豊見城市【鍵屋 鍵交換 鍵修理 鍵開け 鍵紛失】カギのトラブル救急車

玄関の鍵は１ヶ所ですが、ポツポツした穴があるディンプルキーを使用。玄関のドアにはのぞき穴があり、ポストもついているとのことでした。「ドアののぞき穴から開ける感じですか？」と聞かれたので可能性は十分にあるとお話。お客様いわく以前にも鍵を紛失したことがあり、その時にのぞき穴から工具を入れて開錠したそうです。後は現場見てから作業スタッフの判断とお話をしてすぐに20～30分で到着しました。やはりできるだけ壊さないで開ける方法として、のぞき穴からの開錠。またドアスコープ部分がガタついていたので開錠後に、スコープの部品交換も行ったそうです。

マンションドアには上下2ヶ所鍵穴あり、上の方が調子悪いとのこと。通常上しかほとんど開け閉めをしていなかったので、下は正常に使えるようです。お時間60～90分で案内も、今すぐというよりも確実に家にいる夕方16時以降に来てほしいそうで、16～17時までに伺うことになりました。玄関の鍵穴内部を洗浄し、鍵専用の潤滑剤を使用して内部をクリーニング。鍵は毎日使用するものなので、気がついたら早めに処置をしないと鍵が開かない等の不具合に繋がります。今回は早めのご連絡をいただいたので、修理にて無事に改善となりました。

お父様とお出かけして帰ってきたところだそうで、お父様も一緒におられるとのこと。夜間でとても寒い日だったこともあり、すぐに豊見城市高安担当の作業スタッフに確認。1番早い者で30～50分のご案内でした。自宅にある車の中で待てるので大丈夫です！と了承いただき、すぐに出動させました。鍵を外して折れたカギを取り除き、内部をクリーニングして終了。また後日交換をお願いするかもしれないとのことだったので、名刺をお渡しして帰りました。

まず豊見城市高安の作業スタッフに確認を取り、30～40分で手配できることを案内。「車の中で時間つぶして待ってます」と言ってもらえたので、行くことになりました。女性の部屋はアパートの3階で、玄関の鍵はディンプルキーでした。ディンプルキーは防犯性が高く、ピッキングはできないタイプなので、ドアスコープから特殊開錠をすることになりました。女性は、スタッフが作業している様子を興味津々で見ていたそうで「こんな開け方もあるんですね！」と驚いていたということです。

玄関の鍵が小判型のカードキーで差し込んで回すタイプの鍵。玄関ドアにはドアスコープもポストもついているので、何かしらの方法で開けけることは出来るだろうとお話をして、お時間お調べ。早朝の時間帯だったため、最短60～90分後の到着でご案内。しかし本日は管理会社も休みの曜日で対応してもらえないとのことでお待ちただけることになりました。ランニング後で寒いとのことで近くのコンビニエンスストアにいてもらうことに。作業スタッフが現場に行く前にそちらで一度声をかけて現場に移動し、無事に特殊開錠にて開けることができたようです。　

玄関に鍵穴は上下2ヶ所、一本の鍵で上下開け閉めできるタイプとのこと。実は先月までそこで一緒に暮らしている同居人がいたようですが事情があって同居解消したとのこと。ただしその際に鍵を返してくれないので、お客様がいない間に入られていたら嫌だなと思い、鍵を交換しようかと思って電話をいただいたようでした。現場で鍵穴を見て相談することからまずは伺うことになりました。「できるだけ今までと違う鍵とわかってくれたほうが良い」とのことで今までは鍵穴が縦向きでしたが、今回は防犯性も上げ横向きのMIWANのU9をつけることになったようです。

なんでもご自宅内をリフォーム中だと言うお客様。その間業者に鍵を渡し、自由に出入りして作業してもらうようにお願いしていたそうですが、お客様が鍵を持たず外出していた際、作業を終えた業者が鍵を閉めて撤収してしまったようです。「まったくどうしようもないわね、わたしったら」と仰るお客様。豊見城市高安担当の作業スタッフに確認をとり、最短40分の到着時間をご案内。「待ってます。今日来て頂けるのなら全然構いません」と言って頂き、作業依頼となりました。

詳しく話を伺うと「古い家なので、引き戸の鍵なのよ。回りづらくはなっていたんだけどね。使えていたからそのまま使っていたの」との事でした。鍵は修理で対応出来るか、修理で直らない場合は鍵交換になる可能性もあるとご案内。すると「鍵交換してもらった方がいいわよね。昔の古い鍵のままだから。今は防犯性の高い鍵もあるんでしょ？」との事でしたので「鍵の種類はたくさんあります。現場で今の鍵を見させていただき、一番いい方法を作業スタッフが案内しますね」とお伝え。結果、ディンプルキーへの交換で作業が終わっていました。

詳しく話を伺うと「古い家なので、引き戸の鍵なのよ。回りづらくはなっていたんだけどね。使えていたからそのまま使っていたの」との事でした。鍵は修理で対応出来るか、修理で直らない場合は鍵交換になる可能性もあるとご案内。すると「鍵交換してもらった方がいいわよね。昔の古い鍵のままだから。今は防犯性の高い鍵もあるんでしょ？」との事でしたので「鍵の種類はたくさんあります。現場で今の鍵を見させていただき、一番いい方法を作業スタッフが案内しますね」とお伝え。結果、ディンプルキーへの交換で作業が終わっていました。

