです。

トイレはエアコンもなくて暑いとのこと。毎日のように最高気温を更新している猛暑の中で、高齢者が密室内に閉じ込められているとなると緊急事態です。エリア担当のスタッフを多数あたりましたが、作業中だったり予約が入っていたりで混雑していてどうにもならず60～90分後が最短…。ちょうどそこへ、同じ杵島郡白石町内で鍵交換の作業予約をしていたお客様から「帰りが遅くなるので予約を2時間遅らせて欲しい」というお電話！　すぐにお客様に「15～20分で行けます」と伝えて、無事に鍵開け作業を終えました。

鍵や玄関周辺の詳細も少し聞きました。ディンプルキーで、覗き穴（ドアスコープ）は有り、内側の鍵は防犯サムターン（カバー付き）とのこと。確かにまったく方法がなければ、鍵部分をくり抜く破壊での開錠になりますが、現場での判断になると説明。ただ覗き穴があるのであれば、防犯サムターンでも開けられるスタッフがいるので、その者を手配します、と説明。夜で混み合っていましたが40分ほどで案内出来ました。結果的に、専用の特殊工具を使って壊さずに開錠ができたとのこと。お客様も、壊すのは半分覚悟していたようで、壊さずに開けることができ大変喜んでいたようでした。

玄関の扉は４枚ドアの引き違い戸で、左右それぞれに１箇所ずつ鍵穴があるとのこと。最初は今ついている鍵穴から鍵を作って欲しいとのご依頼でしたが、防犯上鍵穴からのお作りはしていない事と、1本しかないのないのなら、新しい鍵に交換したほうが安心できるのでは？新しい鍵に交換すれば、平均して3本は鍵が付いていますよ、と説明。お客様も「そうよねぇ。前の持ち主が鍵を持っている事も考えられるしね」と提案に納得され、引き違い戸の玄関の鍵交換をご依頼いただくことができました。

もう少し話を聞いていくと、本日退院された方のサポートをされているとのことで、家の中に入ろうとしたら鍵が無いことに気付いて、探してみたけど見当たらないとのこと。入居者のご家族や、ケアサポートの方も一緒なので安心ですが、昼間の暑さの中、外で待っているのは難しいとのこと。こちらとしても、ご希望に添えるよう時間を調整し、30分前後でご案内することが出来ました。作業もスムーズに進められ、電話をもらってから1時間もしないうちに部屋の中に入ることができ喜んでいただけました。

そのトイレの鍵ですが、これまで開けずらかったり、回りづらい等などの症状はいっさいなかったとのこと。「今日、突然開かなくなったからビックリして電話したのよ」とのこと。ちょうど作業スタッフが近くで作業していたため、30分前後でご案内することが出来、落ち着いてきたおばあちゃんも、さらにホッとした様子で「ありがとう、ありがとう」と作業前から感謝しきりの様子。こちらも安堵しました。作業スタッフも30分かからずに到着して、トイレのカギの修理で無事に直ったようです。作業スタッフの報告によると、作業中もずっと話しかけてきて、相槌も疲れるほどだったようです（笑）。「また何かあったら電話するわね」と缶コーヒーとおせんべい2枚を作業後にもらったみたいです。

行ける作業スタッフが60分くらいの者と30～40分で行ける者など数名いましたが、お急ぎの様子だったので30～40分で行ける者で手配しました。カギが折れてしまったお部屋は空室で、今リフォーム工事中との事でした。中に残ってるカギも触らないように待っててもらい、作業スタッフには急いで向かわせました。今回は玄関の扉についてる覗き穴から特殊工具を入れて、内側のサムターンを回す方法で鍵を開けました。鍵を開けた後に、錠前を取り外してカギを取り除き、クリーニングして開け閉めがスムーズになるよう調整。他の従業員の方が合鍵持ってるそうで、修理で直ったので鍵もそのまま使えるし良かったと喜んでいたそうです。