まず、豊見城市高安内担当の作業スタッフに確認をし、20～30分くらいで行けそうということだったので手配しました。到着してすぐに男性と話をして鍵穴を見せてもらいましたが、破片は少しだけ鍵穴から出ており、何とか工具で取りだすことが出来ました。ただ、鍵はその折れたものしかなかったので、取り出した後にピッキングにて開錠作業を行いました。お店の中に合鍵はあったようなので、ここまでで作業は無事終了となりました。

すぐに到着時間を確認したところ、豊見城市高安担当の作業スタッフが30～50分で到着出来そうです。少々お待ちいただく旨をご案内したところ、どうやらひとまずは室内に入れており、離れの入口が開かなくなってしまっているそうです。高齢のお母様が住まわれているということで、現在は一時的に母屋で過ごしているとのこと。すぐに作業スタッフを出動させ、玄関の鍵開け作業のお手配をとりました。

状況を確認するため再度お話を聞くと、どうやら今日このマンションを退居するといってました。荷物とかを全部だしていざ鍵をポストにいれてふと気が付くと自分のバック等を家に居れたままにしてしまったとの事でした。すでに夜間なので不動産屋さんは閉まっていてバックもないのでどこにも行けないとかなり困っている感じでした。今回は身分証も家の中でしたが、お話しや郵便ポストに自分の手紙等があったのでとりあえず、それを確認して作業に入りました。作業後に再度免許証の確認をして開錠。お客様もかなりホットしてました。ただ、退去するところで料金がかかったので自己嫌悪になってましたとのこと。

施設を利用されているお客様のようです。「日時の予約ってできますか？」とお客様。もちろん希望日時にあわせてご予約おとりしますよとお伝えすると喜んでいらっしゃいました。当日はケアマネ様も一緒にお立ち会い頂けるとのこと。「防犯性の強い鍵に交換したいってことなんだけど、そういったのも対応していただけるの？」と質問を頂く。防犯性の中でものもありますし、付ける鍵の種類によって料金も変わってきますので、現場作業スタッフになんでもご相談下さいねとお話し、ご予約承りました。

状況の確認と思い、鍵がないとと言う本人に電話を代わって確認しました。たまたまアパートの下に郵便受けの荷物を取りに戻ったら扉がしまっていたとのこと。どうしようと、玄関のまわりをうろうろとしていたところお隣さんが声をかけてきてくれたと言ってました。それでは、これから40分～60分位で向かいますと説明。今回はお隣さんが承認にて開ける作業に向かいました。開けてから身分証を前提での作業と説明。後で報告が上がりましたが、当社の作業員がくるまでお隣さんも一緒にまってくれたと言ってました。とても親切の方なんだと記載がありました。

豊見城市高安の予約状況を確認させて頂いたところ、担当の作業スタッフが60～90分でお伺いできる状況でした。「では、それでお願いします。自分でも何回か試してみますね」と仰っていましたが、「それ以上無理に動かしてしまうと、作業が大きくなってしまう可能性があるので、触らずにお待ちください」とお伝えすると、ご納得いただけました。近所の友人のお家で待たれるとのことで、到着前にお電話してお伺いすることになりました。

女性はこの後出かけるので、立ち合いは旦那さんがしてくれるということでした。また、この不具合が入居者の過失でなければ、管理会社に後で料金を負担してもらえるということで、鍵の状態を教えてほしいとも言っていました。豊見城市高安の作業スタッフが30～40分で自宅まで行き、鍵を見せてもらいました。鍵穴を分解して抜けなかった鍵を取り除き、部品を洗浄して元に戻すと、また問題なく使えるようになりました。どうやら経年劣化と中のゴミが原因だったようで、入居者の過失ではありませんでした。

ホテルの一客室の浴室ドアについている鍵の調子が悪く、ドア自体は開いているそうですが、取っ手のレバーがまったく動かずに使えないという内容でした。そのまま閉めるとドアが開かなくなるということで、現在は開けっ放しにしているとお客様。すぐに豊見城市高安担当の作業スタッフに確認したところ、50～60分での到着。休日でかなり混み合ってはいましたが、お客様にはお待ち頂けるということでお手配をさせていただきました。

詳しくお話をお伺いすると、お客様は飲食店を営まれているらしく、その敷地内にある倉庫の鍵が外から閉められなくなってしまったそうです。内側から開け閉めは出来るということで、鍵修理のご依頼に。豊見城市高安担当の作業スタッフが60分ほどで到着できるとご案内したところ「それなら買い出し前だから、その時間ですぐ来てください」とご依頼になりました。食材などを保管している倉庫のようで、かなりお急ぎのお客様。すぐに作業スタッフを出動させました。

ご自宅はメゾネットタイプのアパートで１階に玄関ドアがあり、お住まいは二階。玄関ドアにのぞき穴もなく、鍵もディンプルキーという防犯性の高い鍵で鍵穴からのピッキングは難しいと言われたようです。作業スタッフにも確認し、ベランダ部分の窓の鍵から開けられるかもしれないとのことで、お客様にもその可能性をお話した上で成約。現場に到着し現場調査をした結果、やはり窓ガラスのところに特殊工具を入れて開錠する方法で開錠することに成功したようです。

すぐに受付に入らせて頂き、状況を詳しくお伺いします。何でもお客様は、日中お出掛けをされていたそうです。外出中、一緒に暮らしているというご家族が大型連休を使って旅行にでかけたそうで、入れ違いが起こり家に入れなくなったとのことでした。数日間戻らないためお客様は途方に暮れ、弊社にお電話いただいたようです。豊見城市高安担当の作業スタッフに確認したところ、30分前後で到着出来そうだったため、すぐにお客様にご案内したところ「助かります。外も真っ暗なので、すぐにきてください」とご依頼頂きました。