連絡取れなくなるため、余裕をもって時間を案内し、着ている洋服などを聞いたうえで「時間には玄関の前にいて下さい」とお願い。 小学生と年長のお子さん2人が一緒とのことで、作業スタッフもなるべく急いで向かいました。
まず玄関の鍵を開ける開錠作業。開いた後に鍵を分解して定規の破片を取り除く作業をおこないました。幸いにも破片はすべて取り除くことができ、シリンダー交換にはならず今までの鍵穴を使える状態になりました。お母さんは息子さんを叱っていましたが、息子さんはなんのその。自分も子供のころ鍵忘れて木の枝をさして怒られたなーと思い出した案件でした。お子様が鍵穴に何かを詰めてしまう案件はたくさんあります。鍵を忘れた際の対応についてお子さんと話し合っておくといいですね。

電話をもらった時間が夜の10時過ぎだったこともあり、急ぎではないので翌日に来てほしいとのこと。お客様のご希望が翌日の午前中だったため、そのお時間で予約を取ってエリア担当のベテラン作業スタッフを手配しました。お客様には「修理も交換も当日対応しているので、詳しくは現場の作業スタッフとご相談ください」とお伝え。
後日作業報告を確認したら、経年劣化によって鍵の調子が悪くなっていたようで、新しい鍵への交換で対応したようでした。

この離れは、普段は使ってなく、内側から鍵を開け閉めするだけだった。最近またこの離れを頻繁に利用することになったので、鍵を閉めようと思った。だけど長いこと使ってなかったから鍵が見当たらない。けっこう探したけど、諦めてこの際に新しく鍵交換してもらおうと思ったとのこと。詳しく聞くと、その離れの玄関は引戸で真ん中に鍵が付いているタイプとのこと。ご希望は翌日の昼過ぎだったので13～14時頃で受け付けました。引戸の鍵は、通常のドアよりも少し高めになるけど、防犯性が高く利便性が良い鍵になってお客様も満足されたようです。

チェーンロックやバーロックと呼ばれる内鍵が、何かの拍子に勝手に閉まってしまうことは稀にあります。原因はバーロックがドアを閉めた勢いで動いて掛かってしまったのでは、と推測されます。お客様には最速で行けるスタッフを向かわせるので、そのままで待たれるように案内。ちょうど近くに作業を終えたスタッフがいたので、20分ほどで到着してバーロックを開けさせていただきました。特に侵入者がいたわけではなく、良かったですと安心していました。

玄関の鍵は2ヶ所ついているけど1ヶ所だけしか閉めていない。急なことで今あんまりお金がないから、なんとか安く開けてほしいと言われていました。料金は開け方で変わってきます。最近の玄関の鍵は防犯性が高いため、簡単に開かないものがほとんどです。でも戸建ての家でしたら、勝手口を開けるなど、どこか他の方法がないか現場で作業スタッフが実際見せてもらってご相談させていただきます、とご案内して成約になりました。実際には玄関の鍵が昔ながらの古いタイプで、鍵穴から開けられたので料金も安く済みました。

まだ早朝だったこともあり、動いている作業スタッフも少ない状態で、かつ別のお客様の所へ向かってる途中だったので一番早い者で40～60分。お客様には前の作業が終わり次第、なるべく急ぐように行きますとお話し、待ってもらえました。作業スタッフも早く仕事に行きたいお客様の気持ちは分かるので、出来る限り急ぎ、40分くらいで着きました。鍵穴を見させてもらい、錠前を外して内部を洗浄クリーニング。小さなゴミが入っていたみたいで、修理だけで直す事が出来ました。仕事の開始時間には間に合わなかったそうですが、それでも朝早くから対応してくれてありがとうございましたと感謝されました。