電車の中で上の棚に荷物を置いて寝てしまったようで、起きたときには荷物が盗まれてしまっていたようです。手持ちに身分確認証も何もないとのことでしたが、家の中に入れば賃貸契約書やマイナンバーカードもあるし、銀行のカードもあるので開錠後に少し待っていてくれればコンビニでおろしますとのことで成約。豊見城市高安担当の作業スタッフが30～40分でお伺い、ピッキング開錠で無事に鍵が開きました。その後すぐにお金をおろしに行ってくれて無事に作業完了しました。

豊見城市高安担当の作業スタッフが40分前後でお伺い可能ということでこちらを手配。「なるべく急ぎでお願いします」とかなりお急ぎ。お話を聞くと、家の鍵を持たないでちょっと外に出てる間に、１歳半のお子さんが内側から鍵を閉めてしまったようです。それは大変と思い、作業スタッフにも急ぐように伝えました。予定より少し早く到着し鍵を見させてもらい、すぐに作業に移りました。幸いお子さんの泣いてる様子はなく、ベテランの作業スタッフだったので10～15分ほどで鍵開け完了。お母さんはお家にすぐ入り、お子さんの無事を確認。ホッとしていました。

受付で詳しいことを聞くよりも実際にお伺いした方が早いと判断し、これから作業スタッフが50～60分前後で向かうので、ご相談してみてはいかがでしょうかと案内しました。結果は家の玄関の鍵2ヶ所のシリンダー交換とお風呂場扉のノブを交換したそうです。それぞれの鍵のお困り状況は異なりましたが、寿命が来ていたものが多く、お客様も今まで一度もカギを交換したことがなかったようで、約20年以上は使用していたとのこと。よって新しく交換させていただきました。

豊見城市高安にあるご実家にはお父様が一人で住んでいたが先日お亡くなりになって、今後は空き家になるとのこと。田舎なのでお父様は鍵もかけずに過ごされていたようです。でも長期間無人になるので、やっぱり無施錠のままだと物騒かなと思いちゃんとしておこうかと、とお客様。今日明日は葬儀後の色々な用事があって忙しいとのことだったので、落ちついた後のご希望の日時を伺って修理か交換で作業させていただくことになりました。

豊見城市高安担当の作業スタッフは50～60分ほどで開錠に向かうことができたのですが、未成年の方の立ち合いで、料金振り込みでは、向かえないとお伝えました。母親も帰宅が遅いとのこと。少し待ってほしいと言われてから、お隣の方が立て替えしてくれることになったので、そのまま来てほしいとご依頼に。料金等少々心配でしたが、お子様お二人も寒い中、可愛そうなので向かうと伝えました。開錠料金は2ヶ所の為、少し高めでしたが、きちんと立て替えて頂き、作業終了することができたとのことでした。

電話口でかなりざわついている感じでした。家族総出でトイレのドアを直そうとしているとのことでした。幸い中で閉じ込められている方はいないようでした。ただ、家には1個しかトイレが無いため、かなりの不便をようするので大至急修理してほしいとのことでした。既にドアノブについている鍵は外したがそれでもドアが開かないとのことでした。「ちょうど40～60分見てもらえれば豊見城市高安の作業スタッフをお手配できます」と案内したところ、助かったと言ってました。作業も無事に終わって、後日新しいドアノブに交換する予定になりました。

空き巣対策でディンプルキーに替えようと思い、ホームセンターで部品を買って自分で取り付けたとのこと。1カ月くらいは調子良かったが最近うまく閉まらず勝手口からしか出入りしてなかったそうです。豊見城市高安担当のスタッフの予定を確認したらちょうど30～40分で行けそうだったので手配。「安く済まそうと素人の自分がやってみたが、鍵はやっぱり専門の人にお願いしないとダメだね･･･勉強になったよ」とのことでした。

ご主人に連絡を取ろうとしましたが、運悪くその日から出張で新幹線に乗るところだったようです。高校生の娘さんがいるようですが、学校のあとアルバイトに行ってから帰宅のため、だいぶ遅くなってしまうとのことでした。当店の豊見城市高安担当作業スタッフが近隣でちょうど作業が終わったところだったため、30分ほどですぐに到着。玄関の鍵は2ヶ所あり、防犯性の高いディンプルキーだったため、窓から特殊工具を使って開けたようです。「こんな開け方もあるんですね～」とお客様感心されていたようです。

すぐに入居者本人にこちらから連絡を取り、今の状況を詳しく確認。冷蔵庫搬入の業者が来るため少し急いでいると言う事でした。豊見城市高安はスタッフが少ないエリアですが、なんとか60分前後で伺える作業スタッフがおり、その時間なら間に合いそうと待ってもらえることに。携帯の充電が無くなるかもしれないと言う事でしたが、予め服装などを聞いていたおかげで連絡が取れずとも会うことができました。冷蔵庫搬入の時間までに少し余裕をもって作業終了し、お客様もホッとされたようでした。

豊見城市高安の作業スタッフは60分くらいで向かえるものがいました。ただ中の寝ている方が、起きてしまって開ける可能性も高く、料金も夜間で夜間料金もかかるのでどうしますか？と伝えたのですが、既に2時間くらい電話やインターホンで起こしているので諦めたそうです。寒いので別の場所でお待ちになり、到着の電話あったら家に戻るとの事。結局、作業スタッフが到着するまで連絡は取れず開錠作業してきたとの報告でした。

30～60分で豊見城市高安の作業スタッフを向かわせる手配をして、無事に時間通りに到着。しかし現場で2階の天窓部分の鍵は開いているので、そこから入ってほしいと鍵とは全く関係ない依頼になってしまったそうです。でも脚立も有ったので、作業してきたと報告ありました。お客様も満足されたとの事。鍵屋でもたまにこういう関係ない作業を現場で依頼されることもあります…。

入院が長引いていて鍵もどこにやってしまったかわからない、玄関でも勝手口でもどこでもいいので開けて作ってほしいと言われてます。お立ち合いは後見人の方で委任状はお持ち、遠方から行かれるということでご予約、後日豊見城市高安の作業スタッフをお伺いさせていただきました。幸い鍵穴から開錠できるタイプでありましたが、簡単なものでいいと新しい鍵に交換ご用意させていただきました。実は他社で本人がいないとダメと断られたそうで、こちらに相談してよかったと言われてました。

「さっきまであったはずなのに…」と通話中も電話の向こうに居る人と話しながらこちらの話を聞く感じなので恐らく聞いてはいるが理解はしていない感じ。豊見城市高安はスタッフが少ないエリアでしたが、最速30分くらいで行けることを案内。ただ身分証確認出来る物があるか聞くと「ちょこっと公園に来ただけだから何も持ってない」と。ただ、隣に兄弟が住んでるとのことで一緒に立ち合いしてもらう前提でのお伺いの手配をしました。作業スタッフが急いで到着して鍵を開けて一件落着。
翌日アンケートで電話をすると「あのあと、孫のポケットから鍵が出てきたの！落とした鍵を孫が拾ってポケットに入れていたみたいで…」と苦笑しながら説明してくれました。

お話を聞くと、家を出るときに鍵が何らかのはずみで飛んで行ってしまったとのこと。特に音もなかったので、バッグに入ったのかなと思って気にしていなかったけど、家についたら鍵が見当たらない。たまたま合鍵を持っていたので家には入れているみたいでしたが、不動産屋に相談したら「すぐに替えた方がよい」と説明されたみたいでした。防犯のためでしょうか。夜間でも対応できる豊見城市高安エリアの作業スタッフを案内をして向かうようにさせてもらいました。スタッフ到着までは、内鍵のチェーン等して待っていてくださいと案内しました。

詳しく話を聞くと、鍵を閉める時に出てくるでっぱりが常に出てきてしまってる状態のため、トイレに入るときにいちいちコインで外側からくるっと回して通常通りの位置に戻して入らなければいけない状態とのこと。現在はもう営業中とのことで、最短時間で行ける豊見城市高安エリアの作業スタッフを手配。今回は交換ではなく修理で済んだそう。直る前はトイレに行くお客様にその都度説明していたが、お客様も店員さんもお互いにわずらわしさが無くなって普段通りに使えるようになって良かったと喜んでもらえました。

作業スタッフが少ない豊見城市高安エリアですが、たまたま近くで作業をしているスタッフがいました。その作業が終わり次第向かえば30～50分で行けるとのこと。もう1人対応できる作業スタッフは90～120分だったので、お客様も早い方の時間で来て欲しい、とすんなり依頼となりました。到着した作業スタッフが鍵本体をドアから外し、内部をクリーニングして専用の潤滑剤などで調整したらトラブルは解消。やはり鍵穴内部に小さいゴミなどが付着していて、それが原因でした。お客様は少し鍵の動きが固くなると工業用の潤滑スプレーをかけていたようですが、鍵穴に一般の潤滑剤はNGです。よけいに小さなゴミなどが付着してしまいます。鍵専用の潤滑剤を使うようにしてください。

電話をもらったのは夜10時過ぎ。家族の方の鍵で家の中には入れているようでしたが、住所が入ったものと一緒に鍵をなくしたので心配だから、今日中に交換して欲しいとの要望でした。豊見城市高安担当のスタッフで夜の10時過ぎまで動いているものは少ないです。ただ1名だけ40～60分で行けるものがいました。夜間料金はかかりますが、その場ですぐに新しい鍵に交換できますよ、と説明しその時間で依頼となりました。玄関の鍵は、上下２ヶ所の鍵を１本のカギで開け閉めしていたので、２ヶ所とも交換しました。「すぐに対応してもらって助かりました。鍵も古かったので、新しく使いやすい鍵になって良かったです。本当にありがとう」と感謝の言葉をいただきました。

料金を支払う方を確認すると、鍵を失くされた引っ越し中のお客様とのこと。そのご本人の携帯番号を聞いて、こちらから直接電話しました。豊見城市高安エリアで最速で行ける作業スタッフの時間が30～40分ということと、その部屋を借りてこれから住む住人であることが証明できる書類の有無、そして現場での現金かカードでの決済の確認。すべてクリアになったので、急いで作業スタッフを向かわせました。お客様は「トラックとスタッフの方をお待たせしちゃってるので、可能な限り早く来てください」と焦りまくっていました。作業報告を確認すると、覗き穴があったので特殊工具で開けられたようでした。覗き穴からの開錠であれば、10分前後で終わったと思われます。お客様もホッとされたことでしょう。

ドアは開いている状態とのことで、シリンダーが取れてしまっただけならそんなに難しい作業ではありません。ただ現場を見ないと、本当にシリンダーが取れただけなのか、なにか部品もなくなっていないか、などがわかりません。すぐに豊見城市高安内対応の作業スタッフの時間を調べました。豊見城市高安内は対応スタッフも多いエリアで、最速20～40分で行けるものがみつかり、そのまま手配となりました。お客様も「閉店時間までに対応してもらえればいい」とお急ぎではないようでしたが、こういう時に限ってかなり早い時間で行けたりします。作業後にスタッフから電話があったので結果を聞くと、やはりシリンダーが取れていたようで、固定用の部品が紛失したのか見つからなかったので、新しい鍵に交換したとのことでした。