警察から家までは10分くらいとのこと。すぐ近くで作業をやっているスタッフがいたので、最速30分ほどで行くことができますと案内。携帯をお持ちでなかったため、お客様の来ている服装などを聞いて、そのまま作業スタッフに伝えます。お客様には家の前で待たれるようにお話しました。携帯を持っていないと、現場で無事に作業スタッフと会えるか少しヒヤヒヤです。今回も現場に到着後、すぐにお客様と会うことができ、作業もスムーズに無事終わったようです。今回は予備のカギがあるので開錠だけでしたが、心配であれば交換もすぐできます、とお客様には伝えておいたとのことです。

GW、そして早朝という事もあり、最速で行けるもので40～60分でした。トイレの個室でそこまで待てるか不安でしたが、どうやら他にも電話したようで、どこも混んでて当店が一番早かったようで依頼になりました。ドアノブは触らないように伝えましたが、すでにかなり触ってしまった様子で、この後はもう触らないようにとお話。悪化してしまうことが心配です。作業スタッフには朝一の作業が終わり次第行くように伝え、ちょうど60分程で到着したとの事。ドアノブがゆるく、空回りしてるような感じで、開けるには開けられたけど、修理で直す事は難しかったのでお客様と相談して新しいドアノブの交換をしました。これで閉じ込められる心配もないと思います。

新聞をとるだけなので、鍵だけでなく携帯や財布など、何も持たずに出てしまい、お隣さん宅に助けに駆け込んだみたいでいした。お隣さんはとても優しい方で、依頼者が耳が遠いため代わりにお話しも聞いてくれました。しかも、時間までお隣さん宅で待ってもらう事になりました。連絡が取れる場所にいていただくと、待ち合わせもしやすいのでとても助かります。今回はちょうど近くで作業スタッフがいたので、比較的早く行くことができました。ただ玄関の鍵が特殊だったので、勝手口から開錠したようです。

早い時間で40～60分で行ける作業スタッフがいました。家族のお風呂の時間には間に合いました。幸い、ノブの脱衣所側に鍵穴が付いているタイプだったので、ピッキングで開錠出来ました。お子さんがカギのぽっちを押してしまったようで、またやりかねないから何か対策しないとなぁ、と仰ってました。この、握るタイプのドアノブについてるポッチの鍵は気づかぬうちにぽっちを押してしまってることが多く、同じようなお困りごとで電話をいただくお客様も多いです。お気を付けください。

ご実家の鍵を開けてほしいというお問合せはよくあるのですが、ご家族の方であってもそこに住んでいない方の立ち合いでは開けられません。お電話いただいた息子さんは、現在は別の場所に住まれていて、実家であることは間違いないけど何も書類なんてないんだけどうしたらいいのか、と言われるのでお母様の保険証にてご住所の確認、市役所で戸籍謄本を取ってきていただいて親子関係を確認させていただきたいとお願いしました。なかなか厳しいんですね、と言われてましたが、平日に書類をご用意されてから再度お電話いただき、無事に作業させていただきました。

その方を通じて、鍵開けに必要な書類の有無などを確認。また、今手持ちがないので、近くの銀行にお金をおろしに行くので、戻ったころに対応してほしいとの要望でした。作業スタッフは車で移動するため、30分くらいの幅を持ってもらうようお願いして了承いただきました。鍵開け作業はスムーズに終わったようで、高齢のお客様と電話をくれた隣の方ともに「不安だったので、とても助かりました」と感謝の言葉をいただき、作業スタッフも嬉しかったと報告を受けました。

夕方の混みあっている時間帯だったので、早い方の時間で到着時間40～60分のご案内しかできなかったのですが、車の中でお待ちいただけるとのことで依頼となりました。実際には予定より早めに到着出来たようで、到着後、作業スタッフが鍵穴の中をのぞくと部品が経年劣化で破損していたので、鍵を開けた後に交換作業もおこない、新しくなった鍵に依頼者も「スムーズに開け閉めできて楽ちんです。ありがとう」と喜んでくれました。