話をもう少し聞いてみると、お母様の帰りが遅くなったため、先に着いたお子さんが棒を鍵穴にさして開けようとして、棒が折れてしまい折れた先端が鍵穴に残っている状態とのこと。その残った棒があるため、鍵が鍵穴に先端部分しか入らなくなっているようでした。豊見城市高安エリアの作業スタッフでもっとも早いものが60分前後。お客様にその時間を案内して「到着前に作業員から直接電話するので、近くに待てるところがあったらそちらでお待ちいただけますよ」と伝えると「じゃあ近くのファストフード店で子供と待っています」とお待ちいただけることになりました。結局、鍵穴から棒の先端分を取り除くことはできず、勝手口から開けて家の中に入り、玄関を開けた後に錠前本体を取り外し、分解して除去したようです。

今回は会社の総務の方からのお問い合わせ兼作業依頼でした。どうも、別荘を使用した社員が鍵を紛失してしまったらしく、落としたと思われる場所も不明。付いていた鍵が古かったこともあり、防犯のために新しい鍵に交換することになったようでした。しかも定期的にこの別荘を使用する社員が多いため、早急に交換するようにと会社の偉い人から言われているとのことでした。他の鍵屋さんでは豊見城市高安未対応と断られたとのことでした。当店でも遠方にはなりますが、対応エリアではあるので予約作業なら可能であることを案内。お客様と作業日時を決めて、鍵交換を手配しました。お客様も電話口でホッとした様子でした。

豊見城市高安エリアの作業スタッフは少なく、かつ日曜だったため、案内できた時間は90分くらいと50～60分。どちらも決して早い時間ではないので、こういう時はお客様に時間を伝えづらいのですが、当店ではリアルな時間をお伝えします。お客様も迷っていましたが、50～60分の少しでも早い方の時間でお願いします、と依頼となりました。作業スタッフには可能な限り急ぐように伝え、お客様は近くのファミレスでコーヒーを飲みながら待っている、とのことだったので、到着10分前にお客様の携帯に直接電話するようにしました。

お客様のお話を詳しく聞いたところ、特に鍵穴に何か詰まっている様子ではないようでした。ただドアに1cmくらいの隙間が出来ているご様子。すぐに豊見城市高安エリア担当の作業スタッフに連絡し、現場へ向かえる時間を確認すると最短30分とのことだったので、お客様にもお伝えしてこちらのお時間をお手配。それから無事に玄関のドアを開ける作業が終了。その後でお客様は修理が別料金になるということで少し検討されたようですが、やはり前々から鍵穴の状態も良くなかったとのことで、修理ではなく鍵穴の交換作業もご依頼いただきました。

有休を使って遊びに行っていた友人の家に鍵を忘れてきてしまったとのこと。飛行機で行くほどの遠方のため、取りには行けずに宅配便で送ってもらうよう頼んだとのこと。時間的に宅配便が届くのは明後日。明日からは仕事で会社に行かなくてはならず、今日中に家に入らなくてはならないとのこと。管理会社にも合鍵はないと言われ、自分で鍵屋さんを手配してと言われてしまったようです。豊見城市高安エリアは対応できる作業スタッフが少ないエリアですが、ちょうど1時間で行けるものが最速だったのでそのまま手配。破壊NGでしたが、アパートで鍵も古いため作業スタッフも「壊さずに開けられると思う」とピッキングで開錠終了となりました。

特に急ぎではなく、実家のお母様が家に居るときならいつでもいい、ということでしたが、一つ問題がありました。それは、交換代金を娘さんが払うので振込みにして欲しいということでした。個人の方の振込みは基本受け付けていません。お客様にもそれを説明したところ「先払いします。それで入金確認取れてからの作業でいいです」とのこと。豊見城市高安の担当スタッフに確認して「それなら問題はない」とのこと。ただし付ける鍵で金額が違うので、一般的な鍵の交換代金を伝えてその金額を先に振り込んでもらうことになりました。翌日には振込確認が取れ、その翌日に時間調整をして交換作業完了。豊見城市高安の作業スタッフ「振り込んでもらった金額よりも少し高い、防犯性の高い鍵に交換したけど、それはサービスだね」と笑って言ってました。

お客様の建物の状況を確認したところ、かなり防犯性が高いマンションでした。オートロックはもちろん、エレベーターを動かすにも鍵が必要となるタイプとのこと。予備の鍵は家の中にあるので、玄関の鍵だけ開けられれば良いということでしたが、お客様の部屋の階に行くのさえ難しそうでした。すると通話中に、同じマンションの顔見知りの方が帰宅されたようで「ちょっとお待ちください」と言うとその方にオートロックの開錠とエレベーターで部屋までの同行をお願いして了解をもらったようでした。玄関の鍵は1つでしたが、ディンプルキーと防犯サムターンという徹底ぶり。ただ防犯サムターンも開けられる特殊工具を持っている作業スタッフだったので、玄関の鍵は壊すことなく開けることができました。

現在付いている鍵の使用年数を聞いたところ、20年くらいは使っているようでした。であれば、経年劣化の可能性もあり、かつ20年前の鍵だと防犯性の低い鍵が付いているでしょうから、新しい鍵に交換した方がいいと思いますよ、と案内。お客様も「そうですね、ではこれを機に新しい鍵に交換します」と言って鍵交換の依頼をいただきました。特に急いではいないので、今日中に交換してくれればいいよとお客様。豊見城市高安エリアは対応できる作業スタッフが少ないエリアなので、90分くらいで行けるスタッフが1人いるだけでした。お客様に時間を案内したところ、90分後でも全然問題ないよ、と言ってくれました。

通常はレバーを下に下げて開くものが、レバーを上にあげると開くという反対の状態になっている。その状態でも開け閉めはできるけど、とても不便とのこと。豊見城市高安だと、対応できる作業スタッフも限られており、結果的に翌日の作業で案内して成約となりました。修理で直るかは見てからになることと、交換の場合、同じものにはならない可能性があることを案内。翌日の作業は、修理対応はできなかったため、同じような鍵への交換で対応しました。お客様も「ふだん鍵屋に頼むことなんてないから、翌日に対応してもらえて助かりました」と喜んでもらえたようでした。

ちょうど現場から5～10分くらいの位置で作業を終えた豊見城市高安エリア担当の作業スタッフが待機していしたので、お客様の希望時刻に行けますと案内してすんなり依頼となりました。賃貸マンションなので、壊すのはNGと言っていたので、少し細かいヒアリングをしました。マンションはオートロックなし、覗き穴（ドアスコープ）あり、鍵はギザギザした形状、内側のサムターンは防犯タイプではない、ということがわかりました。作業スタッフに伝えると「鍵穴から開けられると思う。もし開けられない鍵でも、覗き穴から開けられると思う」とのこと。お客様にそのまま伝えて、実際に作業も壊さずに開けられました。

先日の災害の影響で、エリア担当の作業スタッフから「通常通りには動けない箇所がある」というような報告もありましたが、幸い30～40分程で伺えるという現場近くの作業スタッフがおり、早急に手配させていただきました。ドアの歪み等はなく、カギ穴から無事に開けることができ、天災被害でお困りのお客様のお力になることができました。今年は全国的に台風や地震等の災害が多く、数日経った後でも「ここが壊れていた」などの問合せをいただきます。

豊見城市高安エリア担当スタッフの時間を調べると、60分前後、40～60分、60～90分でした。お客様に時間を案内すると「40～60分でいいわ、だけど少しでも早く来てね」とのこと。修理で直らなければその場で交換もできますと案内し、詳しいことは作業スタッフとご相談するよう伝えました。結局、鍵も相当古かったらしく、新しい鍵への交換作業となったようです。作業後のアンケートで電話すると「来てくれた作業員さんの説明がわかりやすく、作業も早くてとても良かったわよ。また鍵のことでなにかあればお願いするわね」と喜んでいただけました。

豊見城市高安内で待機していた作業スタッフが30分ほどで到着することができました。カギが閉まっている状態でカギを抜くことができず、引き戸のため覗き穴などもなく、結果的にお客様と相談のうえ、カギ穴をくり抜いて開錠。そのまま新しいカギに交換する作業となりました。お客様、持ち合わせがあまりなく、少しお金が足りなかったようですが、近くのコンビニに行ってお金をおろしてもらってお支払いいただけたとのこと。カギ自体も古かったようで、どうにかしないと帰れない状況だったのでとても助かったと言っていたそうです。

こちらの賃貸物件によく使われているカギのようで、小判型の金属プレートで開け閉めをするカギでした。他社では破壊して開けるしかない、と言われたようです。確かにこのカギは鍵穴からの開錠は出来ませんが、部屋が1階なのでベランダ側に回ることができることと覗き穴があるとの事だったので、壊さなくても特殊工具で開けられると思いますよ、と案内したところ少し安心されたようでした。結果的にベランダのガラスを開けて無事に家の中に入ることができたようです。

ちょうどとても近くで作業を完了したばかりの作業スタッフが居たので10～15分前後でお伺いが可能でした。お客様もホッとされたご様子でした。警察には紛失届を出し、その受理番号や証明書もある。開錠後にはパスポートで身分証の提示が可能、支払いはカード決済で、との事。ご近所の方の協力もあり、電話は貸してくれるので、到着前にも連絡出来ると言ってました。到着後すぐに開錠。「不安だったけど、みなさんのお力で助かりました」と、とても丁寧にお礼を言って頂き、力になれて良かった。と作業スタッフからも報告がありました。

話を聞いていると現在1人でお住まいとのこと。「すぐに鍵開けで作業スタッフを手配できます。また、心配であれば開けた後に新しい鍵に交換もできますので、それは現場でスタッフと料金含めて相談してからでもいいですよ」と案内。40分程で向かえる作業スタッフを手配し、相変わらずの猛暑だったので、お客様には「到着近くなったら電話するので涼しいところで待っていてください」と伝えました。到着して家をスタッフが見たところ、2階の窓が開いていたので、そこにハシゴをかけお客様ご自身で登って入ることが出来ました。鍵開け作業はなかったですが「せっかく来てもらったから」と鍵交換の依頼いただきました。

お電話をもらったのは土曜日で、お昼前の混みやすい時間帯ではあったんですが、たまたま近くでちょうど作業を終えたスタッフが居たので30分前後で案内することができました。部屋は賃貸らしく、管理会社に聞いても鍵を持っていないので鍵屋に頼むよう言われたと、了承済みとのこと。すぐにスタッフを手配しました。ベテランの作業スタッフだったこともあり、覗き穴からの特殊工具による鍵開けで10分程で開錠作業は終了。「こんなに早くやってもらえて助かりました」ととても喜んでいただけたようです。