近くで作業していたスタッフが居たため最速30分のご案内が出来ました。お客様は「カギって壊さないと開かいの？」と不安のご様子でしたが、一戸建で勝手口もあるとのこと。開け方は現場を見ての判断になるけど、作業前に開け方と正確な料金の説明をします、と説明して納得いただけました。作業は壊すことなく覗き穴から特殊工具を使って10分かからずに開錠終了。アンケートで電話した際に「とっても対応の良い作業員さんで、鍵開けもすぐに終わって良かったわ」と感謝いただけました。

混みあっている時間帯でしたが、早い方の時間が30～60分程で案内できました。早い方が良いとその時間で作業スタッフを向かわせました。まずは鍵を開けてから状況を確認。故障ではなかったけど、鍵に不具合があったようで修理をして作業終了。他の鍵屋にもお電話したようで夜遅くなると言われたようです。すぐに対応してくれてとても良かった、と喜んでいたとの報告がありました。

近くで作業していたので午前中にはお伺い出来ました。作業スタッフが鍵の状態を見させてもらった所、鍵の修理は出来るがまたすぐ同じような状態、もしくは定期的に同じような状態になる可能性がかなり高いので交換した方がいいとお話したら「交換で」とのお話だったので交換しました。防犯が高い鍵がいいとの事でディンプルキーに交換しました。手際よく作業してくれてありがとうと喜んで頂けました。

当店の作業スタッフが、近くで作業が終了していた者がおり、30～40分でのお早いお時間で伺えるとのことだったので、こちらでお手配。「明日に間に合う？」など、お時間かなり気にされている方だったので、作業スタッフが詳しく見させて頂いてから、作業にすぐ移らせて頂きますねとお伝え。作業時間は1時間前後で済んだようで、助かりましたとお話し頂きました。

杵島郡白石町の作業スタッフは近くにはいたのですが、別件対応中でした。次に近くにいた別の作業スタッフに確認したところ30～40分の早い時間での到着となりました。鍵穴を見たところ部品がかなり劣化していて、防犯設備士の資格を持った作業スタッフとお客様で相談し、鍵自体を交換することになりました。
無事に作業が終了し、お客様は一安心されたそうです。コールセンター・作業スタッフ共々、お客様のニーズに合った対応を日々心がけています。

鍵を盗まれたと言うことで大変ご不安かと思ったので、40～60分程ですぐに向かえる作業スタッフを手配しました。現場ではお客様と相談のもと、防犯性の高い鍵に交換しました。また、次の作業まで作業スタッフに時間の余裕があった為、玄関以外のドアや窓の鍵に関しても防犯面の相談を受けたようです。作業以外にもいろいろと話ができ満足して頂けたようだと報告がありました。

最近ちょっとドアノブがガタついて、開きにくいことがあったそうです。そして今回とうとう開かなくなってしまったとのこと。トイレの中は暖房もなく、寒いので早く出してあげたいと心配されていました。既に予約が数件入っていましたが、緊急でなんとか時間を調整して20～30分で到着することができました。鍵開け作業自体は5分ほどで終了し、ご主人からは体調も悪くなる前に出られて良かったと感謝の言葉を頂けたとのことでした。

お電話をもらった日は、用事もないから急いではないけど今日中の修理を希望とのこと。たまたまエリア担当の作業スタッフが空いていたので、午前中にお伺いすることが出来ました。現場でドアノブを見ると、修理でも直る状態だったらしいですが、お客様の方から「もう古いし、新しいのに交換しちゃって」と申し出があったようで、そのまま修理ではなくドアノブの交換作業になりました。交換後はドアノブの動作確認もしてもらい「動きもスムーズだし、ノブも新しくていいね」と喜んでいたとのことです。

幸い、近くで作業員が作業していたため、それが終わる40～50分でご案内が出来ました。お客様にお話を伺うと、どうやら、昨日自分で直そうとホームセンターでカギを買ってきて、自分で付け替えようとしたけど、付け替える事が出来なかったとの事。ベテランの作業員さんをお願いしますとの事で、弊社ベテランの作業員がお伺いしますので、安心してお任せくださいね、とお伝え。作業員がスムーズに作業するのを見て、大変喜んで頂けたと作業員から後日報告がありました。