鍵や玄関周辺の詳細も少し聞きました。ディンプルキーで、覗き穴（ドアスコープ）は有り、内側の鍵は防犯サムターン（カバー付き）とのこと。確かにまったく方法がなければ、鍵部分をくり抜く破壊での開錠になりますが、現場での判断になると説明。ただ覗き穴があるのであれば、防犯サムターンでも開けられるスタッフがいるので、その者を手配します、と説明。夜で混み合っていましたが40分ほどで案内出来ました。結果的に、専用の特殊工具を使って壊さずに開錠ができたとのこと。お客様も、壊すのは半分覚悟していたようで、壊さずに開けることができ大変喜んでいたようでした。

玄関の扉は４枚ドアの引き違い戸で、左右それぞれに１箇所ずつ鍵穴があるとのこと。最初は今ついている鍵穴から鍵を作って欲しいとのご依頼でしたが、防犯上鍵穴からのお作りはしていない事と、1本しかないのないのなら、新しい鍵に交換したほうが安心できるのでは？新しい鍵に交換すれば、平均して3本は鍵が付いていますよ、と説明。お客様も「そうよねぇ。前の持ち主が鍵を持っている事も考えられるしね」と提案に納得され、引き違い戸の玄関の鍵交換をご依頼いただくことができました。

基本的には免許証などの提示が必要ですが、このお客様は警察に紛失届を出されていて、名前と住所が書かれている控えの紙を受け取っているとのことでした。家の中にはパスポートもあるとのことだったので、今回はこれで対応させていただくと伝えると「助かった～」かなりとほっとされたご様子。最速の到着時間は30～40分で行けるスタッフがいたので、お客様に了承いただいたのちすぐに手配しました。現場で鍵を開けた後、住所が書かれた免許証などもないので心配ということもあり、そのまま新しい鍵への交換もされたようでした。

そのトイレの鍵ですが、これまで開けずらかったり、回りづらい等などの症状はいっさいなかったとのこと。「今日、突然開かなくなったからビックリして電話したのよ」とのこと。ちょうど作業スタッフが近くで作業していたため、30分前後でご案内することが出来、落ち着いてきたおばあちゃんも、さらにホッとした様子で「ありがとう、ありがとう」と作業前から感謝しきりの様子。こちらも安堵しました。作業スタッフも30分かからずに到着して、トイレのカギの修理で無事に直ったようです。作業スタッフの報告によると、作業中もずっと話しかけてきて、相槌も疲れるほどだったようです（笑）。「また何かあったら電話するわね」と缶コーヒーとおせんべい2枚を作業後にもらったみたいです。

玄関はディンプルキーで、勝手口はギザキーとのこと。勝手口に何か加工がされていたようで、ピッキングがすごく難しいと来ている鍵屋に言われたようです。当店の作業スタッフに確認「ピッキングはうちも難しいかもしれないが、戸建てなら他の箇所（窓など）か開けられると思う」とのことでお客様にその旨お伝え。時間は40分ほどでご案内できました。結果、やはりピッキングは難しく、窓からの開錠が出来たとの事。お客様はお金が多少かかってしまったが、大変お喜びになっていたとの報告を受けました。当店のスタッフは窓からの開錠時間15分くらいだったようです。

連絡取れなくなるため、余裕をもって時間を案内し、着ている洋服などを聞いたうえで「時間には玄関の前にいて下さい」とお願い。 小学生と年長のお子さん2人が一緒とのことで、作業スタッフもなるべく急いで向かいました。
まず玄関の鍵を開ける開錠作業。開いた後に鍵を分解して定規の破片を取り除く作業をおこないました。幸いにも破片はすべて取り除くことができ、シリンダー交換にはならず今までの鍵穴を使える状態になりました。お母さんは息子さんを叱っていましたが、息子さんはなんのその。自分も子供のころ鍵忘れて木の枝をさして怒られたなーと思い出した案件でした。お子様が鍵穴に何かを詰めてしまう案件はたくさんあります。鍵を忘れた際の対応についてお子さんと話し合っておくといいですね。

電話をもらった時間が夜の10時過ぎだったこともあり、急ぎではないので翌日に来てほしいとのこと。お客様のご希望が翌日の午前中だったため、そのお時間で予約を取ってエリア担当のベテラン作業スタッフを手配しました。お客様には「修理も交換も当日対応しているので、詳しくは現場の作業スタッフとご相談ください」とお伝え。
後日作業報告を確認したら、経年劣化によって鍵の調子が悪くなっていたようで、新しい鍵への交換で対応したようでした。

この離れは、普段は使ってなく、内側から鍵を開け閉めするだけだった。最近またこの離れを頻繁に利用することになったので、鍵を閉めようと思った。だけど長いこと使ってなかったから鍵が見当たらない。けっこう探したけど、諦めてこの際に新しく鍵交換してもらおうと思ったとのこと。詳しく聞くと、その離れの玄関は引戸で真ん中に鍵が付いているタイプとのこと。ご希望は翌日の昼過ぎだったので13～14時頃で受け付けました。引戸の鍵は、通常のドアよりも少し高めになるけど、防犯性が高く利便性が良い鍵になってお客様も満足されたようです。

近くで作業している作業スタッフがいたため、30～50分前後でご案内しました。ただお客様が「料金が気になる」との事で、作業スタッフから直接お客様に電話説明することになりました。料金で少し検討していましたが、やはり、早く交換して安心したい。さらにスタッフの対応をとても気に入ってくださり、ぜひお願いしたいと改めてご依頼をいただきました。無事お伺いして、少しでもご不安が和らぐよう、お客様と相談しながら取り付け作業を行ったようです。作業後、お客様がとても喜んでくださり、安心した表情を見て、作業スタッフも胸をなで下ろしていました。