近くの作業員がお伺い。鍵をカバンから取り出したタイミングで鍵を落としてしまい、それを軽くふいてから差し込んだとの事でした。カギ穴の中には氷が溶けたようなものが見え、かつカギを落とした時に付着してしまったであろう砂のようなものもありました。それが原因でカギが刺さりにくかったようでした。まずピッキングで開錠、その後に鍵本体を分解クリーニングして元の鍵も使えるようになりました。お客さまも壊れたんじゃなくてよかったと安堵してらっしゃいました。

地域的には作業員が少ないエリアではありましたが、幸い近くで作業を終えた者が居たので15分程で到着出来ました。鍵穴の劣化等もなく、きれいな状態だったので鍵穴から専用工具で簡単に開きました。すんなり開いたのでお客様は驚かれたと同時に、遠方の地元から友達が遊びに来てくれたタイミングで鍵を失くしてしまいせっかく来てくれた友人を巻き込んでしまい本当に困っていたが、すぐに来て開けてくれて助かりました。また何かあったらお願いしますと言って頂けました。

正月で管理会社とも連絡がとれず、寒空の下どうしようかと途方にくれたとのこと。弊社では年始でも通常営業しているのでご安心下さいと伝え、ちょうど近くで作業を終えた者が20分程度で伺う手配が取れました。実際に鍵を拝見したら防犯性の高い鍵だったので、工具で鍵穴をくり抜いて開けたのちに新しい鍵を取り付けることになったとのこと。正月から急な出費は痛いけど、これで明日の仕事始めにも間に合うので助かったとおっしゃていました。

まだ早朝だったので、動いてる作業スタッフが少なめの時間でしたが、40～50分程で行ける者が見つかりました。お客様は年末も迫ってきてるし、もっとかかるかと思っていたようで１時間以内に来てもらえる事に喜んでおられました。
悪化する可能性があるので「カギは触らずにお待ち下さい」と伝え、作業スタッフを向かわせました。お客様は電話で伝えた通り、そのまま待っていただけたので修理だけで済み、料金的にもそんなに高くならず、作業もスムーズに終わったようです。朝早い時間に迅速に対応いただき、ありがとうございましたと喜んでいただけました。

この日は寒波が来ていてとても寒い日でした。外から施錠はできないけど、家には入れる状態でしたので室内にてお待ちいただきました。
スタッフがお待たせすることなく30分ほどでお伺いができました。鍵と鍵穴、錠前を分解して原因を究明。結果的に部品の調整で直すことが出来そうだと判断し、修理で対応させてもらいした。鍵穴内部に汚れもたまっていたようで、クリーニングしたところスムーズに開閉できるようになったようです。

今回はお店の店長からの依頼でした。すでに古い鍵で交換が必要かもしれない、と思って交換も考えているようでした。交換についてはオーナーに一任しているのでと言ってましたので、その場でいろんな種類の鍵をみせてもらって、カギについてもいろんな説明を聞けてとても勉強になったと言っていただけました。お店のスタッフの中にも、自宅の鍵交換したいという方がいて、その方の鍵交換のご依頼もその場でいただけました。ありがとうございます。

60～90分と30～60分のお時間を案内。帰宅途中でだいたい40分後には家に着くとのことだったので、作業員にその旨を伝え、帰宅時間に合わせて向かわせました。
作業内容はレバーのゆるみを調節、修理で対応。作業時間も15分ほどで終わり、数週間前からお困りだったようで「もっと早くお願いしてればよかった～、もうこれで安心ね、ありがとう」と大変お喜びになっていたと報告がありました。

鍵を鍵穴からお作りすることは弊社ではご対応していない為、カギの交換でしたら、お伺い出来ますよ。とご案内。鍵を落としているので、防犯上、やはり交換してほしいとの事で、お伺い出来る作業員をご案内しました。鍵が無いため家から出る事が出来ず、困っていたので「すぐ対応して交換してもらえて良かった」と大変喜んでいただけました。