玄関の鍵は2ヶ所ついているけど1ヶ所だけしか閉めていない。急なことで今あんまりお金がないから、なんとか安く開けてほしいと言われていました。料金は開け方で変わってきます。最近の玄関の鍵は防犯性が高いため、簡単に開かないものがほとんどです。でも戸建ての家でしたら、勝手口を開けるなど、どこか他の方法がないか現場で作業スタッフが実際見せてもらってご相談させていただきます、とご案内して成約になりました。実際には玄関の鍵が昔ながらの古いタイプで、鍵穴から開けられたので料金も安く済みました。

まだ早朝だったこともあり、動いている作業スタッフも少ない状態で、かつ別のお客様の所へ向かってる途中だったので一番早い者で40～60分。お客様には前の作業が終わり次第、なるべく急ぐように行きますとお話し、待ってもらえました。作業スタッフも早く仕事に行きたいお客様の気持ちは分かるので、出来る限り急ぎ、40分くらいで着きました。鍵穴を見させてもらい、錠前を外して内部を洗浄クリーニング。小さなゴミが入っていたみたいで、修理だけで直す事が出来ました。仕事の開始時間には間に合わなかったそうですが、それでも朝早くから対応してくれてありがとうございましたと感謝されました。

一人暮らしのおばあちゃんでした。考えるだけで心配で眠れなくなってしまうけど、もう暗くなってしまうし、明るい時間じゃないとできないわよねと言われてました。お電話あったのは17時過ぎで、天気が悪かったので暗くなり始めてはいましたが、スタッフはライトも持ってるし、まったく問題なくその場での交換が可能です。「鍵交換作業であれば、30分もかからずに新しい鍵に交換できるので大丈夫ですから」と説明。作業スタッフからの報告では、お客様が今までよりも防犯性の高いカギを希望されたので、もっとも防犯性の高いカギに交換したようです。

作業スタッフが近くにいたため、最速30分前後でご案内できました。現場でお客様と鍵の種類や料金で色々と相談した結果、古いギザギザ形状の鍵から、防犯性の高いディンプルキーに交換をしたとのこと。泥棒に入られたと思った件については、娘さんが来てすぐ帰っただけだったとのこと。鍵の交換後に気付いたそうですが、防犯性が上がってとっても良かったと喜んでいただけたようです。ただし、鍵の防犯性は高くなっても、鍵の取り扱いはそれ以前の問題ですので、気を付けてください。

翌日の午後の作業をご希望だったので、豊見城市高安担当の作業スタッフを予約して手配しました。やはりカギ内部が錆びていたようで、劣化もひどかったため、新しいカギに交換しました。浴室錠はやはり湿気による劣化も多く、突然開かなくなって浴室内に閉じ込められるというような案件も稀にあります。調子が悪くなってきた場合はあまりいじらず、早めの交換や修理をお勧めします。ご自身で部品を買われるお客様もいますが、ドアによってカギの種類もさまざまなため、買ったカギでは合わなかった！ということもあります。専門のスタッフにお任せください(作業スタッフより)。

早い時間で40～60分で行ける作業スタッフがいました。家族のお風呂の時間には間に合いました。幸い、ノブの脱衣所側に鍵穴が付いているタイプだったので、ピッキングで開錠出来ました。お子さんがカギのぽっちを押してしまったようで、またやりかねないから何か対策しないとなぁ、と仰ってました。この、握るタイプのドアノブについてるポッチの鍵は気づかぬうちにぽっちを押してしまってることが多く、同じようなお困りごとで電話をいただくお客様も多いです。お気を付けください。

詳しく話を聞くと、玄関のカギを持たずに間違って勝手口の鍵を持って出かけた。その間に家族が玄関の鍵を施錠して出かけてしまったとのこと。勝手口でもチェーンロックがついていて、家の中に入れないとのことでした。交番から家まで15分とのこと。時間は30分ほどでご案内。携帯をお持ちでなかったため、お客様の服装の特徴などをお聞きし、家の前で待たれるようにお話。現場に到着後、すぐに会えたようで作業も無事終わったようです。

時間が午後の希望だったのでお客様の希望に合わせて作業スタッフを向かわせました。防犯の高い鍵を希望のようだったので、防犯の高いディンプル性の鍵を何種類か提示して、値段と相談しながら決めてもらいました。2ヶ所ついていたので両方とも交換になったのですが、1つの鍵で開け閉めできるよう同一キーという鍵に現場で組替えしました。ピッキング防止の鍵に交換した事でとても安心した様子。また何かあったら頼みたいと満足してもらえたようで作業スタッフも喜んでいました。

お昼前の時間帯で予約が混み合っていましたが、幸い近くで作業していた作業スタッフがいたため、早い方の時間を20～30分でご案内することが出来ました。最近調子が悪かったとのことで、鍵を開けた後に鍵本体を外して内部も見させてもらったところ、鍵穴自体に傷が付いていて修理で直せない状態だったようです。現場で相談して新しい鍵に交換となりました。お客様の不安も解消されたようです。

15～20分で行ける作業スタッフが居たので手配しました。子供が起きて開いた、などお客様都合のキャンセルがあると、キャンセル料が発生することがあります（今回はそんなことはありませんでした）。到着してから作業終了まで15分程でした。お客様には「買い物をした帰りで冷蔵の物もあってどうしようかと困っていた。子供が中にいるのに、寝ているせいでお金を払って開けてもらうということ自体は無念だが、すぐ来て壊さず開けてくれて助かりました」と言っていたようです。