お仕事帰りで鍵を失くしたことに気づいた様子でかなり焦っているいましたが、近くで作業を終了していた作業員がおり30分で伺えるとご案内。作業員んがそんなに早く来てくれると思ってなかったようで、驚かれていました。作業終了後にお客様よりお電話があり、作業もスムーズで対応もコールセンターの方も丁寧で、とても助かりましたと感謝のお言葉を頂きました。

このお客様は他社に依頼したら高額の作業料金を案内されたとの事。「同じくらいかかるの？」と聞かれたので確かに見てからになるとは説明しました。ただ、今回は玄関ではなくリビングのドア修理開錠の為そこまで高くなる事はないと思いますと説明。近くに居る作業員に問い合わせした所、ベランダから入っての作業にするので簡単な作業で出来るとのことでしたのでした。お客様のニーズにあった作業ができたことでお客様よりとても助かったと連絡がありました。

到着までは1時間弱、後10分程で到着と言う所で、窓から家に入ったとの連絡。しかし、カギの調子が悪いままだと出入りが大変と考え、ご相談に伺いました。するとご本人様も交換ご希望でしたので、とんとん拍子に話が進み、今回カギの交換をしてきました。これで安心とお客様も喜んでいたので本当に良かったとの連絡ありました。

勤務先の病院の非常口の鍵が壊れているのを見つけたので、事故に繋がる前に業者に連絡して修理の依頼をしました。
業者の方も何かあってはいけないと迅速に対応していただき、病院近くの杵島郡白石町まですぐに来てくれました。
実際の鍵の状態を調べていただいた結果、かなり古いものなので交換した方が良いのではないかとアドバイスをしていただきました。（50代女性）

自宅の鍵を無くしてしまったことに家に付いてから気づき、慌てて業者の方に連絡をして自宅まで来ていただきました。
不安がっていた私を安心させるため、杵島郡白石町まで大急ぎで駆け付けてくださいました。
業者の方のおかげでスムーズに鍵は開きました。一時はどうなることかと頭が真っ白になりましたが、なんとか家に入ることができて良かったです。（20代女性）

家の鍵を紛失してしまい、家族の分が足りなくなってしまったので追加でもう1本新しく作っていただきました。
急ぎではなかったのですが、すぐに対応していただけました。杵島郡白石町の近くまで来ていただけたのでとても助かりました。
作業がとても早く、とても感じの良い方だったのでホッとしました。鍵を作る事に対して不安があったのですが、もっと早く作れば良かったと思えるほど簡単に作る事ができました。（30代女性）

自宅前まで戻ってから鍵を忘れて出てしまったのに気づきました。丁度家族の出張中で戻るまで待つということも難しかったので、対応をお願いしました。杵島郡白石町から少し離れたところにある自宅まで、さほど時間をかけずに来てもらえたので心強かったです。
開錠前に料金の提示があり、安心して作業をお願いできました。念のため自宅に鍵があるか確認するようにとの声かけも含め終始親切だったのが印象的で、また何かあれば依頼しようと考えています。（30代女性）

仕事から家に帰った所、車の鍵が無い事に気づき慌ててこちらに電話しました。オペレーターの方の対応も良かったです。駅から離れたところに住んでいるのですが電話をしてからすぐにスタッフの方が駆けつけてくれました。
車の鍵開け作業もすぐにやってくださり助かりました。金額に関しても良心的でこちらにお願いして本当に良かったです。（30代男性）

3月に入り少しづつ寒さも和らいできましたね。
3月は進学や就職などで人の入れ替わりがもっとも多くなります。
新しい住まいの準備を進めている方も多いでしょう。
不慣れな土地で安心した生活を送るにはセキュリティーにも目を配る必要があります。
通常は入居の際に新しい鍵に交換して貰えますが、皆さんの玄関の鍵は大丈夫ですか？
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